Отзывы о Омнидеск

Особливо цінується зрозумілий інтерфейс і термінологія prog, що використовується швидко, як менеджер проектів. ви бачите свої завдання, статуси, по спільних всіх відповідях. і що важливо в порівнянні з Trello, наприклад, повідомлення на пошту надходять без затримок. часто в дорозі, тому дуже зручно відстежувати і не випадати з процесів,

Все дуже логічно і правильно побудовано. Якісно ловить розсилку з поштової скриньки і швидко відправляє в особистий кабінет. Також все стосується Facebook, Twitter, Вконтакте, чату, телеграма, viber, Slack, в загальному, повного пакету. З Slack в цілому все виявилося дуже зручно, тому ми активно використовуємо його для роботи і можливість інтеграції клієнтських запитів туди є відмінною функцією. Прописані скрипти для чатів також значно спрощують роботу - скорочують час на обробку звернення. У плюси включу і відкриті Api - прив'язали необхідну CRM (в нашому випадку їх взагалі було дві, що обумовлено специфікою бізнесу).

1. Спілкуємося з клієнтами (в тому числі за допомогою емодзі) через месенджери, клієнтський форум. 2. Користувачі мають можливість реєструватися в особистому кабінеті і відстежувати статус своїх звернень, залишати скарги і побажання (аналізуємо потреби цільової аудиторії і наші упущення). 3. Відстежуємо вчинені дії колег, щоб не дублювати процеси.