SmartNut
(2 відгуки )
Ця компанія з РФ
Ця компанія з РФ
SmartNut - система Service Desk з функціями CRM, створена для автоматизації діяльності, пов'язаної з обслуговуванням клієнтів: ведення клієнтської бази, контактних осіб і договорів, запис вхідних запитів, розподіл і контроль завдань, поставлених перед співробітниками компанії.
Вартість
1000 $
-
Безкоштовна версія
-
Пробний період
-
За передплатою
Мови інтерфейсу:
- Ру
- Платформа:
-
Розмір компанії:
- Установка:
- Сфери застосування:
- Відділи подачі заявок:
-
Країна розробника:
Росія
.
Незалежний автоматичний рейтинг заснований на 5 параметрах, за кожен з яких нараховується до
кожен з яких нараховується до 20 балів.
Цены на SmartNut
Функционал Смартнат
Платформи:
Онлайн у браузері (скрізь)
База знань
Шаблони відповідей
Інтеграція електронної пошти
Вкладені файли
Пріоритети застосування
Статуси заявок
Контроль доступу
Коментарі
Портал самообслуговування
Опитування
Звітність та аналітика ефективності
Відстеження активності клієнтів
Управління проблемами
Керування конфігурацією
Управління ІТ-активами
1
Яка CRM підходить для вашої компанії?
2
Скільки буде коштувати реалізація і доопрацювання?
3
Як навчати співробітників і автоматизувати процеси?
Тут із листопада 2017 р.
16 відгуки(ів)
удобная это Service Desk с элементами CRM
Плюси:
Задействовали ЦРМ для ведения клиентской базы и учета поступающих обращений. Особенно понравилась возможность регистрации заявок, которые приходят на емейл техподдержки. Это экономит массу времени нашим менеджерам. Клиентам нравится то, что обратиться к нам они могут любым удобным способом: через сайт, личный кабинет или электронную почту.
Мінуси:
За каждого сотрудника компании, который имеет доступ к SmartNut,платим по 500 рублей, дороговато выходит в итоге.
Загалом:
SmartNut позволила сфокусироваться на развитии бизнеса, сняв массу второстепенных задач.
Тут з липня. 2017
18 відгуків
Очень простая, удобная SaaS. Работа с клиентами на 5+
Плюси:
Наша ИТ-компания не велика – порядка 10 человек. Рассматривали разные варианты: Кларис Service Desk, SolverMate, Boas Help Desk, но мы хотели систему попроще и попонятнее, поэтому выбрали SmartNut.
Что мы делаем в системе: ведем базу клиентов (все точно, без ошибок), учет заявок, прописываем условия SLA, делаем отчетность (никаких расхождений) и работаем с заявками (автоматизирована очень хорошо работа), в т.ч. принимаем их через e-mail. Заявки сортируем и выгружаем в таблицы (.xls). Плюс планируем задачи и анализируем эффективность сотрудников – наглядность на высоте. Нам этого хватает с головой, работой сервиса очень довольны.
Мінуси:
Мы вышли на рынок недавно, для нас функционала достаточно. Сейчас минусов для нас нет.
Загалом:
Хотели выбрать отвечественную SaaS – выбрали и не прогадали. Никаких заморочек с процессами обработки заявок и т.д.
Відео про SmartNut
