MCN Telecom

Да, кстати, новая фишка MCN. Привыкли к номеру? Подключили банковские карты? Получите новость от MCN- мне ( Л/с №74277 MCN) пришло на днях письмо от MCN с требованием ЛИЧНО (и без вариантов) явиться в офис MCN в две недели в их рабочее время. В их единственную конторку в Центральном федеральном округе. Иначе меня заблокируют, так как хотят меня дополнительно «идентифицировать». Причём их не волнует, если ты сейчас за 500 км от их конторки или у тебя есть другие дела, поважнее. Их не волнует, что ты уже предоставлял паспорт и в их личном кабинете все данные паспорта есть. Их не волнует, что по закону (N 2607 пункт 35ж) идентифицировать дополнительно можно не только паспортом, но и через ЕСИА госуслуги, их не волнует, что у них же на сайте это тоже прописано. Они просто заблокируют ваш номер и деньги, если вы не явитесь по приказу. Причём повторять они это могут неограниченное число раз. Вот так. Привет пока ещё абонентам.

Пользовался SIM-картой на отдыхе, звонки в другие города были по вполне приемлемым ценам, интернет работал исправно. Также имел опыт работы с их Виртуальной АТС, очень понятный интерфейс, без каких-то супер-современных новоротов, но все понятно как настроить. Особенно отметил бы автоматическую настройку Zoiper по QR-коду, а также графическую настройку маршрутизации. Кстати, у них есть уже вшитые интеграции практически со всеми основными CRM. Из минусов - пока что не реализовали у себя функцию Колтрекинга.

Хотелось бы добавить свой негативный опыт с данной компанией. Требовалось подключить номер 8-800 и подключить через SIP телефонию. Обратил внимание на их приемлемые тарифы, приятный вроде сайт и обширный функционал.НО.. Очень быстро реагирует отдел продаж. Стараются "впарить" свой продукт, лишь бы быстрее выпросить копии документов для заключения договора. После заключения, с вами к сожалению уже перестают работать. Требовалось подключить телефонию с номером 8-800, настроив ее через SIP Поддержка не отвечала несколько дней, и не смогла настроить. На элементарные вопросы, типа как поменять имя в виджете чатофона, ответа конкретного было не дождаться. Лишь разводили руками, и отвечали - "по каким то причинам не меняется, странно.." Деньги за месяц "неиспользования" и покупку номеров были выкинуты. На сервис было "положено" и забыто, ушли к другому, все успешно. Через несколько месяцев, сервис напомнил о себе. Оказывается он продолжает начислять полную абонплату за "непользование" сервисом. Оплаты они все равно не дождутся, через суды тоже не получится. Вообщем - не рекомендую. В части техподдержки - намучаетесь!

Плюсы: с номером 8 800 можно еще и переадресацию настроить на городской с распределением звонков. Еще понравился удобный интерфейс кабинета, клиентоориентированность - приятно обращаться к ним за помощью! Минусы: хотелось бы, чтобы был моб. интерфейс. Чтобы увеличить поток звонков, запустили бесплатный номер 8 800 для интернет-магазина, пока без АТС, но в перспективе включим и ее. Настроили в течение часа, очень шустро работает техподдержка!

По поводу телефонии общались со многими компаниями, но до сотрудничества так и не дошли. Желание платить деньги за связь отбивало отсутствие стабильности (о чем говорили отзывы пользователей). В MCN Telecom таких проблем нет. Уже год работаем без перебоев. Нравится профессиональный подход и выгодные условия. Все необходимые функции присутствуют. Недостатки: Сервис не оптимизирован для мобильных устройств. Приложение на iOS отсутствует.