Виртуальная АТС Мегафон

Интеграция с 43 системами:

RetailCRM

STORVERK CRM (СТОРВЕРК СРМ)

CRM SalesMax

S2 Управление бизнесом

Отзывы

3.4

26 отзывов

Написать отзыв

Доволен

12 апр. 2022 г.

В целом:

Нравится, что сервис развивается и постоянно добавляется новый функционал, вижу новости об этом в личном кабинете при входе.

Общий рейтинг

Ответить

Здесь с нояб. 2021

0 отзывов

Внезапные улучшения АТС Мегафон

7 нояб. 2021 г.

В целом:

Не понимаю, зачем надо было менять интерфейс, если никто об этом не просил? 1,5 года всё было нормально, а тут здрасьте - мы подумали и решили. Пока так и не смог привыкнуть к новым кнопкам. Но хоть ничего не поломали, вроде, работает АТС как и раньше, может чуть пошустрее только.

Общий рейтинг

Ответить

Здесь с окт. 2021

0 отзывов

Отстой

23 окт. 2021 г.

В целом:

Одни минусы, начиная с отвратительным качеством связи и нежелания общаться и помогать клиентам в решении вопросов, заканчивая длительным зачислением оплаты на лицевой счет и отсутствием возможности оплатить бизнес картой либо перевести деньги с персонального счета. Если надо быстро пополнить счет - это не про мегафон! Деньги зачисляют минимум неделю! Если ищите виртуальную АТС, даже не думайте рассматривать мегафон, потом, когда столкнетесь с проблемами, однозначно пожалеете!

Общий рейтинг

Ответить

Здесь с окт. 2021

0 отзывов

Современная ВАТС

21 окт. 2021 г.

В целом:

АТС от Мегафона по мне всем хороша. Не буду расписывать её плюсы, на сайте всё есть. Главное что всё работает как и обещали. Ценник адекватный. Ну и от меня лайк за новый дизайн ВАТС. Работаешь и понимаешь что живешь в 2021м (моя предыдущая ВАТС была топорной и древней).

Общий рейтинг

Ответить

Здесь с окт. 2021

0 отзывов

Доволен, рекомендую

14 окт. 2021 г.

В целом:

Отличная интеграция с Битриксом. Отличное мобильное приложение. Отличный колбек с сайта. И все стандартные вещи тоже отличные - история звонков, запись разговоров, маршруты звонков и т.п. Серьезных сбоев на моей памяти не было.

Общий рейтинг

Ответить

Здесь с сент. 2021

0 отзывов

Все ок, особенно интеграция с амо

6 окт. 2021 г.

В целом:

Все функции виртуальной АТС работают без сбоев, в интеграции с амоцрм очень упрощает работу со звонками, можно настроить сценарии под свою компанию. Проблем с АТС нет. Особенно нравиться то, что все можно настроить самому, не привлекая админа.

Общий рейтинг

Ответить

Здесь с авг. 2021

0 отзывов

Удобная и простая АТС

26 авг. 2021 г.

В целом:

Пользуюсь ВАТС от Мегафон уже 3 года, подключил почти все доступные функции (история и запись разговоров, обратный звнок с сайта, интеграции с retailCRM и ройстатом, смс- визитки и т.д.), полёт нормальный. Недавно мегафон предложил мне протестировать обновлённую АТС, и я остался доволен - работает быстрее чем раньше, выглядит модно и современно. Если бы ещё техподдержка была отзывчевей, вообще цены бы не было ВАТС.

Общий рейтинг

Ответить

Здесь с авг. 2021

0 отзывов

Мегафон высосет из тебя все деньги!

25 авг. 2021 г.

В целом:

Полностью согласен с негативными отзывами, бесплатные сервисы становятся платными без предупреждения, поддержка нулевая, в корпоративных отделах сотрудники отводятся на операторов, операторы на личный кабинет, все время хотят вас обобрать. Добавили какую-то E-motion и снимают за каждый вызов по 1.6 рубля за минуту. Плюсов не помню

Общий рейтинг

Ответить

Здесь с авг. 2021

0 отзывов

Без существенных недостатков

25 авг. 2021 г.

