Сравнение CRM Омнидеск или 1С-Коннект или РемОнлайн

Омнидеск

Понятный и удобный сервис для поддержки и общения с клиентами по всем каналам связи: почта, виджеты, центр поддержки, API, предложения, ВКонтакте, Facebook, Twitter, Telegram, Viber, Skype, Slack, онлайн-чат и кастомные каналы.

1С-Коннект

на сайт

обзор

Сервис для автоматизации поддержки. Имеет гибкие настройки для работы с обращениями (регистрация в чате/звонком, очередь, тикеты, SLA, мониторинг, отчеты). Поддерживает цифровые меню, удаленное подключение, интеграцию с CMDB.

РемОнлайн

на сайт

обзор

РемОнлайн - это программа для учета и автоматизации бизнеса в сфере услуг: единая база заказов и клиентов, финансовый и управленческий учет, магазин, склад, SMS уведомления клиентам.

Платформы

	Омнидеск	1С-Коннект	РемОнлайн
Онлайн в браузере (везде)
Онлайн в браузере (везде)
Windows
Windows
Mac
Mac
Android (мобайл приложение)
Android (мобайл приложение)
Apple (мобайл приложение)
Apple (мобайл приложение)
Linux
Linux

Функционал

	Омнидеск	1С-Коннект	РемОнлайн
Воронка продаж
База клиентов
Управление заказами
Продуктовый каталог
Колл-центр и телефония
История взаимодействия с клиентом
Системы лояльности
Мониторинг эффективности персонала
Тайм-менеджмент
Управление поддержкой
Открытый исходный код
Отчёты
Интеграция с почтой
Email-рассылки
Шаблоны проектов
Хранилище файлов
Диаграмма Ганта
Биллинг и счета
Экспорт/импорт данных
Подключение Фис.регистратора
API для интеграции
Веб-формы

Цены

	Омнидеск	РемОнлайн
По подписке
По подписке
Покупка лицензии
Покупка лицензии
Тарифы
Тарифы	для средних и крупных компаний от 4-х сотрудников Бесплатно для стартапов и небольших команд до 3-х сотрудников Бесплатно	Хобби - 9 $ в месяц, до 1 пользователя Стартап - 19 $ в месяц, до 1 пользователя Бизнес - 29 $ в месяц, до 1 пользователя Максимум - 49 $ в месяц, пользователей неограниченно

Оценки и отзывы

	Омнидеск	1С-Коннект	РемОнлайн
Удобство
Удобство	5/5	5/5	5/5
Функционал	5/5	5/5	4/5
Служба поддержки	5/5	5/5	5/5
Справедливость цены	5/5	5/5	4/5
Последний отзыв	команда быстро привыкла Плюсы: понятный интерфейс и терминология проги, привыкли быстро, как проектный менеджер особенно ценю. свои задачи видишь, статусы, по совместным все ответы. и что важно по сравнению с трелло, например, уведомления на почту без задержек поступают. часто в дороге, поэтому очень удобно отслеживать и не выпадать из процессов Минусы: все ок В целом: рекомендую, но не знаю, как для больших команд. в нашей всего 12 человек и лучшего аналога для себя не видим.	Отличный сервис, всё просто и удобно. Плюсы: Всё в одном приложении: переписка, звонки, группы, удаленный доступ, тикет-система Всё фиксируется автоматически Минусы: Бывает зависнет раз в 100 лет, с кем не бывает :) В целом: Процессы становятся прозрачными, коммуникации ускоряются, ресурсы экономятся (время, специалисты)	Лучшие на рынке Плюсы: Как айфоны, все просто, понятно, удобно и логично Минусы: все норм, минусы если появляются, всегда исправляют В целом: Супер!