Актуально сейчас:

Отзывы о TechDesk

(2 отзыва) ця компанія з РФ
Оставить отзыв Перейти на сайт Нужна помощь?
TechDesk — онлайн Help Desk-система для управления бизнес-процессами и отслеживания выполнения задач. Сервис поможет распределить все письма клиентов по проектам, распланировать рабочее время и отладить рабочие процессы.
2 отзыва

ТОП-5 систем

1. Pyrus Service Desk
2. IntraService
3. FreeScout
4. Umnico HELPDESK
5. 1С-Коннект
TechDesk: помогла организовать эффективную поддержку клиентов
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Благодаря TechDesk нагрузка на менеджеров стала меньше. Все договора, сроки оплаты видны, как на ладони. Распланировали время буквально поминутно. И хотя отслеживать активность клиентов нет возможности, аналитика показывает эффективность коммуникации с ними.
Минусы:
Отсутствие бесплатной версии напрягает. А по подписке приходится платить по 1000 рублей в месяц, причем за дополнительных агентов (более 5) приходится доплачивать.
В целом:
TechDesk - система, которую мы искали. Эту Хелпдеск готовы рекомендовать другим.

Общий рейтинг

Ответить
Очень бюджетно, а функционал, как у дорогой системы
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Пользуемся менеджером TechDesk и одновременно тестируем Мегаплан. В итоге собираемся остаться с TechDesk, потому что вторая система ну слишком дорогая, а первая сильно дешевле, при этом работает местами еще и лучше, и удобнее (например, настройки здесь сильнее импонируют – очень продуманный сервис, готовый к разным запросам). Платим всего 1000 рублей в месяц – в команде 4 человека (у нас команда фрилансеров, в скором времени хотим открыть студию), можем еще одного добавить (по тарифному плану можно не больше пяти). Поддерживаем всю активность в онлайн режиме – от Excel отказались.
Минусы:
Для нашей команды недостатков нет.
В целом:
Всего за 1к получаем идеальное планирование, базу данных, журнал и прочие плюшки. С клиентами работаем замечательно – вся история хранится в наглядном виде по каждому заказчику.

Общий рейтинг

Ответить