1С-Коннект
(4 відгуки )
Ця компанія з РФ
Ця компанія з РФ
Сервіс для автоматизації підтримки. Має гнучкі налаштування для роботи зі зверненнями (реєстрація в чаті / дзвінку, черга, квитки, SLA, моніторинг, звіти). Підтримує цифрове меню, віддалене підключення, інтеграцію з CMDB.
Вартість
14900 $
-
Безкоштовна версія
-
Пробний період
-
За передплатою
Мови інтерфейсу:
- Ру
- Платформа:
-
Розмір компанії:
- Установка:
- Сфери застосування:
- Відділи подачі заявок:
-
Країна розробника:
Росія
.
Незалежний автоматичний рейтинг заснований на 5 параметрах, за кожен з яких нараховується до
кожен з яких нараховується до 20 балів.
Цены на 1С-Коннект
Функционал 1С-Коннект
Платформи:
Онлайн у браузері (скрізь), Windows, Mac, Android (мобайл додаток), Apple (мобайл додаток), Linux
База знань
Шаблони відповідей
Інтеграція електронної пошти
Вкладені файли
Пріоритети застосування
Статуси заявок
Контроль доступу
Коментарі
Портал самообслуговування
Опитування
Звітність та аналітика ефективності
Відстеження активності клієнтів
Управління проблемами
Керування конфігурацією
Управління ІТ-активами
1
Яка CRM підходить для вашої компанії?
2
Скільки буде коштувати реалізація і доопрацювання?
3
Як навчати співробітників і автоматизувати процеси?
Экономия ресурсов и ускорение рабочих процессов
Плюси:
- работа в едином окне; - сотрудников информируем через приложение и оповещения в группах; - готовые интеграции с 1С:ITIL и ЭСТИ:УФФ; - экономия ресурсов за счет сокращения штата.
Мінуси:
- у Премиум пакета высокая стоимость.
Загалом:
Этим продуктом решили вопрос организации службы поддержки в рамках своей компании. Это очень интеллектуальный сервис - в автоматическом режиме выполняется диспетчеризация, поддержка очереди, учет рабочего времени и загрузки дежурных служб. Инструментарий очень богатый и полезный.
Тут із листопада 2018 р.
4 відгуки
Удобный сервис
Плюси:
Экономим время на связь со специалистом, можем отследить каждое наше обращение и оценить качество услуг
Мінуси:
Не весь функционал есть в мобильном приложении для IOS
Загалом:
Надежный сервис для работы
Полезный сервис
Плюси:
позволяет обслуживать клиентов максимально быстро и эффективно
Мінуси:
есть желание, чтобы интерфейс стал более современным
Загалом:
Меня в 1С-Коннект привлекла гибкость - программу можно установить не только на ПК, но и на смартфон. При желании можно таким способом обеспечить мобильность. Также понравилось то, как в компании относятся к потенциальным клиентам. Мою заявку рассмотрели в течении нескольких минут. Очень оперативно! С оператором удобно общаться с помощью онлайн-чата. Отвечает моментально.
Отличный сервис, всё просто и удобно.
Плюси:
Всё в одном приложении: переписка, звонки, группы, удаленный доступ, тикет-система
Всё фиксируется автоматически
Мінуси:
Бывает зависнет раз в 100 лет, с кем не бывает :)
Загалом:
Процессы становятся прозрачными, коммуникации ускоряются, ресурсы экономятся (время, специалисты)
