Отзывы о UserEcho

Вирішено питання з комунікацією. Ми більше не використовуємо електронну пошту для спілкування з клієнтами. UserEcho дозволяє збирати думки в режимі онлайн, проводити голосування. Служба підтримки проста у використанні, клієнти задоволені. Підтримка працює без коментарів, питання вирішувалися навіть у вихідні дні.

Реалізується після пробного періоду в 15 днів. Ми залишилися задоволені. Інтерфейс системи зрозумілий, ніяких складнощів в роботі немає. Ми отримали хороший інструмент, який допомагає швидко обробляти запити клієнтів нашої компанії за допомогою онлайн-чату (робота стала більш злагодженою і продуктивною). З плюсів для себе я виділив зручну систему звітності і зручний пошук.

У нас частная школа – учеников порядка тысячи. Надо понимать, что нагрузка большая, важно очень точно распределять время, контролировать работу педагогов, выполнение планов и, конечно, первоклассно отвечать на звонки. Вот с этим всем мы и справляемся показательно благодаря UserEcho. В системе мы организовали полный цикл взаимодействия с клиентами: сделали онлайн чат, создали форум и там легко модерируем и быстро отвечаем на сообщения/отзывы. Функционал очень продуман – у нас на руках проанализированные данные по мнениям клиентов о школе и хорошая активность пользователей на созданном форуме.