Okdesk
(10 відгуків)
Ця компанія з РФ
Ця компанія з РФ
Єдине рішення для автоматизації продажів (CRM) і підтримки (Help Desk) для малих і середніх сервісних компаній.
Вартість
6000 $
-
Безкоштовна версія
-
Пробний період
-
За передплатою
Мови інтерфейсу:
- Ру
- Англ.
- Платформа:
-
Розмір компанії:
- Установка:
- Сфери застосування:
- Відділи подачі заявок:
-
Країна розробника:
Росія
/
Незалежний автоматичний рейтинг заснований на 5 параметрах, за кожен з яких нараховується до
кожен з яких нараховується до 20 балів.
Цены на Okdesk
Интеграция с 3 сервисами :
Функционал Окдеск
Платформи:
Онлайн у браузері (скрізь), Android (мобайл додаток), Apple (мобайл додаток)
База знань
Шаблони відповідей
Інтеграція електронної пошти
Вкладені файли
Пріоритети застосування
Статуси заявок
Контроль доступу
Коментарі
Портал самообслуговування
Опитування
Звітність та аналітика ефективності
Відстеження активності клієнтів
Управління проблемами
Керування конфігурацією
Управління ІТ-активами
1
Яка CRM підходить для вашої компанії?
2
Скільки буде коштувати реалізація і доопрацювання?
3
Як навчати співробітників і автоматизувати процеси?
Тут з берез. 2022
1 відгук
Перешли на ОкДеск и ни разу не жалеем
Плюси:
- простота вхождения и обучения в программе
- гибкость настройки
- удобные и разнообразные оповещения
- история заявок по объектам/контактным лицам/клиентам
- мобильное приложение
- грамотная техподдержка
Мінуси:
- хотелось бы получить календарь задач так же в мобильное приложение (очень не хватает для планирования)
- хотелось бы увидеть более подробную систему учета оборудования (приход-расход-движение) для планирования закупок техники и инвентаря на будущие периоды
Загалом:
Прекрасный инструмент для сервисной работы
Прекрасный инструмент для сервисной работы
Плюси:
- простота вхождения и работы с программой и удобная база знаний;
- полная история работ по заявкам с прозрачными переходами по разным сущностям (клиенты, контактные лица, объекты, работы и т.д.);
- множество типов оповещений по задачам;
- возможность (хоть и простая) учета сервисного и клиентского оборудования;
- мобильное ПО;
- замечательная техническая поддержка;
- достаточно низкая цена;
- размещение на серверах в РФ!
Мінуси:
- в мобильной версии вот только не хватает календаря задач для исполнителей, хотя эта удобная опция и есть в веб-версии
- хотелось бы более подробного учета оборудования в разрезе прихода-расхода по позициям за период (для понимания расхода и планирования закупок)
Загалом:
Замечательная программа для учета сервисных работ!
Функциональны, гибки и клиенториентированы
Плюси:
Широкий функционал, клиентоориентированность, динамичное развитие продукта, грамотная поддержка, готовность вести диалог, цена
Мінуси:
пока не выявил
Загалом:
Системой Okdesk пользуемся почти два года. К выбору подходящей нам системы HelpDesk подходили обстоятельно, имея опыт работы с некоторыми другими предложениями на рынке. Что могу сказать? Задачи, возлагаемые на систему, решены. Я был приятно удивлен, когда при выборе системы начал задавать много неудобных вопросов в технической поддержке. Это, помимо того, что грамотные и вежливые специалисты, еще и люди, которые ценят время клиентов. Грамотные ответы я получал довольно быстро. И, так уж сложилось, что по некоторым вопросам проще написать в техническую поддержку, чем искать самостоятельно решений.
Кроме работы технической поддержки меня приятно удивила клиентоориентированность организации в целом. Нам потребовалось реализовать задачу, которая в штатном функционале не была предусмотрена. Но решение было найдено довольно быстро, несмотря на то, что пришлось вносить ряд изменений в имеющийся функционал.
Мне нравится сама система Okdesk и еще больше нравятся люди, которые предлагают рынку этот продукт.
Так держать!
Выбрали Okdesk после анализа 10 других helpdesk решений
Плюси:
Колоссальное количество возможностей по настройке
Мобильные приложения
Быстрый и удобный интерфейс
Лучшая техподдержка
Мінуси:
Слишком много обновлений - не всё успеваем внедрять
Загалом:
Перед окончательным решением проанализировали ТОП-10 систем на рынке (большинство из них представлены и в рейтинге на этом сайте), но выбрали Okdesk. Разработчики точно знают, что нужно для автоматизации сервиса и техподдержки. Даже в рамках тестирования мы иногда спрашивали: "А это есть" и всегда получали ответ "Да, вот тут".
Невероятно удобный и легкий интерфейс. Множество функций. Техподдержка всегда рядом. Запустили в эксплуатацию буквально за несколько дней. Не пожалели ни разу!
Выбрали Okdesk после долгих поисков
Плюси:
Очень долго можно описывать плюсы. Проще сказать, что на сегодня Okdesk действительно лидер среди российских Help Desk систем. Лидер как по функциональным возможностям, так и по скорости развития.
Мобильные приложения - очень мощные и, видимо, ими занимается отдельная выделенная команда, так как обновления регулярно!
Мінуси:
Конечно, если бы цена была чуть меньше, было вообще превосходно. А с другой стороны аналоги еще дороже при значительно меньшем количестве функций и фишек
Загалом:
Очень довольны! Перебрали не по разу все основные варианты. В Okdesk нашли все, что искали и даже больше!
Последние обновления: чек-листы, qr коды и готовые шаблоны отчетов -- просто что-то нереальное!
Відео про Okdesk
