SmartNut

(2 отзыва ) ця компанія з РФ
SmartNut — это Service Desk система с функциями CRM, созданная для автоматизации деятельности, связанной с обслуживанием клиентов: ведение клиентской базы, контактных лиц и договоров, учет поступающих обращений, распределение и контроль задач, порученных сотрудникам компании.

Стоимость
1000 $
  • Бесплатная версия
  • Пробный период
  • Подписка
Языки интерфейса:
  • Ру
  • Платформы:
  • Размер компании:
  • Установка:
  • Отрасли применения:
  • Отделы применения:
  • Страна разработчика:

.

№2 в общем рейтенге
66 баллов
15
17
7
15
12

Отзывы
Интеграция
Медиа
Отзывы
Безопасность

Независимый автоматический рейтинг основанный на 5 параметрах, за каждый из которых начисляется до 20 баллов.

Цены на SmartNut

Список тарифных планов

Интеграция с 1 сервисом :


Функционал Смартнат


Платформы: Онлайн в браузере (везде)

База знаний
Шаблоны ответов
Интеграция E-mail
Вложения файлов
Приоритеты заявок
Статусы заявок
Управление доступом
Комментарии
Портал самообслуживания
Опросы
Отчёты и аналитика эффективности
Отслеживание активности клиентов
Управление проблемами
Управление конфигурациями
Управление ИТ-активами
1
Какая CRM подойдет вашей компании?
2
Сколько будет стоить внедрение и доработка?
3
Как обучить сотрудников и автоматизировать процессы?

Здесь с нояб. 2017

16 отзывов

удобная это Service Desk с элементами CRM
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Задействовали ЦРМ для ведения клиентской базы и учета поступающих обращений. Особенно понравилась возможность регистрации заявок, которые приходят на емейл техподдержки. Это экономит массу времени нашим менеджерам. Клиентам нравится то, что обратиться к нам они могут любым удобным способом: через сайт, личный кабинет или электронную почту.
Минусы:
За каждого сотрудника компании, который имеет доступ к SmartNut,платим по 500 рублей, дороговато выходит в итоге.
В целом:
SmartNut позволила сфокусироваться на развитии бизнеса, сняв массу второстепенных задач.

Общий рейтинг

Здесь с июл. 2017

18 отзывов

Очень простая, удобная SaaS. Работа с клиентами на 5+
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Наша ИТ-компания не велика – порядка 10 человек. Рассматривали разные варианты: Кларис Service Desk, SolverMate, Boas Help Desk, но мы хотели систему попроще и попонятнее, поэтому выбрали SmartNut. Что мы делаем в системе: ведем базу клиентов (все точно, без ошибок), учет заявок, прописываем условия SLA, делаем отчетность (никаких расхождений) и работаем с заявками (автоматизирована очень хорошо работа), в т.ч. принимаем их через e-mail. Заявки сортируем и выгружаем в таблицы (.xls). Плюс планируем задачи и анализируем эффективность сотрудников – наглядность на высоте. Нам этого хватает с головой, работой сервиса очень довольны.
Минусы:
Мы вышли на рынок недавно, для нас функционала достаточно. Сейчас минусов для нас нет.
В целом:
Хотели выбрать отвечественную SaaS – выбрали и не прогадали. Никаких заморочек с процессами обработки заявок и т.д.

Общий рейтинг

Аналоги SmartNut

Все аналоги

ITSM 365

ITSM 365 - гибкий Service Desk для бизнеса любого ...
5

UseResponse

Многоканальный хелпдеск для общения с клиентами че...
5

Okdesk

Единое решение для автоматизации продаж (CRM) и по...
5

Омнидеск

Понятный и удобный сервис для поддержки и общения ...
5


Видео про SmartNut