Userhorn
(7 відгуків )
Ця компанія з РФ
Ця компанія з РФ
Userhorn - це комплексна система підтримки користувачів і клієнтів. Хелпдекс, база знань, форум з ідеями. Сервіс добре зарекомендував себе і користується популярністю. Також доступна російська підтримка
Вартість
750 $
-
Безкоштовна версія
-
Пробний період
-
За передплатою
Мови інтерфейсу:
- Ру
- Англ.
- Платформа:
-
Розмір компанії:
- Установка:
- Сфери застосування:
- Відділи подачі заявок:
-
Країна розробника:
Росія
.
Незалежний автоматичний рейтинг заснований на 5 параметрах, за кожен з яких нараховується до
кожен з яких нараховується до 20 балів.
Цены на Userhorn
Перелік тарифних планів
Функционал Userhorn
Платформи:
Онлайн у браузері (скрізь)
База знань
Шаблони відповідей
Інтеграція електронної пошти
Вкладені файли
Пріоритети застосування
Статуси заявок
Контроль доступу
Коментарі
Портал самообслуговування
Опитування
Звітність та аналітика ефективності
Відстеження активності клієнтів
Управління проблемами
Керування конфігурацією
Управління ІТ-активами
1
Яка CRM підходить для вашої компанії?
2
Скільки буде коштувати реалізація і доопрацювання?
3
Як навчати співробітників і автоматизувати процеси?
Тут з лют. 2019
7 відгуки(ів)
С UserHorn наши клиенты чувствуют заботу о себе
Плюси:
Наш интернет-магазин старается вести клиенториентированную политику. И в этом вопросе нам сильно помогает хелпдеск UserHorn. Автоматическая настройка сервиса (брендирование, добавление необходимого функционала и пр.) не заняла более 5 минут. Протестировали несколько дней в бесплатном режиме и поняли: нужно подключаться. Сейчас это «первая линия поддержки» наших клиентов. Помогает вести активный диалог, решать возникающие вопросы. По цене намного лояльнее других хелпдеск, в год услуги UserHorn обходятся 8500 рублей. Скажу вам, что стоимость полностью оправдывает себя. Недавно увеличили спектр товаров и добавили пару новых интернет-магазинов. К UserHorn подключили их бесплатно!
Мінуси:
Недостатков в функционале или каких-то багов в работе системы пока не обнаружили.
Загалом:
Хороший сервис для тех, кто ценит своих клиентов и хочет наладить с ними тесную связь. Рекомендуем UserHorn к использованию.
Тут з лют. 2019
6 відгуки(ів)
Отличный бюджетный сервис!
Плюси:
С помощью Userhorn организовали базу знаний и онлайн-чат для пользователей. Годовая подписка обошлась всего в 3500 руб. Аналоги намного дороже!
Плюсы:
1. На форуме Userhorn оказывают квалифицированную поддержку – в основном обращались при запуске системы, сейчас уже реже.
2. Получили бесплатный SSL сертификат.
3. Много полезных инструментов.
Мінуси:
пока не обнаружены
Загалом:
Теперь проблем взаимодействия с клиентами нет – основные вопросы решаются достаточно оперативно.
Тут з лют. 2019
4 відгуки
UserHorn готовы рекомендовать другим
Плюси:
Предоставляем бухгалтерские услуги на аутсорсе, поэтому без налаженной коммуникации с клиентами не представляем, как вести свой бизнес. Присматривались к Copiny и на UserEcho, но услуги этих хелпдеск оказались нам не по карману. В этом плане лучшим вариантом стал UserHorn. За полгода использования не разочаровались в этом сервисе для поддержки клиентов. Купили лицензию за 8500 рублей на год. Клиенты довольны тем, что поиск по интересующим вопросам занимает считанные секунды. Плюс при желании они могут задавать вопросы в приват. Отдельное спасибо за то, что UserHorn работает не только на десктопных, но и на мобильных устройствах.
Мінуси:
Жаль, что не бесплатное. Но мы готовы платить за услуги UserHorn, так как сервис действительно полезный.
Загалом:
Хелпдеск UserHorn можно рекомендовать как недорогой и функциональный сервис, который позволяет наладить взаимосвязь с клиентами.
Тут з лют. 2019
8 відгуки(ів)
Гибко, удобно, функционально!
Плюси:
1. Бюджетный вариант.
2. С настройкой проблем не возникло.
3. Есть функция мониторинга в реальном времени.
4. Заявки отображаются по приоритетности и с пометками о статусе.
5. Пользователи получают уведомления.
Мінуси:
не виявили
Загалом:
Довольно часто от клиентов поступают вопросы однотипного плана. Нужен был сервис для информирования с интегрированной библиотекой ответов на частозадаваемые вопросы. Userhorn подошел идеально – позволяет организовать на сайте базу знаний, форум со статусами, чат для мгновенного общения.
Тут з лют. 2019
7 відгуки(ів)
Простой и удобный сервис для взаимодействия с клиентами
Плюси:
1. Используем готовую форму поддержки.
2. Интерфейс настроили под корпоративный стиль.
3. Для удобства установили виджет на сайте.
4. Модуль аналитики обратной связи используем для оценки эффективности деятельности.
Мінуси:
не заметили
Загалом:
Было необходимо быстро и без существенных затрат организовать взаимодействие с клиентами – выбор сделали в пользу этого сервиса. Привлек бесплатный SSL сертификат и оптимальный набор функций. Теперь через Userhorn принимаем жалобы и обращения клиентов в онлайн-чате, настроили обратную связь.