-куча проблем с тех поддержкой.
-криво работают платежные системы
-приложение постоянно тупит, зависает и тд.
-много жалоб от клиентов которые пользуются Клиентским приложеним
-при желании даже решить проблему не получится, тех.поддержка просто закроет Вашу заявку как выполнена и положит болт на Вас.
-очень трудно донести информацию но менеджера, он ( менеджер) почти никаких функций помощи не выполняет.
Загалом:
В целом программа работает криво и с багами, Тех поддержка будет специально выводит Вас на эмоции, не хотят проверять вашу проблему, только миллион ненужных вопросов для даунов... и решение проб лемы по типу ( перезагрузите модем для решения проблемы) Не советую данную программу, оценка Неуд. Хоть и цена не большая за программу, но все должно работать! Но если уж будете пользоваться, то нервы уже через неделю будут не в порядке, так как Вас не слышат , а "футболят" туда, сюда... мол с нашей стороны всё ок, решайте проблему с оператором... И таких примеров куча.
Работа службы поддержки,коректность работы телефонии,списание средст с баланса за отключеных(уволеных) водителей, поднятие цены за активацыю водителей без уведомления
Загалом:
В последнее время решение вопросов со стороны службы поддержки равна нулю, после переносов на другие сервера происходят постоянные сбои в роботе програмы,работает прога на определенном браузере на других сбоит или не работает, некоторые настройки программы работают некоректно добится решения вопроса этого равно 0
Имели горький опыт партнерства с это кухней из Украины. Наобещали одно, получили такое, что просто купили украинскую проблему за свои деньги. Логотип в приложении изменили на свою букву Л, врут на каждом шагу, разработчики настолько не грамотные, что не смогли выполнить самые простые задачи. Менеджеры такие обманщики, что сказочники отдыхают. После получения денег, пропали полностью, не отвечают ни на звонки, ни на письма! Ничего не сделали, а как запросили вернуть наши деньги, все сразу пропали. БЕГИТЕ ОТ НИХ НЕ СПОКУПАЙТЕ СЕБЕ ПРОБЛЕМЫ ЗА СВОИ ДЕНЬГИ. Это очень хитрые мошенники и обманщики.
простой и достаточный функционал, цена, нравится водителям и диспетчерам - освоили за пару дней
Мінуси:
не столкнулись
Загалом:
Для небольшого таксопарка это решение - просто супер! Меньше 5 тыс рублей в месяц для штата из 30 водителей - довольно доступно. Плюс, у них есть пробный период - можно протестировать. Я так и сделал. Исследовал другие crm для такси - “лига” показалась наиболее приемлемой по цене/качеству. Свои деньги отрабатывает: мы увеличили производительность водителей в разы.
ПО понравилось всем: диспетчерам, клиентам и, главное, водителям. Увеличился оборот заказов, клиентов стало больше. Определенно бизнес пошел в гору.
Мінуси:
Мы не усмотрели недостатков.
Загалом:
LigaTaxi полностью соответствует нашим пожеланиям. Она недорогая – платим 5 тысяч в месяц. Она многофункциональна – благодаря открытым API наши разработчики могут дорабатывать функционал сами. И она ориентирована на своего клиента. Например, у таксистов часто возникают проблемы с установкой программы и обучением ею, а вот тут все прошло, как по маслу. И обучение фактически не понадобилось, потому что интерфейс ну очень простой, все разобрались сами. Так что установили LigaTaxi и избавили себя от какой-либо мороки.
Долгое время работали по старинке, но пришла пора меняться, так как стали проигрывать конкурентам в скорости обслуживания и эффективности обработки заказов. LigaTaxi помогла за один день модернизировать нашу службу такси. Отдельно отмечу интегрированные программы лояльности, систему для рефералов и промокоды - это позволило в 2 раза увеличить число клиентов.
Мінуси:
Пришлось обучать работе в новой программе водителей и операторов. Без помощи техподдержки не обойтись.
Загалом:
LigaTaxi на 100% устраивает в плане функционала. Ни разу не подводила.
Можно создавать свой функционал, уникальна телефония
Сергій Орлов
4 июн. 2018 г.
Зручність
5 / 5
Функціонал
5 / 5
Підтримка
5 / 5
Справедливість цін
5 / 5
Плюси:
Открытый API, телефония есть и диспетчерская, и встроенная, настоящая техническая поддержка. Кроме того, работает система мотивации водителей и привлечения клиентов.
Мінуси:
Система действительно оставляет только лучшие впечатления – за полгода использования у нас не появилось причин задумываться о переходе на другое программное обеспечение.
Загалом:
Для нашей команды было крайне важно наличие встроенного API, благодаря которому мы смогли создать свои уникальные функции-фишки. Кроме того, у системы хороши дела с телефонией: уже писал, что есть встроенная. Еще добавлю, что колл-центр представлен в облаке. Работать очень приятно и удобно, все процессы стали автоматизированы на высоком уровне качества.
У приложения столько глюков, что работать водителю мало приятного. Самые главные назову. Первое. Счетчик считает нечестно. У меня было такое, что сумма была втрое ниже действительной. Второе. Нечестно раздаются заказы – диспетчер не показывает ситуацию как она есть. Ни заказы, ни другие такси не видны, и не понятно у каких машин есть заказы. В результате сидишь без клиента. Хочется в таких условиях работать? Нет! Так что подумайте, как водители останутся у вас, если столкнутся с таким...
LigaTaxi нам посоветовали коллеги, пользуемся уже месяца два. В целом, функционал неплохой. Если что, можно в поддержку обратиться – там реагируют быстро. Считаем очень крутой возможность настройки под любое такси индивидуально.
Интерфейс понятный – операторы сами разбираются, но вот с первого раза настройки программы могут показаться непонятными. Зато есть встроенная телефония – мы не искали дополнительное ПО для звонков! И еще плюс: нравится полная система отчетов – работа водителей контролируется капитально.
Мінуси:
Опять же, с настройками мы не сразу разобрались.
Загалом:
Хорошая система. Пока что ни единого раза не подвела. Думаю, еще долго будем ею пользоваться!
отличная CRM для автоматизации диспетчерской таксопарка
Шаміль Мухтаров
27 апр. 2018 г.
Зручність
4 / 5
Функціонал
5 / 5
Підтримка
4 / 5
Справедливість цін
4 / 5
Плюси:
Когда диспетчерская перестала справляться с большим объемом заказов, LigaTaxi была как находка. Система отличается простотой использования, интуитивным интерфейсом. Много тарифов, гибкие настройки, система наказания и поощрения – за все это спасибо разработчикам црм-ки. Часто обращаюсь за помощью к специалистам службы поддержки, ни разу не отказали в помощи.
Мінуси:
Для настройки нужно время и без помощи специалистов LigaTaxi не обойтись.
Загалом:
Без зазрения совести могу сказать, что LigaTaxi - лучшая Help Desk для автоматизации диспетчерской мувинговой компании.