Актуально зараз:

Отзывы о 1С-Коннект

(4 відгуки) Ця компанія з РФ
Залишити відгук Перейти на веб-сайт Потрібна допомога?
Сервіс для автоматизації підтримки. Має гнучкі налаштування для роботи зі зверненнями (реєстрація в чаті / дзвінку, черга, квитки, SLA, моніторинг, звіти). Підтримує цифрове меню, віддалене підключення, інтеграцію з CMDB.
4 відгуки

ТОП-5 систем

1. Pyrus Service Desk
2. IntraService
3. FreeScout
4. Umnico HELPDESK
5. ITSM 365
Экономия ресурсов и ускорение рабочих процессов
Зручність
5 / 5
Функціонал
5 / 5
Підтримка
5 / 5
Справедливість цін
4 / 5
Плюси:
- работа в едином окне; - сотрудников информируем через приложение и оповещения в группах; - готовые интеграции с 1С:ITIL и ЭСТИ:УФФ; - экономия ресурсов за счет сокращения штата.
Мінуси:
- у Премиум пакета высокая стоимость.
Загалом:
Этим продуктом решили вопрос организации службы поддержки в рамках своей компании. Это очень интеллектуальный сервис - в автоматическом режиме выполняется диспетчеризация, поддержка очереди, учет рабочего времени и загрузки дежурных служб. Инструментарий очень богатый и полезный.

Загальний рейтинг

Відповідь
Удобный сервис
Зручність
5 / 5
Функціонал
5 / 5
Підтримка
5 / 5
Справедливість цін
5 / 5
Плюси:
Экономим время на связь со специалистом, можем отследить каждое наше обращение и оценить качество услуг
Мінуси:
Не весь функционал есть в мобильном приложении для IOS
Загалом:
Надежный сервис для работы

Загальний рейтинг

Відповідь
Полезный сервис
Зручність
5 / 5
Функціонал
5 / 5
Підтримка
5 / 5
Справедливість цін
5 / 5
Плюси:
позволяет обслуживать клиентов максимально быстро и эффективно
Мінуси:
есть желание, чтобы интерфейс стал более современным
Загалом:
Меня в 1С-Коннект привлекла гибкость - программу можно установить не только на ПК, но и на смартфон. При желании можно таким способом обеспечить мобильность. Также понравилось то, как в компании относятся к потенциальным клиентам. Мою заявку рассмотрели в течении нескольких минут. Очень оперативно! С оператором удобно общаться с помощью онлайн-чата. Отвечает моментально.

Загальний рейтинг

Відповідь
Отличный сервис, всё просто и удобно.
Зручність
5 / 5
Функціонал
4 / 5
Підтримка
5 / 5
Справедливість цін
5 / 5
Плюси:
Всё в одном приложении: переписка, звонки, группы, удаленный доступ, тикет-система Всё фиксируется автоматически
Мінуси:
Бывает зависнет раз в 100 лет, с кем не бывает :)
Загалом:
Процессы становятся прозрачными, коммуникации ускоряются, ресурсы экономятся (время, специалисты)

Загальний рейтинг

Відповідь