1С-Коннект
(4 отзыва )
ця компанія з РФ
ця компанія з РФ
Сервис для автоматизации поддержки. Имеет гибкие настройки для работы с обращениями (регистрация в чате/звонком, очередь, тикеты, SLA, мониторинг, отчеты). Поддерживает цифровые меню, удаленное подключение, интеграцию с CMDB.
Стоимость
14900 $
-
Бесплатная версия
-
Пробный период
-
Подписка
Языки интерфейса:
- Ру
- Платформы:
-
Размер компании:
- Установка:
- Отрасли применения:
- Отделы применения:
-
Страна разработчика:
Россия
.
Независимый автоматический рейтинг основанный на 5 параметрах, за
каждый из которых начисляется до 20 баллов.
Цены на 1С-Коннект
Функционал 1С-Коннект
Платформы:
Онлайн в браузере (везде), Windows, Mac, Android (мобайл приложение), Apple (мобайл приложение), Linux
База знаний
Шаблоны ответов
Интеграция E-mail
Вложения файлов
Приоритеты заявок
Статусы заявок
Управление доступом
Комментарии
Портал самообслуживания
Опросы
Отчёты и аналитика эффективности
Отслеживание активности клиентов
Управление проблемами
Управление конфигурациями
Управление ИТ-активами
1
Какая CRM подойдет вашей компании?
2
Сколько будет стоить внедрение и доработка?
3
Как обучить сотрудников и автоматизировать процессы?
Экономия ресурсов и ускорение рабочих процессов
Плюсы:
- работа в едином окне; - сотрудников информируем через приложение и оповещения в группах; - готовые интеграции с 1С:ITIL и ЭСТИ:УФФ; - экономия ресурсов за счет сокращения штата.
Минусы:
- у Премиум пакета высокая стоимость.
В целом:
Этим продуктом решили вопрос организации службы поддержки в рамках своей компании. Это очень интеллектуальный сервис - в автоматическом режиме выполняется диспетчеризация, поддержка очереди, учет рабочего времени и загрузки дежурных служб. Инструментарий очень богатый и полезный.
Здесь с нояб. 2018
4 отзыва
Удобный сервис
Плюсы:
Экономим время на связь со специалистом, можем отследить каждое наше обращение и оценить качество услуг
Минусы:
Не весь функционал есть в мобильном приложении для IOS
В целом:
Надежный сервис для работы
Полезный сервис
Плюсы:
позволяет обслуживать клиентов максимально быстро и эффективно
Минусы:
есть желание, чтобы интерфейс стал более современным
В целом:
Меня в 1С-Коннект привлекла гибкость - программу можно установить не только на ПК, но и на смартфон. При желании можно таким способом обеспечить мобильность. Также понравилось то, как в компании относятся к потенциальным клиентам. Мою заявку рассмотрели в течении нескольких минут. Очень оперативно! С оператором удобно общаться с помощью онлайн-чата. Отвечает моментально.
Отличный сервис, всё просто и удобно.
Плюсы:
Всё в одном приложении: переписка, звонки, группы, удаленный доступ, тикет-система
Всё фиксируется автоматически
Минусы:
Бывает зависнет раз в 100 лет, с кем не бывает :)
В целом:
Процессы становятся прозрачными, коммуникации ускоряются, ресурсы экономятся (время, специалисты)
