TechDesk - це онлайн-система help desk для управління бізнес-процесами і відстеження виконання завдань. Сервіс допоможе розподілити всі листи клієнтів по проектам, спланувати робочий час і налагодити робочі процеси.
TechDesk: помогла организовать эффективную поддержку клиентов
Василь Петров
5 травня 2018 р.
Зручність
5 / 5
Функціонал
5 / 5
Підтримка
5 / 5
Справедливість цін
5 / 5
Плюси:
Благодаря TechDesk нагрузка на менеджеров стала меньше. Все договора, сроки оплаты видны, как на ладони. Распланировали время буквально поминутно. И хотя отслеживать активность клиентов нет возможности, аналитика показывает эффективность коммуникации с ними.
Мінуси:
Отсутствие бесплатной версии напрягает. А по подписке приходится платить по 1000 рублей в месяц, причем за дополнительных агентов (более 5) приходится доплачивать.
Загалом:
TechDesk - система, которую мы искали. Эту Хелпдеск готовы рекомендовать другим.
Очень бюджетно, а функционал, как у дорогой системы
Микола Оніушкін
25 апр. 2018 г.
Зручність
5 / 5
Функціонал
5 / 5
Підтримка
5 / 5
Справедливість цін
5 / 5
Плюси:
Пользуемся менеджером TechDesk и одновременно тестируем Мегаплан. В итоге собираемся остаться с TechDesk, потому что вторая система ну слишком дорогая, а первая сильно дешевле, при этом работает местами еще и лучше, и удобнее (например, настройки здесь сильнее импонируют – очень продуманный сервис, готовый к разным запросам).
Платим всего 1000 рублей в месяц – в команде 4 человека (у нас команда фрилансеров, в скором времени хотим открыть студию), можем еще одного добавить (по тарифному плану можно не больше пяти). Поддерживаем всю активность в онлайн режиме – от Excel отказались.
Мінуси:
Для нашей команды недостатков нет.
Загалом:
Всего за 1к получаем идеальное планирование, базу данных, журнал и прочие плюшки. С клиентами работаем замечательно – вся история хранится в наглядном виде по каждому заказчику.