В целом:

АТС работает, можно перенаправлять звонки и на городские, и на мобильные номера, все звонки записываются, потерь звонков нет, интеграция с amoCRM прекрасна, мобильное приложение тоже неплохое. Из минусов - хотелось бы иметь возможность настроить больше интервалов в расписании звонков. Из-за этого недостатка пока 4.

Общий рейтинг

Ответить

Хорошо

10 авг. 2021 г.

В целом:

Были проблемы, долго решали, но сейчас все работает хорошо, не замечаем проблем. Интересный кешбек сервис, с которого получаешь обратно баллы и можешь потратить на услуги связи за АТС, в том числе можно получить баллы за различные операции. В общем могу рекомендовать виртуальную АТС.

Общий рейтинг

Ответить

Здесь с июл. 2021

0 отзывов

В целом доволен

28 июл. 2021 г.

В целом:

Соглашусь, что с поддержкой виртуальной АТС Мегафон явно надо что-то делать, проблемы решаются долго. Однако замечу, что сложностей возникает не так уж и много и бывает это не часто. За год с небольшим, пока я пользуюсь виртуальной АТС, со связью все было достаточно стабильно. К функционалу у меня вопросов нет, есть не только стандартные функции (переадресация, расписание звонков и тп), но и отличные дополнения. Мне например особенно нравится виджет обратного звонка с сайта, он устанавливаетсся прямо через виртуальную АТС Мегафон - удобно, что не надо пользоваться отдельным сервисом для заказа обратных звонков. Меня все устраивает процентов на 90%, работаем дальше.

Общий рейтинг

Ответить

Нормальный сервис с убогим менеджером

28 июл. 2021 г.

В целом:

Жалоба на менеджера Алексея Первушина, обещал одни условия, в итоге все работает иначе. Подключал АТС по кэшбэку, но в итоге пошли реальные списания, обещания остались обещаниями. Самим сервисом пользовался раньше и сейчас переподключил - с ним все хорошо. Только увольте менеджеров которые обманывают потсоянно.

Общий рейтинг

Ответить

Хороший сервис

27 июл. 2021 г.

В целом:

Настроил телефонию и забыл, все звонки пишутся, доступны сразу в интерфейсе и мобильном приложении, звонки передаются в битрикс 24. По всем сотрудникам.

Общий рейтинг

Ответить

Очень много недостатков! Это первое, что пришло на ум.

14 июл. 2021 г.

В целом:

Ушел к другому оператору по следующим причинам: 1. функционал тут слишком простой, интерфейс неудобный; 2. ужасно работает суппорт - отвечают не сразу, обещают перезвонить и не делают этого, в решении проблем никак не помогают, по праздникам не работают; 3. качество связи ужасное - звонки без конца срываются, часть звонков теряется, бывает и такое, что номер просто недоступен; 4. номера без предупреждения отключают, если по ним не было долго никакой активности; 5. интеграция с другими системами очень плохо реализована. Перечислять грехи можно бесконечно!

Общий рейтинг

Ответить

Своими клиентами не дорожат!!!

14 июл. 2021 г.

В целом:

Пользуемся данной АТС четвертый месяц. Не могу сказать, что было все гладко, но постепенно все неурядицы удалось совместными усилиями устранить. Но недавно случилось нечто, из-за чего свое отношение к АТС от Мегафона поменял. Внезапно за все смс-сообщения стали брать оплату. Об изменениях в тарифной сетке даже не предупредили. Случайно заметил, что деньги со счета стали улетать! Никому не понравится такое хамское отношение! Своими клиентами, по всей видимости, Мегафон не дорожит!!!

Общий рейтинг

Ответить

Здесь с июн. 2021

0 отзывов

Сплошное разочарование.

11 июл. 2021 г.

