vsDesk
(3 отзыва )
ця компанія з РФ
ця компанія з РФ
vsDesk — Help desk для автоматизации работы как внутреннего ИТ отдела, так и внешней Службы технической поддержки.
Стоимость
13167 $
-
Бесплатная версия
-
Пробный период
-
Подписка
Языки интерфейса:
- Ру
- Платформы:
-
Размер компании:
- Установка:
- Отрасли применения:
- Отделы применения:
-
Страна разработчика:
Россия
.
Независимый автоматический рейтинг основанный на 5 параметрах, за
каждый из которых начисляется до 20 баллов.
Цены на vsDesk
Функционал vsDesk
Платформы:
Онлайн в браузере (везде)
База знаний
Шаблоны ответов
Интеграция E-mail
Вложения файлов
Приоритеты заявок
Статусы заявок
Управление доступом
Комментарии
Портал самообслуживания
Опросы
Отчёты и аналитика эффективности
Отслеживание активности клиентов
Управление проблемами
Управление конфигурациями
Управление ИТ-активами
1
Какая CRM подойдет вашей компании?
2
Сколько будет стоить внедрение и доработка?
3
Как обучить сотрудников и автоматизировать процессы?
Здесь с сент. 2017
21 отзыв
Логичная и полнофункциональная система. Довольны на 100%.
Плюсы:
Задача автоматизации саппорта успешно выполнена еще полгода назад благодаря vsDesk.
В нашу компанию по ремонту iPhone каждый день поступает порядка 80-100 звонков и проблемы с их обслуживанием возникали постоянно. Сейчас же все позади, и мы постараемся назвать главные для нас плюсы системы: подключены e-mail поддержка (перенаправили туда людей), SMS, личный кабинет (отметает многие ненужные звонки), настроены SLA (сроки больше не страдают) и есть удобные интеграции через API и с Slack в нашем случае. Инциденты стали решаться намного быстрее.
Минусы:
Отсутствуют
В целом:
Мы упорядочили все контакты с клиентами и научились концентрироваться на самых нужных гостях компании, работа стала прозрачнее и проще. Не думаем, что будем пробовать переходить на другую систему, т.к. к этой нет ни малейших нареканий.
Здесь с дек. 2017
13 отзывов
На уровне
Плюсы:
Радует интеграция с Телеграмм и слаком – автоматизировали рабочий процесс.
Минусы:
Плюсов много, минусов не обнаружил. Полезный продукт. Советую.
В целом:
Пользуемся системой около полугода, внедрили, чтобы наладить работу над заявками (возникали траблы). vsDesk – незаменимый инструмент с отличным функционалом. За каждым обращением стоит ответственное лицо – система сама назначает, есть уже готовые шаблоны ответов на вопросы – экономит время.
Здесь с сент. 2017
19 отзывов
vsDesk: удачно реализованная CRM
Плюсы:
Был приятно удивлен качеству разработки. Российская Help Desk система реализована добротно. Нюансы, которые не устраивали, ликвидировали. Для самостоятельных доработок предусмотрен Yii. Сначала пользовались бесплатной версией, потом перешли на платную. Стоимость адекватная.
Минусы:
Нам не хватает автоматического обновления, все приходится делать вручную.
В целом:
Можно рекомендовать другим. Недочеты, конечно, есть, но разработчик готов лично заниматься поддержкой и устранять их.
Видео про vsDesk
