TechDesk
(2 отзыва )
ця компанія з РФ
ця компанія з РФ
TechDesk — онлайн Help Desk-система для управления бизнес-процессами и отслеживания выполнения задач. Сервис поможет распределить все письма клиентов по проектам, распланировать рабочее время и отладить рабочие процессы.
Стоимость
1000 $
-
Бесплатная версия
-
Пробный период
-
Подписка
Языки интерфейса:
- Ру
- Англ.
- Платформы:
-
Размер компании:
- Установка:
- Отрасли применения:
- Отделы применения:
-
Страна разработчика:
Россия
.
Независимый автоматический рейтинг основанный на 5 параметрах, за
каждый из которых начисляется до 20 баллов.
Цены на TechDesk
Функционал TechDesk
Платформы:
Онлайн в браузере (везде)
База знаний
Шаблоны ответов
Интеграция E-mail
Вложения файлов
Приоритеты заявок
Статусы заявок
Управление доступом
Комментарии
Портал самообслуживания
Опросы
Отчёты и аналитика эффективности
Отслеживание активности клиентов
Управление проблемами
Управление конфигурациями
Управление ИТ-активами
1
Какая CRM подойдет вашей компании?
2
Сколько будет стоить внедрение и доработка?
3
Как обучить сотрудников и автоматизировать процессы?
Здесь с нояб. 2017
16 отзывов
TechDesk: помогла организовать эффективную поддержку клиентов
Плюсы:
Благодаря TechDesk нагрузка на менеджеров стала меньше. Все договора, сроки оплаты видны, как на ладони. Распланировали время буквально поминутно. И хотя отслеживать активность клиентов нет возможности, аналитика показывает эффективность коммуникации с ними.
Минусы:
Отсутствие бесплатной версии напрягает. А по подписке приходится платить по 1000 рублей в месяц, причем за дополнительных агентов (более 5) приходится доплачивать.
В целом:
TechDesk - система, которую мы искали. Эту Хелпдеск готовы рекомендовать другим.
Здесь с июл. 2017
18 отзывов
Очень бюджетно, а функционал, как у дорогой системы
Плюсы:
Пользуемся менеджером TechDesk и одновременно тестируем Мегаплан. В итоге собираемся остаться с TechDesk, потому что вторая система ну слишком дорогая, а первая сильно дешевле, при этом работает местами еще и лучше, и удобнее (например, настройки здесь сильнее импонируют – очень продуманный сервис, готовый к разным запросам).
Платим всего 1000 рублей в месяц – в команде 4 человека (у нас команда фрилансеров, в скором времени хотим открыть студию), можем еще одного добавить (по тарифному плану можно не больше пяти). Поддерживаем всю активность в онлайн режиме – от Excel отказались.
Минусы:
Для нашей команды недостатков нет.
В целом:
Всего за 1к получаем идеальное планирование, базу данных, журнал и прочие плюшки. С клиентами работаем замечательно – вся история хранится в наглядном виде по каждому заказчику.
Видео про TechDesk
