Freshdesk
Freshdesk - сервіс, який дає можливість прискорити підтримку клієнтів, автоматизувати деякі трудомісткі завдання, зокрема за допомогою розподілу заявок.
Вартість
19 $
-
Безкоштовна версія
-
Пробний період
-
За передплатою
Мови інтерфейсу:
- Англ.
- Платформа:
-
Розмір компанії:
- Установка:
- Сфери застосування:
- Відділи подачі заявок:
-
Країна розробника:
США
.
Незалежний автоматичний рейтинг заснований на 5 параметрах, за кожен з яких нараховується до
кожен з яких нараховується до 20 балів.
Цены на Freshdesk
Перелік тарифних планів
| Ні | Ім'я | Вартість | Користувачів |
|---|---|---|---|
| 1 | SPROUT | Безоплатно | Нескінченно |
| 2 | BLOSSOM | Безоплатно | Нескінченно |
| 3 | GARDEN | Безоплатно | Нескінченно |
| 4 | ESTATE | Безоплатно | Нескінченно |
| 5 | FOREST | Безоплатно | Нескінченно |
Интеграция с 6 сервисами :
Функционал Фрешдеск
Платформи:
Онлайн у браузері (скрізь), Android (мобайл додаток), Apple (мобайл додаток)
База знань
Шаблони відповідей
Інтеграція електронної пошти
Вкладені файли
Пріоритети застосування
Статуси заявок
Контроль доступу
Коментарі
Портал самообслуговування
Опитування
Звітність та аналітика ефективності
Відстеження активності клієнтів
Управління проблемами
Керування конфігурацією
Управління ІТ-активами
1
Яка CRM підходить для вашої компанії?
2
Скільки буде коштувати реалізація і доопрацювання?
3
Як навчати співробітників і автоматизувати процеси?
Тут з верес. 2017
19 відгуків
для работы с клиентами идеальная HelpDesk
Плюси:
Ни одна из используемых ранее систем не была такой удобной, как Freshdesk. Пока в нашем стартапе 3 агента, поэтому пользуемся црм-кой бесплатно. Правда, за полгода бизнес вырос и придется переходить на платный тариф. Отдельно отмечу игровые элементы – здорово придумано! Для оптимизации есть все, что требуется: начиная от телефонной поддержки и заканчивая удобством работы с панелью управления.
Мінуси:
Тарифы в долларах.
Загалом:
Freshdesk решила многие вопросы. Помогает быстро обработать поступающие от клиентов заявки (с сайта, Фейсбука, Твиттера и пр.). Рекомендую!
Тут з верес. 2017
21 відгук
Исчерпывающий функционал, всё очень удобно
Плюси:
Очень простой и логичный сервис, предоставляет большой функционал по техподдержке клиентов. Долгое время мы сидели на бесплатной версии (там где до 3 пользователей), но потом расширились и перешли уже на платный тариф.
Пока что хватает всего, что предоставляет система: есть формирование заявок с почты, отличные фильтры, база знаний, сценарии, пользователи оставляют отзывы и т.д.
Еще выделим управление уведомлениями по e-mail. Мы тестировали раньше Zendesk, так вот там их настройки были совмещены с другими правилами обработки заявок. Здесь же им отведен отдельный раздел, и опция разделена на уведомления агенту, клиенту и т.д. Все намного детальнее.
Мінуси:
Полагаем, их нет.
Загалом:
Действительно очень удобный HelpDesk!
Відео про Freshdesk
