STOCRM
(17 відгуків )
Ця компанія з РФ
Ця компанія з РФ
Онлайн CRM для автосервісу. СТОКРМ допомагає в роботі з клієнтами, збільшує продажі, спрощує облік в автосервісі.
Вартість
533 $
-
Безкоштовна версія
-
Пробний період
-
За передплатою
Мови інтерфейсу:
- Ру
- Платформа:
-
Розмір компанії:
- Установка:
- Сфери застосування:
- Відділи подачі заявок:
-
Країна розробника:
Росія
.
Незалежний автоматичний рейтинг заснований на 5 параметрах, за кожен з яких нараховується до
кожен з яких нараховується до 20 балів.
Цены на STOCRM
Интеграция с 30 сервисами :
Функционал STOCRM
Платформи:
Онлайн у браузері (скрізь), Android (мобайл додаток), Apple (мобайл додаток)
Воронка продажів
Клієнтська база
Управління замовленнями
Каталог продукції
Колл-центр і телефонія
Історія взаємодії з клієнтом
Системи лояльності
Моніторинг роботи персоналу
Тайм-менеджмент
Управління підтримкою
Відкритий вихідний код
Звіти
Інтеграція з поштою
Email-розсилки
Шаблони проектів
Зберігання файлів
Діаграма Ганта
Білінг та рахунки
Експорт/імпорт даних
Підключення fiss.registrar
API інтеграції
Веб-форми
1
Яка CRM підходить для вашої компанії?
2
Скільки буде коштувати реалізація і доопрацювання?
3
Як навчати співробітників і автоматизувати процеси?
Є куди рости
Плюси:
В первую очередь, нужно отметить, что наш автосервис - далеко не самый типичный пользователь: мы активно пользуемся API интеграцией, строим сложные системы учета, интегрируемся в прочие IT элементы системы. Из этого и будут вытекать дальнейшие плюсы и минусы в опыте.
Наша компания пользуется STOCRM на данный момент почти 2 года, и глупо отрицать колоссальный скачек вперед за это время: прирост функционала (как базового для большинства CRM, так и специфического для отрасли), стильный интуитивный дизайн, широкие возможности интеграций со сторонними сервисами и т.д.
Программа справилась уже почти со всеми "детскими" болячками облачных сервисов и позволяет решать повседневные задачи без избыточного нервопотребления.
Отдельно хочется оценить работу тех.поддержки и особенно закрепленного персонального менеджера (с нами работает Анастасия Т.), которая "продавила" целый ряд задач, необходимых нам для эффективной работы; Конечно, не все просьбы решаются быстро или вообще решаются, однако факт вовлеченности, доскональные знания программы, выдержка, внимательность и прочее нельзя оставить без внимания.
У нас с системой работают: бухгалтер, управляющий, мастера-приемщики, оператор КЦ, маркетолог и владелец бизнеса, и большинство задач программа закрывает успешно.
Мінуси:
Самый главный недостаток - нестабильность работы. Речь тут не только о специфическом функционале (например, может просто ни с того ни с сего исчезнуть ключевая точка API для работы корпоративного сайта), а об опциях, которые ежедневно используют сотрудники. Например, может потеряться возможность добавить масло в заказ наряд, "отпадет" счетчик длительности телефонного звонка или клиенту отправится 50 СМСок, что машина готова.
Большинство подобных сбоев в работе системы решаются в диапазоне от часа до нескольких дней, но, допустим, заполнение столбика "источник" расхода, необходимый для составления бухгалтерского отчета, мы ждали 8 месяцев (хотя, это все же из ряда вон выходящий случай). В целом, в последнее время, нестабильность работы больше нервирует, нежели действительно мешает работе, чаще всего неработающий функционал можно обойти или дождаться его восстановления.
Следующий важный недостаток - скорость работы программы. С ростом объема запчастей и работ, которые фиксируются в заказ наряде, программа начинает сильно тормозить. Так, добавление 20, 21, 22 и так далее позиции в сделку может занимать до 30 секунд, это ведет к тому, что каждая проценка кап.ремонта может затягиваться на 15-20 минут. Однако, если вы не производите большие работы или не собираетесь анализировать массивы данных за несколько месяцев работы, то скорее всего, данный недостаток не будет критичным.
Есть и множество других минусов, но они более экзотичны
Загалом:
В цілому програма надає практично весь базовий функціонал, яким повинна володіти сучасна CRM-система. Проблема лише в тому, що зростання нових функцій (що несуть помилки) відбувається швидше, ніж виправляються попередні недоліки. В результаті програма розвивається шаленими темпами, але тут і там щодня спливають деякі помилки.
Для вирішення повсякденних завдань малолітражного автосервісу, автоматизації ряду процесів, отримання величезного масиву аналітичних даних, оптимізації роботи співробітників (прискорення їх діяльності) - програма однозначно підійде. І якщо ви плануєте крокувати далі «бази», рости, обганяючи ринок, то... теж підійде, але доведеться запастися нервами і часом
Відмінна програма
Плюси:
Дуже зручний і комфортний в роботі, чуйний персонал.
Мінуси:
Мінусів немає
Загалом:
Хороша програма, сподіваюся на довгострокову співпрацю.
Тут із листопада 2021 року
1 відгук
Повністю задоволений!
Плюси:
- Програма здатна спростити абсолютно всі бізнес-процеси, доступні в нашому бізнесі.
- Приємний та інтуїтивно зрозумілий інтерфейс
- Стабільна робота
- Швидка технічна підтримка
- Багато партнерських послуг
- Знижки та акції
Мінуси:
Поки що продукт активно розвивається, хлопці постійно вдосконалюють юзабіліті. Тому недоліків немає, деякі плюси.
Загалом:
Загалом, я навіть пишаюся тим, що це російський продукт! Інтерфейс програми виконаний в мінімалістичній і зручній формі, як показала практика - це найкраще рішення! Також хочу висловити велику подяку менеджеру Анастасії за відповідальний підхід до роботи та швидкі відповіді. Спілкування з Анастасією максимально спрощено, немає зайвої тяганини. Загалом, є відчуття, що Анастасія працює в нашій компанії) Дякую)
Тут із листопада 2021 року
1 відгук
Відмінна програма
Плюси:
Функціональність, простота у використанні.
Мінуси:
Поки я не знайшов
Загалом:
Задоволений роботою програми. Окрема подяка Анастасії за відповіді та поради та за відмінну роботу)))
Тут з верес. 2021
1 відгук
Інтуїтивно зрозумілий з широким функціоналом.
Плюси:
Широчайший функционал за небольшие деньги.
Мінуси:
Швидкість роботи нижче, ніж на оффлайн DMS.
Загалом:
Я знайшов в цій програмі практично все, що потрібно для обліку та аналізу роботи мультибрендового автосервісу з великою кількістю постачальників і невеликим або великим складом або складами. На відміну від 1С і МТ існує безліч робочих модулів і інструментів, реалізація і настройка яких вимагає багато часу і коштів в інших DMS. StoCRM на старті дає величезну кількість інструментів, які без коригування повністю охоплять питання замовлень на запчастини, складського обслуговування та обліку, обліку клієнтів, контролю завантаження робочих постів, документів і друкованих форм (акт приймання-передачі, наказ-розпорядження, акт виконаних робіт, робочих листів механіків і т.д.), баланс і розрахунок зарплати, аналітика KPI, касовий апарат, бухгалтерія, воронка продажів і багато іншого. Простий та інтуїтивно зрозумілий SRM.
Відео про STOCRM
