MCN Telecom

Так, до речі, нова фішка MCN. Звикли до номера? Підключили банківські картки? Отримайте новину від MCN - мені (Л/з №74277 MCN) прийшов днями лист від MCN з вимогою ОСОБИСТО (і без варіантів) з'явитися до офісу MCN за два тижні в їхній робочий час. У їхню єдину конторку в Центральному федеральному окрузі. Інакше мене заблокують, оскільки хочуть мене додатково "ідентифікувати". Причому їх не хвилює, якщо ти зараз за 500 км від їхньої конторки або у тебе є інші справи, важливіші. Їх не хвилює, що ти вже надавав паспорт і в їхньому особистому кабінеті всі дані паспорта є. Їх не хвилює, що згідно із законом (N 2607 пункт 35ж) ідентифікувати додатково можна не тільки паспортом, а й через ЕСІА держпослуги, їх не хвилює, що у них же на сайті це теж прописано. Вони просто заблокують ваш номер і гроші, якщо ви не з'явитеся за наказом. Причому повторювати вони це можуть необмежену кількість разів. Ось так. Привіт поки що абонентам.

Користувався SIM-картою на відпочинку, дзвінки в інші міста були за цілком прийнятними цінами, інтернет працював справно. Також мав досвід роботи з їхньою Віртуальною АТС, дуже зрозумілий інтерфейс, без якихось супер-сучасних новоротів, але все зрозуміло як налаштувати. Особливо відзначив би автоматичне налаштування Zoiper за QR-кодом, а також графічне налаштування маршрутизації. До речі, у них є вже вшиті інтеграції практично з усіма основними CRM. З мінусів - поки що не реалізували у себе функцію Колтрекінгу.

Хотелось бы добавить свой негативный опыт с данной компанией. Требовалось подключить номер 8-800 и подключить через SIP телефонию. Обратил внимание на их приемлемые тарифы, приятный вроде сайт и обширный функционал.НО.. Очень быстро реагирует отдел продаж. Стараются "впарить" свой продукт, лишь бы быстрее выпросить копии документов для заключения договора. После заключения, с вами к сожалению уже перестают работать. Требовалось подключить телефонию с номером 8-800, настроив ее через SIP Поддержка не отвечала несколько дней, и не смогла настроить. На элементарные вопросы, типа как поменять имя в виджете чатофона, ответа конкретного было не дождаться. Лишь разводили руками, и отвечали - "по каким то причинам не меняется, странно.." Деньги за месяц "неиспользования" и покупку номеров были выкинуты. На сервис было "положено" и забыто, ушли к другому, все успешно. Через несколько месяцев, сервис напомнил о себе. Оказывается он продолжает начислять полную абонплату за "непользование" сервисом. Оплаты они все равно не дождутся, через суды тоже не получится. Вообщем - не рекомендую. В части техподдержки - намучаетесь!

Плюси: з номером 8 800 можна ще й переадресацію налаштувати на міський з розподілом дзвінків. Ще сподобався зручний інтерфейс кабінету, клієнтоорієнтованість - приємно звертатися до них по допомогу! Мінуси: хотілося б, щоб був моб. інтерфейс. Щоб збільшити потік дзвінків, запустили безкоштовний номер 8 800 для інтернет-магазину, поки що без АТС, але в перспективі ввімкнемо і її. Налаштували протягом години, дуже спритно працює техпідтримка!

З приводу телефонії спілкувалися з багатьма компаніями, але до співпраці так і не дійшли. Бажання платити гроші за зв'язок відбивала відсутність стабільності (про що говорили відгуки користувачів). У MCN Telecom таких проблем немає. Уже рік працюємо без перебоїв. Подобається професійний підхід і вигідні умови. Усі необхідні функції присутні. Недоліки: Сервіс не оптимізований для мобільних пристроїв. Додаток на iOS відсутній.