Омнидеск
Зрозумілий і зручний сервіс для підтримки і спілкування з клієнтами на всіх каналах зв'язку: пошта, віджети, центр підтримки, API, пропозиції, ВКонтакте, Facebook, Twitter, Telegram, Viber, Skype, Slack, онлайн чат і кастомні канали.
Вартість
10 $
-
Безкоштовна версія
-
Пробний період
-
За передплатою
Мови інтерфейсу:
- Ру
- Платформа:
-
Розмір компанії:
- Установка:
- Сфери застосування:
- Відділи подачі заявок:
-
Країна розробника:
Європа
/
Незалежний автоматичний рейтинг заснований на 5 параметрах, за кожен з яких нараховується до
кожен з яких нараховується до 20 балів.
Цены на Омнидеск
Перелік тарифних планів
| Ні | Ім'я | Вартість | Користувачів |
|---|---|---|---|
| 1 | для середніх і великих компаній від 4 співробітників | Безоплатно | Нескінченно |
| 2 | для стартапів та невеликих команд до 3 співробітників | Безоплатно | Нескінченно |
Интеграция с 7 сервисами :
Функционал Omnidesk
Платформи:
Онлайн у браузері (скрізь), Android (мобайл додаток), Apple (мобайл додаток)
База знань
Шаблони відповідей
Інтеграція електронної пошти
Вкладені файли
Пріоритети застосування
Статуси заявок
Контроль доступу
Коментарі
Портал самообслуговування
Опитування
Звітність та аналітика ефективності
Відстеження активності клієнтів
Управління проблемами
Керування конфігурацією
Управління ІТ-активами
1
Яка CRM підходить для вашої компанії?
2
Скільки буде коштувати реалізація і доопрацювання?
3
Як навчати співробітників і автоматизувати процеси?
Тут із листопада 2020 року
3 відгуки
команда швидко звикла до цього,
Плюси:
Особливо цінується зрозумілий інтерфейс і термінологія prog, що використовується швидко, як менеджер проектів. ви бачите свої завдання, статуси, по спільних всіх відповідях. і що важливо в порівнянні з Trello, наприклад, повідомлення на пошту надходять без затримок. часто в дорозі, тому дуже зручно відстежувати і не випадати з процесів,
Мінуси:
все гаразд
Загалом:
Рекомендую, але не знаю, як для великих команд. у нас всього 12 чоловік і кращого аналога для себе ми не бачимо.
Тут з верес. 2017
20 відгуків
Хороший, хороший сервіс
Плюси:
Все дуже логічно і правильно побудовано. Якісно ловить розсилку з поштової скриньки і швидко відправляє в особистий кабінет. Також все стосується Facebook, Twitter, Вконтакте, чату, телеграма, viber, Slack, в загальному, повного пакету.
З Slack в цілому все виявилося дуже зручно, тому ми активно використовуємо його для роботи і можливість інтеграції клієнтських запитів туди є відмінною функцією.
Прописані скрипти для чатів також значно спрощують роботу - скорочують час на обробку звернення.
У плюси включу і відкриті Api - прив'язали необхідну CRM (в нашому випадку їх взагалі було дві, що обумовлено специфікою бізнесу).
Мінуси:
Мінусів не виявлено.
Загалом:
Сервіс однозначно рекомендований - гнучкість тарифів дозволяє легко формувати команду.
Тут з груд. 2017
11 відгуків
Сучасний онлайн-сервіс для підтримки клієнтів
Плюси:
1. Спілкуємося з клієнтами (в тому числі за допомогою емодзі) через месенджери, клієнтський форум.
2. Користувачі мають можливість реєструватися в особистому кабінеті і відстежувати статус своїх звернень, залишати скарги і побажання (аналізуємо потреби цільової аудиторії і наші упущення).
3. Відстежуємо вчинені дії колег, щоб не дублювати процеси.
Мінуси:
Мінусів не знайдено
Загалом:
Ми шукали систему, яка дозволяла б об'єднувати запити, що надходять з різних каналів - Omnidesc відмінно підходив за всіма критеріями. В одній програмі ми приймаємо заявки з електронної пошти, онлайн-чату, Twitter, Facebook і корпоративного сайту.
Відео про Омнидеск