В целом:

Рекламные обещания вообще не соответствуют действительности. На практике всплыли разные минусы этой системы. Например, не приходит уведомление о необходимости внесения платежа и АТС в самый неподходящий момент отключается. Также не всегда получается войти в личный кабинет. Пришлось даже изменить алгоритм входа. Клиентский сервис работает очень медленно - на решение простой задачи у них уходят месяца. Статус “вопрос решён” появляется намного раньше, чем фактическое устранение неполадок. Это совершенно не то, что мы изначально хотели!

Общий рейтинг

Ответить

Здесь с июл. 2021

0 отзывов

Всё же вернулся к Мегафону

5 июл. 2021 г.

В целом:

Был книентом ВАТС Мегафон в 2017-2018 годах, но не выдержал постоянных отвалов связи и потерянных звонков. Ушёл к другому оператору почти на 3 года. Не скажу что там все было безоблачно, такая же тугая техподдержка как в Мегафоне, такая же нестабильная работа время от времени, но вопросы решались быстрее. Не так давно вступил в бизнес-сообщество, и там коллеги достаточно неплохо отзываются о виртуальной АТС Мегафон (сами работают с ней). Оказалось, что за 3 года, пока я не пользовался их ватс, там появилось много нового: свой виджет обратного звонка с сайта, мобильное приложение, интеграция с Amo стала лучше, и тд... Проблем со связью, по словам коллег, было минимум (ситуация казалась лучше, чем на тот момент у меня с моей АТС). В итоге решил всё таки дать Мегафону второй шанс. Пока не жалею. Часть проблем осталась, техподдержка - просто слёзы, видимо тут уже ничего не изменишь (благо обращаюсь не часто), но что касается работы самой ВАТС, ставлю уверенную и твёрдую четвёрку.

Общий рейтинг

Ответить

Здесь с июл. 2021

0 отзывов

Выпили всю кровь...

1 июл. 2021 г.

В целом:

Очень устал от сотрудничества с Мегафоном! Столько энергии уходит на решение рабочих вопросов, которых быть не должно при нормальной работе… То проблемы с дозвоном, то с суммой списания, превышающей ставку установленного тарифа, то бесконечное общение с операторами технической службы с целью найти выход из тупиковой ситуации и т.д. и т.п. Единственное, что меня останавливает и не дает разорвать соглашение, так это то, что я просто не хочу терять красивые/короткие номера, которые мы у них приобрели.

Общий рейтинг

Ответить

Здесь с июл. 2021

1 отзыв

Нужно уходить от этого оператора!

15 июн. 2021 г.

В целом:

Пользоваться виртуальной АТС Мегафон совершенно невозможно! Проблемы со связью изо дня в день! Постоянно выдает ошибки разного характера. Неоднократно писали жалобы в службу поддержки, но применяемые ими меры никак не помогли ситуации! Нас перевели на новую архитектуру, но даже после этого связь не улучшилась. Мешают работе и проблемы другого рода - не до конца налажена еще интеграция с АМО-ЦРМ (хотя “воюем” уже третий месяц). Видимо, нужно менять мобильного оператора, чтобы все нормально заработало!

Общий рейтинг

Ответить

Здесь с мая 2019

0 отзывов

Мертвая поддержка

2 мая 2019 г.

В целом:

Несколько месяцев работали с "АТС Мегафон" телефония совершенно не понравилась, причин несколько 1. Скудный набор предоставляемых услуг 2. Высокая цена для такого сервиса. 3.При любом сбое нет смысла обращаться в поддержку, вечная переадресация которая ни к чему не приводит. Решение проблемы может затянуться на неделю. В результате пришлось искать нового оператора с нормальными ценами и рабочей поддержкой. В итоге выбрали оператора "Voice-connect" (https://voice-connect.ru) всё быстро установили и настроили. Радует, быстрота решений по всем вопросам, в том числе технической поддержке. Пользуемся уже полгода без сбоев

Общий рейтинг

Ответить