Отзывы о Омнидеск

понятный интерфейс и терминология проги, привыкли быстро, как проектный менеджер особенно ценю. свои задачи видишь, статусы, по совместным все ответы. и что важно по сравнению с трелло, например, уведомления на почту без задержек поступают. часто в дороге, поэтому очень удобно отслеживать и не выпадать из процессов

Все дуже логічно і правильно побудовано. Якісно ловить розсилку з поштової скриньки і швидко відправляє в особистий кабінет. Також все стосується Facebook, Twitter, Вконтакте, чату, телеграма, viber, Slack, в загальному, повного пакету. З Slack в цілому все виявилося дуже зручно, тому ми активно використовуємо його для роботи і можливість інтеграції клієнтських запитів туди є відмінною функцією. Прописані скрипти для чатів також значно спрощують роботу - скорочують час на обробку звернення. У плюси включу і відкриті Api - прив'язали необхідну CRM (в нашому випадку їх взагалі було дві, що обумовлено специфікою бізнесу).

1. Спілкуємося з клієнтами (в тому числі за допомогою емодзі) через месенджери, клієнтський форум. 2. Користувачі мають можливість реєструватися в особистому кабінеті і відстежувати статус своїх звернень, залишати скарги і побажання (аналізуємо потреби цільової аудиторії і наші упущення). 3. Відстежуємо вчинені дії колег, щоб не дублювати процеси.