Мои Звонки

Пока действовал тестовый период (20 дней), все было ок. Я даже подумывал рекомендовать «Мои Звонки» партнерам по бизнесу. Но потом оформил подписку и начались проблемы. Самая большая в том, что сервис постоянно глючит. Не сохраняются пропущенные, лагает аналитика. Не собираюсь больше платить за этот софт, так как он абсолютно «сырой»!

Связь была одной из больших статей расходов в моей компании. Благодаря облачному сервису Мои звонки затраты на телефонию сократились на 30%. Пользуемся с 2016 года и альтернативу искать не собираемся. Качественный мониторинг звонков внутри компании. Я, как руководитель, могу прослушать записанный разговор. Пользуюсь этим в том случае, если нужно разрешить споры или оценить результативность работы сотрудника. Недостатков не обнаружили.

Сервис для организации телефонии понадобился, когда команда перестала успевать реагировать на входящие звонки. Выбор пал на Мои Звонки из-за большого количества положительных отзывов. Плюсы: 1. Интересный интерфейс. 2. Доступные цены - 150 руб./мес. за пользователя. 3. Запустили на Android-смартфонах. 4. Качество обслуживания клиентов отслеживаем по записям разговоров. 5. Принимаем решения на основе отчетов и графиков, автоматически формируемых в системе. 6. Обращаемся в техподдержку - всегда помогают с решением вопросов. Минусов нет

Первое, на что стоит обратить внимание - этот сервис облачный, то есть существует возможность доступа к данным с любого устройства. В этом сервисе есть возможность общения с клиентами при помощи андроид-смартфонов. Сервис анализирует работу сотрудников колл-центра, и выдаёт статистику в таблицах и графиках - всё это доступно в одном месте. Есть интеграция с амоСRМ, с которой мы работаем, что облегчает рабочий процесс. Незаменимый сервис для эффективности и построений коммуникаций в бизнесе. Советую!