Актуально сейчас:

Отзывы о 1С-Коннект

(4 отзыва) ця компанія з РФ
Оставить отзыв Перейти на сайт Нужна помощь?
Сервис для автоматизации поддержки. Имеет гибкие настройки для работы с обращениями (регистрация в чате/звонком, очередь, тикеты, SLA, мониторинг, отчеты). Поддерживает цифровые меню, удаленное подключение, интеграцию с CMDB.
4 отзыва

ТОП-5 систем

1. Pyrus Service Desk
2. IntraService
3. FreeScout
4. Umnico HELPDESK
5. ITSM 365
Экономия ресурсов и ускорение рабочих процессов
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
- работа в едином окне; - сотрудников информируем через приложение и оповещения в группах; - готовые интеграции с 1С:ITIL и ЭСТИ:УФФ; - экономия ресурсов за счет сокращения штата.
Минусы:
- у Премиум пакета высокая стоимость.
В целом:
Этим продуктом решили вопрос организации службы поддержки в рамках своей компании. Это очень интеллектуальный сервис - в автоматическом режиме выполняется диспетчеризация, поддержка очереди, учет рабочего времени и загрузки дежурных служб. Инструментарий очень богатый и полезный.

Общий рейтинг

Ответить
Удобный сервис
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Экономим время на связь со специалистом, можем отследить каждое наше обращение и оценить качество услуг
Минусы:
Не весь функционал есть в мобильном приложении для IOS
В целом:
Надежный сервис для работы

Общий рейтинг

Ответить
Полезный сервис
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
позволяет обслуживать клиентов максимально быстро и эффективно
Минусы:
есть желание, чтобы интерфейс стал более современным
В целом:
Меня в 1С-Коннект привлекла гибкость - программу можно установить не только на ПК, но и на смартфон. При желании можно таким способом обеспечить мобильность. Также понравилось то, как в компании относятся к потенциальным клиентам. Мою заявку рассмотрели в течении нескольких минут. Очень оперативно! С оператором удобно общаться с помощью онлайн-чата. Отвечает моментально.

Общий рейтинг

Ответить
Отличный сервис, всё просто и удобно.
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Всё в одном приложении: переписка, звонки, группы, удаленный доступ, тикет-система Всё фиксируется автоматически
Минусы:
Бывает зависнет раз в 100 лет, с кем не бывает :)
В целом:
Процессы становятся прозрачными, коммуникации ускоряются, ресурсы экономятся (время, специалисты)

Общий рейтинг

Ответить