Я долго не мог определиться, какой программный продукт выбрать. Сравнивал между собой 1С:ITIL и Итилиум. Сравнение показало, что Итилиум лучше. Его рекомендовали на разных форумах как более удобный и функциональный вариант. В адрес 1С:ITIL говорилось то, что это полностью не продуманный и нелогичный софт.
