Облачная АТС Билайн

Під час експлуатації виявили купу помилок, які усувати не поспішають. Через технічні збої повноцінно працювати в системі неможливо! Зворотній зв'язок не працює - зв'язатися з представником компанії завдання не з легких! Зараз шукаємо більш вдалий аналог для переходу.

Потрібен був один єдиний IP-телефон, що працює через кабель, підключений до роутера. Для підключення телефонії довелося оплачувати хмарну АТС, яка в моєму випадку виконує максимум функцію звичайного АОНА. На той момент вона коштувала 50 руб на місяць і я погодилася. Користуюся вже без малого 2 роки. Спочатку виникла проблема з налаштуваннями телефону. Техпідтримка ігнорувала, допомоги не було ніякої. Впоралися своїми силами. Місяця три працювало, хоча зв'язок часто обривався, і це списувалося на якість інтернет-з'єднання. Потім раптово рахунки за послуги зв'язку стали зростати без жодних пояснень. До цього моменту кожен наступний рахунок - сюрприз. Кілька місяців тому були якісь оновлення, міняли тарифи (у бік подорожчання, звісно). Після цього дзвінки перестали надходити на сіп-апарат. У комплекті до додаткового номору в мене йде сім-карта, і в пакетному тарифі на неї (хоча її купували для сіп-телефонії!) є СМС-повідомлення і гігобайти інтернету, які технічно неможливо використовувати із сіп-апарата. Програмного забезпечення, щоб користуватися СМС-ками з комп'ютера ніхто не запропонував. Тому сімку вставили у звичайний номер, щоб писати СМС. Так ось усі вхідні тепер потрапляють тільки на цей телефон, який від початку не був призначений для прийому дзвінків. Третій тиждень безуспішно намагаюся отримати допомогу від техпідтримки. Відповідають крізь зуби, через кілька днів після звернення, а то й зовсім немає відповіді на звернення.

Скільки разів пробували перейти на хмарну АТС, не виходило. У нашому інтернет-магазині немає айтішників, які б допомогли розібратися з функціоналом. Проблему вирішила "Хмарна АТС Білайн". Відразу сподобалася інтуїтивно зрозумілим і приємним інтерфейсом. Підключення послуг, налаштування маршрутів дзвінків зробили самі. Усе виявилося просто. Дозволила об'єднати стаціонарні та мобільні телефони в одну мережу. Іноді виникають баги.

Вирішили не витрачатися на купівлю спец. обладнання для організації телефонії в офісі та обрали хмарну АТС від Білайн. Сервісом задоволені: 1. швидко запустили - підключилися і в своєму особистому кабінеті об'єднали номери співробітників. 2. Користуємося смартфонами - немає необхідності в стаціонарних телефонах. 3 Інтегрували з 1С. 4 Використовуємо функцію голосового вітання, розподіляємо вхідні дзвінки, записуємо розмови. 5. Аналізуємо ефективність роботи за допомогою вбудованої статистики. Нас усе влаштувало - мінусів немає.