Zendesk
Zendesk — це програмне забезпечення для підтримки клієнтів, яке реалізує систему електронного продажу квитків для покращення сервісу.
Вартість
19 $
-
Безкоштовна версія
-
Пробний період
-
За передплатою
Мови інтерфейсу:
- Англ.
- Платформа:
-
Розмір компанії:
- Установка:
- Сфери застосування:
- Відділи подачі заявок:
-
Країна розробника:
США
/
Незалежний автоматичний рейтинг заснований на 5 параметрах, за кожен з яких нараховується до
кожен з яких нараховується до 20 балів.
Цены на Zendesk
Перелік тарифних планів
| Ні | Ім'я | Вартість | Користувачів |
|---|---|---|---|
| 1 | Essential | 12 $ в месяц | Нескінченно |
| 2 | Команда | 21 $ в месяц | Нескінченно |
| 3 | Професійних | Безоплатно | Нескінченно |
| 4 | Підприємство | Безоплатно | Нескінченно |
| 5 | Elite | Безоплатно | Нескінченно |
Функционал Зендеск
Платформи:
Онлайн у браузері (скрізь), Android (мобайл додаток), Apple (мобайл додаток)
База знань
Шаблони відповідей
Інтеграція електронної пошти
Вкладені файли
Пріоритети застосування
Статуси заявок
Контроль доступу
Коментарі
Портал самообслуговування
Опитування
Звітність та аналітика ефективності
Відстеження активності клієнтів
Управління проблемами
Керування конфігурацією
Управління ІТ-активами
1
Яка CRM підходить для вашої компанії?
2
Скільки буде коштувати реалізація і доопрацювання?
3
Як навчати співробітників і автоматизувати процеси?
Тут з верес. 2017
20 відгуків
Супер!
Плюси:
Из преимуществ: отличное решение автоматизации процесса (для работы с тикетами предусмотрено три типа: триггер, макрос, автоматизатор). Всё это помогает экономить время и облегчить работу.
Так же есть интеграцию с другими системами, с CRM, хранилищами и службами рассылок. Функционал обширный, возможностей много, за приемлемые деньги. Интерфейс элементарный, по привыканию всё делается в считанные секунды. Приятный бонус - встроенная АТС с бесплатным номером.
Мінуси:
Минусов нет. Всё супер, рекомендую.
Загалом:
Совсем недавно открыли свою службу поддержки пользователей, поэтому нам нужна была недорогая система, которая бы удовлетворяла требования нашей команды. Выбрали Zendesk, уже четыре месяца работаем.
Тут з груд. 2017
11 відгуків
Самый понятный Helpdesk
Плюси:
1. Поддерживает электронную почту, REST, JSON.
2. Применяем полезные виджеты.
3.В специальном чате общаемся с клиентами, узнаем предложения и существующие проблемы, которые стараемся оперативно устранять.
4. Функционал предполагает создание центра самообслуживания.
5. Работаем с обращениями, поступившими с социальных сетей.
6. В систему при необходимости заходим дистанционно - не обязательно находиться в офисе, чтобы реагировать на запросы.
Мінуси:
Їх немає.
Загалом:
Тестим Zendesk третий месяц - это именно то, что искали. Интерфейс освоили за пару часов и с первого же дня стали использовать программу для взаимодействия с клиентами.
Відео про Zendesk
