FreeScout
✔ Бесплатный, стильный, быстрый и мощный хелпдеск с открытым кодом! Интеграция с почтой, WhatsApp, Telegram, онлайн-чат, база знаний, CRM, клиентский портал, LDAP, мобильные приложения, русский язык и многое другое!
Стоимость
0 $
-
Бесплатная версия
-
Пробный период
-
Подписка
Языки интерфейса:
- Англ.
- Платформы:
-
Размер компании:
- Установка:
- Отрасли применения:
- Отделы применения:
-
Страна разработчика:
Европа
.
Независимый автоматический рейтинг основанный на 5 параметрах, за
каждый из которых начисляется до 20 баллов.
Цены на FreeScout
Список тарифных планов
Интеграция с 5 сервисами :
Функционал FreeScout
Платформы:
Онлайн в браузере (везде), Windows, Mac, Android (мобайл приложение), Apple (мобайл приложение), Linux
База знаний
Шаблоны ответов
Интеграция E-mail
Вложения файлов
Приоритеты заявок
Статусы заявок
Управление доступом
Комментарии
Портал самообслуживания
Опросы
Отчёты и аналитика эффективности
Отслеживание активности клиентов
Управление проблемами
Управление конфигурациями
Управление ИТ-активами
1
Какая CRM подойдет вашей компании?
2
Сколько будет стоить внедрение и доработка?
3
Как обучить сотрудников и автоматизировать процессы?
Приятно удивлён качеством
Плюсы:
Наличие хелпдеска для проекта - не только удобный и необходимый инструмент, но и признак серьезности и ответственности компании. Я искал подходяший вариант среди проприетарных продуктов, и был неожиданно приятно удивлен, что есть бесплатный вариант, да еще с мобильным приложением - который полностью удовлетворяет моим требованиям. Кастомизация и наличие дополнительных модулей, делают FreeScout, пожалуй одним из лучших вариантов.
Минусы:
Качественная система поддержки. Только хорошие впечатления
В целом:
Установить и настроить хелпдеск, с легкостью сможет специалист начального уровня (джуниор).
Агентам поддержки система нравится
Плюсы:
Установился без проблем. Агентам поддержки система нравится. Разработчики активно общаются и решают проблемы на GitHub. Если вы являетесь агентством веб-дизайна, вам определённо стоит присмотреться к FreeScout.
Минусы:
Хотелось бы ещё поддержку украинского
В целом:
Честно, не ожидали такого шикарного функционала от бесплатного хелпдеска
Одно из лучших решений
Плюсы:
Если вам нужна система поддержки, которую вы хотите установить и поддерживать самостоятельно, то это FreeScout. Одно из лучших, на мой взгляд решений. Есть практически все функции, которыми располагают платные хелпдески.
Минусы:
Нет минусов
В целом:
Всё как надо
Всё нравится
Плюсы:
Из всех хелпдесков, которыми пользовался этот самый удобный. Нетребовательный к ресурсам. Все данные хранятся у меня на сервере.
Минусы:
Хотелось бы интеграцию с Асаной...
В целом:
Твёрдая пятёрка
Отличная система
Плюсы:
У нас небольшая компания и позволить себе платный хелпдеск мы не можем. Раньше пользовались бесплатным тарифом Help Scout, но потом они его убрали. FreeScout нас просто спас.Пользуемся уже несколько лет.
Удобный дизайн, работает и на shared-хостинге, не тормозит, не перегружен лишним функционалом. Всё чётко и продумано.
Минусы:
Пока не заметили.
В целом:
Отличная система
