UseResponse
Багатоканальна довідкова служба для спілкування з клієнтами за допомогою електронної пошти, FB, WhatsApp, Telegram, Viber, Живого чату, Лінії, Telegram і т.д.) + Чат-бот
Вартість
1490 $
-
Безкоштовна версія
-
Пробний період
-
За передплатою
Мови інтерфейсу:
- Ру
- Англ.
- Платформа:
-
Розмір компанії:
- Установка:
- Сфери застосування:
- Відділи подачі заявок:
-
Країна розробника:
США
/
Незалежний автоматичний рейтинг заснований на 5 параметрах, за кожен з яких нараховується до
кожен з яких нараховується до 20 балів.
Цены на UseResponse
Перелік тарифних планів
| Ні | Ім'я | Вартість | Користувачів |
|---|---|---|---|
| 1 | Служба підтримки + Живий чат (інтеграція з месенджерами + ботом) | $49 на місяць | до 2 Користувачів |
| 2 | Система зворотного зв'язку | $39 на місяць | до 2 Користувачів |
| 3 | Повний пакет (довідкова служба, чат, система зворотного зв'язку, база знань) | 69 доларів на місяць | до 2 Користувачів |
| 4 | PHP скрипт Відкритий код / включає в себе одну з платформ, 5 агентів, анонси | $4800 за ліцензію (одноразово) | до 5 користувачів |
Интеграция с 12 сервисами :
Функционал UseResponse
Платформи:
Онлайн у браузері (скрізь)
База знань
Шаблони відповідей
Інтеграція електронної пошти
Вкладені файли
Пріоритети застосування
Статуси заявок
Контроль доступу
Коментарі
Портал самообслуговування
Опитування
Звітність та аналітика ефективності
Відстеження активності клієнтів
Управління проблемами
Керування конфігурацією
Управління ІТ-активами
1
Яка CRM підходить для вашої компанії?
2
Скільки буде коштувати реалізація і доопрацювання?
3
Як навчати співробітників і автоматизувати процеси?
Тут із листопада 2017 р.
16 відгуки(ів)
UseResponse: тверда «п'ятірка» для залучення клієнтів
Плюси:
Комплексная система сбора заявок позволила решить проблему с тем, что обращения клиентов оставались без ответа. В построении бизнеса отлично помогает система обратной связи, рассматриваем все вопросы, проблемы и идеи пользователей. Большая благодарность за «мультифорумность», что позволяет собирать и обрабатывать отзывы на различных языках.
Мінуси:
За кожного агента доведеться заплатити 15 доларів. Хотілося б бачити звіти та аналітику для оцінки ефективності взаємодії з клієнтами.
Загалом:
Ми плануємо співпрацювати з UseResponse протягом тривалого часу і рекомендуємо спробувати інші.
Тут з липня. 2017
18 відгуків
Зручний та фінансово вигідний сервіс для збору ідей та супроводу
Плюси:
Близько року тому відкрився наш інтернет-магазин жіночого одягу. Одночасно з відкриттям було вирішено питання організації зворотного зв'язку від клієнтів: було вивчено близько 30 сервісів зі збору думок від гостей сайту і надання підтримки, але ми вибрали UseResponse.
В результаті ми одного разу заплатили за цю програму 15 доларів і отримали багатоканальний інструмент для збору зворотного зв'язку і продуманий, автоматизований механізм підтримки. Ними стали користуватися відразу, попередньо налаштувавши зовнішній вигляд і сам сервіс на свій смак - все дуже легко.
Також відзначимо зручну кастомізацію і можливість установки на свій сервер (другий не використовувався).
Мінуси:
Не будемо заперечувати, що через рік не вистачає аналітики для більш точного визначення цільової аудиторії. Але лояльність клієнтів як і раніше знаходиться на високому рівні, в тому числі за рахунок розгляду результатів збору думок сервісом.
Загалом:
Задоволені 98%, адже зворотний зв'язок встановлена на всі сто відсотків, але ось питання з аналітичними даними ... Залишається відкритим.
Відео про UseResponse
