UseResponse
Многоканальный хелпдеск для общения с клиентами через email, FB, WhatsApp, Telegram, Viber, Live chat, Line, Telegram, и тд) + Чатбот
Стоимость
1490 $
-
Бесплатная версия
-
Пробный период
-
Подписка
Языки интерфейса:
- Ру
- Англ.
- Платформы:
-
Размер компании:
- Установка:
- Отрасли применения:
- Отделы применения:
-
Страна разработчика:
США
/
Независимый автоматический рейтинг основанный на 5 параметрах, за
каждый из которых начисляется до 20 баллов.
Цены на UseResponse
Список тарифных планов
| № | Название | Стоимость | Пользователей |
|---|---|---|---|
| 1 | Хелпдеск+Live Chat (интеграция с мессенджерами +бот) | 49 $ в месяц | до 2 пользователей |
| 2 | Система обратной связи | 39 $ в месяц | до 2 пользователей |
| 3 | Полный пакет (хелп деск, чат, система обратной связи, база знаний) | 69 $ в месяц | до 2 пользователей |
| 4 | PHP скрипт Open code / включает одну из платформ, 5 агентов, анонсы | 4800 $ за лицензию (единоразово) | до 5 пользователей |
Интеграция с 12 сервисами :
Функционал UseResponse
Платформы:
Онлайн в браузере (везде)
База знаний
Шаблоны ответов
Интеграция E-mail
Вложения файлов
Приоритеты заявок
Статусы заявок
Управление доступом
Комментарии
Портал самообслуживания
Опросы
Отчёты и аналитика эффективности
Отслеживание активности клиентов
Управление проблемами
Управление конфигурациями
Управление ИТ-активами
1
Какая CRM подойдет вашей компании?
2
Сколько будет стоить внедрение и доработка?
3
Как обучить сотрудников и автоматизировать процессы?
Здесь с нояб. 2017
16 отзывов
UseResponse: твердая «пятерочка» за вовлеченность клиентов
Плюсы:
Комплексная система сбора заявок позволила решить проблему с тем, что обращения клиентов оставались без ответа. В построении бизнеса отлично помогает система обратной связи, рассматриваем все вопросы, проблемы и идеи пользователей. Большая благодарность за «мультифорумность», что позволяет собирать и обрабатывать отзывы на различных языках.
Минусы:
За каждого агента приходится отдавать по 15 долларов. Хотелось бы видеть отчеты и аналитику, чтобы оценивать эффективность взаимодействия с клиентами.
В целом:
Планируем долго сотрудничать с UseResponse и другим рекомендуем попробовать.
Здесь с июл. 2017
18 отзывов
Удобный и финансово выгодный сервис по сбору идей и саппорту
Плюсы:
Около года назад открылся наш интернет-магазин женской одежды. Одновременно с открытием решался вопрос об организации обратной связи с клиентами: было изучено порядка 30 сервисов по сбору мнения от гостей сайтов и предоставлению саппорта, но мы выбрали UseResponse.
В итоге мы один раз заплатили за эту программу $15 и получили многоканальный инструмент по сбору отзывов и продуманный, автоматизированный механизм для саппорта. Пользоваться стали сразу же, предварительно настроив внешний вид и сам сервис на свой вкус – все очень легко.
Еще отметим удобную кастомизацию и возможность установки на свой сервер (вторым не воспользовались).
Минусы:
Не будем отрицать – по прошествии года не хватает аналитики для более точного определения ЦА. Но лояльность клиентов все равно на высоком уровне в т.ч. благодаря учету результатов сбора мнений сервисом.
В целом:
На 98% довольны, т.к. обратная связь налажена на все сто, но вот вопрос с аналитическими данными… Остается открытым.
Видео про UseResponse
