vsDesk
(3 відгуки )
Ця компанія з РФ
Ця компанія з РФ
vsDesk — довідкова служба для автоматизації роботи як внутрішнього ІТ-відділу, так і зовнішньої Служби технічної підтримки.
Вартість
13167 $
-
Безкоштовна версія
-
Пробний період
-
За передплатою
Мови інтерфейсу:
- Ру
- Платформа:
-
Розмір компанії:
- Установка:
- Сфери застосування:
- Відділи подачі заявок:
-
Країна розробника:
Росія
.
Незалежний автоматичний рейтинг заснований на 5 параметрах, за кожен з яких нараховується до
кожен з яких нараховується до 20 балів.
Цены на vsDesk
Функционал vsDesk
Платформи:
Онлайн у браузері (скрізь)
База знань
Шаблони відповідей
Інтеграція електронної пошти
Вкладені файли
Пріоритети застосування
Статуси заявок
Контроль доступу
Коментарі
Портал самообслуговування
Опитування
Звітність та аналітика ефективності
Відстеження активності клієнтів
Управління проблемами
Керування конфігурацією
Управління ІТ-активами
1
Яка CRM підходить для вашої компанії?
2
Скільки буде коштувати реалізація і доопрацювання?
3
Як навчати співробітників і автоматизувати процеси?
Тут з верес. 2017
21 відгук
Логичная и полнофункциональная система. Довольны на 100%.
Плюси:
Задача автоматизации саппорта успешно выполнена еще полгода назад благодаря vsDesk.
В нашу компанию по ремонту iPhone каждый день поступает порядка 80-100 звонков и проблемы с их обслуживанием возникали постоянно. Сейчас же все позади, и мы постараемся назвать главные для нас плюсы системы: подключены e-mail поддержка (перенаправили туда людей), SMS, личный кабинет (отметает многие ненужные звонки), настроены SLA (сроки больше не страдают) и есть удобные интеграции через API и с Slack в нашем случае. Инциденты стали решаться намного быстрее.
Мінуси:
Ні
Загалом:
Мы упорядочили все контакты с клиентами и научились концентрироваться на самых нужных гостях компании, работа стала прозрачнее и проще. Не думаем, что будем пробовать переходить на другую систему, т.к. к этой нет ни малейших нареканий.
Тут з груд. 2017
13 відгуки(ів)
На рівні
Плюси:
Радует интеграция с Телеграмм и слаком – автоматизировали рабочий процесс.
Мінуси:
Плюсов много, минусов не обнаружил. Полезный продукт. Советую.
Загалом:
Пользуемся системой около полугода, внедрили, чтобы наладить работу над заявками (возникали траблы). vsDesk – незаменимый инструмент с отличным функционалом. За каждым обращением стоит ответственное лицо – система сама назначает, есть уже готовые шаблоны ответов на вопросы – экономит время.
Тут з верес. 2017
19 відгуків
vsDesk: удачно реализованная CRM
Плюси:
Был приятно удивлен качеству разработки. Российская Help Desk система реализована добротно. Нюансы, которые не устраивали, ликвидировали. Для самостоятельных доработок предусмотрен Yii. Сначала пользовались бесплатной версией, потом перешли на платную. Стоимость адекватная.
Мінуси:
Нам не хватает автоматического обновления, все приходится делать вручную.
Загалом:
Можно рекомендовать другим. Недочеты, конечно, есть, но разработчик готов лично заниматься поддержкой и устранять их.
Відео про vsDesk
