Сравнение CRM GEN CRM или РемОнлайн или Pyrus Service Desk- Что лучше?

GEN CRM

Эта CRM заточена под отдел продаж: есть клиентская база, можно анализировать до 36 показателей и интегрировать CRM с чем угодно, включая 1С и телефонию. Особенно удобна для проектных компаний в сфере услуг и интернет-магазинов.

РемОнлайн

на сайт

обзор

РемОнлайн - это программа для учета и автоматизации бизнеса в сфере услуг: единая база заказов и клиентов, финансовый и управленческий учет, магазин, склад, SMS уведомления клиентам.

Pyrus Service Desk

на сайт

обзор

Онлайн-сервис для обработки обращений клиентов и сотрудников (Service Desk/Help Desk) по всем каналам: телефон, email, чат/форма на сайте или в приложении, соцсети и мессенджеры. Настраивается без помощи программистов. Используется Совкомбанком, Додо Пицца, Hoff и другими компаниями.

Платформы

	GEN CRM	РемОнлайн	Pyrus Service Desk
Онлайн в браузере (везде)
Онлайн в браузере (везде)
Windows
Windows
Mac
Mac
Android (мобайл приложение)
Android (мобайл приложение)
Apple (мобайл приложение)
Apple (мобайл приложение)
Linux
Linux

Функционал

	GEN CRM	РемОнлайн	Pyrus Service Desk
Воронка продаж
База клиентов
Управление заказами
Продуктовый каталог
Колл-центр и телефония
История взаимодействия с клиентом
Системы лояльности
Мониторинг эффективности персонала
Тайм-менеджмент
Управление поддержкой
Открытый исходный код
Отчёты
Интеграция с почтой
Email-рассылки
Шаблоны проектов
Хранилище файлов
Диаграмма Ганта
Биллинг и счета
Экспорт/импорт данных
Подключение Фис.регистратора
API для интеграции
Веб-формы

Цены

	GEN CRM	РемОнлайн	Pyrus Service Desk
По подписке
По подписке
Покупка лицензии
Покупка лицензии
Тарифы
Тарифы		Хобби - 9 $ в месяц, до 1 пользователя Стартап - 19 $ в месяц, до 1 пользователя Бизнес - 29 $ в месяц, до 1 пользователя Максимум - 49 $ в месяц, пользователей неограниченно

Оценки и отзывы

	GEN CRM	РемОнлайн	Pyrus Service Desk
Удобство
Удобство	4/5	5/5	5/5
Функционал	4/5	4/5	5/5
Служба поддержки	4/5	5/5	5/5
Справедливость цены	4/5	4/5	5/5
Последний отзыв	Не самая лучшая CRM система! Плюсы: все на одном экране Минусы: Система нас не устроила следующим: 1. Пробный период всего 7 дней – времени недостаточно, чтобы полностью оценить функционал. 2. Настройки почты и телефонии довольно скудные. 3. Контакты можно перенести только с файла, а хотелось бы и с других CRM. 4. Нельзя регулировать права ролей пользователей. В целом: Изучали функционал GEN CRM в течение бесплатного периода. За это время сложно досконально разобраться со всеми деталями, но заметить кое-какие минусы удалось.	Лучшие на рынке Плюсы: Как айфоны, все просто, понятно, удобно и логично Минусы: все норм, минусы если появляются, всегда исправляют В целом: Супер!	Удобный Service Desk, просто настраивается Плюсы: Простейшая настройка, цена, интеграция с соцсетями и мессенджерами, роли, готовые ответы, возможность потестировать бесплатно, техподдержка вроде отзывчивая Минусы: Не обнаружили В целом: Искали систему, которая бы могла собирать заявки с разных каналов. В Pyrus это удалось - подключили почту, телефонию, чат на сайте, Telegram и Instagram. Заценили возможность настройки ролей - когда один наш менеджер уходит в отпуск, ничего передавать другому не надо, он все задачи автоматически подхватывает. Интерфейс удобный, без наворотов, мобильные приложения шустрые. Короче, хороший качественный сервис деск, пока довольны