Сравнение CRM UseResponse или ManageEngine ServiceDesk Plus или РемОнлайн

UseResponse

Многоканальный хелпдеск для общения с клиентами через email, FB, WhatsApp, Telegram, Viber, Live chat, Line, Telegram, и тд) + Чатбот

ManageEngine ServiceDesk Plus

на сайт

обзор

ServiceDesk Plus — это совершенное веб-приложение для обеспечения работы Службы технической поддержки и управления активами.

РемОнлайн

на сайт

обзор

РемОнлайн - это программа для учета и автоматизации бизнеса в сфере услуг: единая база заказов и клиентов, финансовый и управленческий учет, магазин, склад, SMS уведомления клиентам.

Платформы

	UseResponse	ManageEngine ServiceDesk Plus	РемОнлайн
Онлайн в браузере (везде)
Онлайн в браузере (везде)
Windows
Windows
Mac
Mac
Android (мобайл приложение)
Android (мобайл приложение)
Apple (мобайл приложение)
Apple (мобайл приложение)
Linux
Linux

Функционал

	UseResponse	ManageEngine ServiceDesk Plus	РемОнлайн
Воронка продаж
База клиентов
Управление заказами
Продуктовый каталог
Колл-центр и телефония
История взаимодействия с клиентом
Системы лояльности
Мониторинг эффективности персонала
Тайм-менеджмент
Управление поддержкой
Открытый исходный код
Отчёты
Интеграция с почтой
Email-рассылки
Шаблоны проектов
Хранилище файлов
Диаграмма Ганта
Биллинг и счета
Экспорт/импорт данных
Подключение Фис.регистратора
API для интеграции
Веб-формы

Цены

	UseResponse	ManageEngine ServiceDesk Plus	РемОнлайн
По подписке
По подписке
Покупка лицензии
Покупка лицензии
Тарифы
Тарифы	Хелпдеск+Live Chat (интеграция с мессенджерами +бот) - 49 $ в месяц, до 2 пользователей Система обратной связи - 39 $ в месяц, до 2 пользователей Полный пакет (хелп деск, чат, система обратной связи, база знаний) - 69 $ в месяц, до 2 пользователей PHP скрипт Open code / включает одну из платформ, 5 агентов, анонсы - 4800 $ за лицензию (единоразово), до 5 пользователей	за пользователя Бесплатно	Хобби - 9 $ в месяц, до 1 пользователя Стартап - 19 $ в месяц, до 1 пользователя Бизнес - 29 $ в месяц, до 1 пользователя Максимум - 49 $ в месяц, пользователей неограниченно

Оценки и отзывы

	UseResponse	ManageEngine ServiceDesk Plus	РемОнлайн
Удобство
Удобство	5/5	0/5	5/5
Функционал	5/5	0/5	4/5
Служба поддержки	5/5	0/5	5/5
Справедливость цены	5/5	0/5	4/5
Последний отзыв	UseResponse: твердая «пятерочка» за вовлеченность клиентов Плюсы: Комплексная система сбора заявок позволила решить проблему с тем, что обращения клиентов оставались без ответа. В построении бизнеса отлично помогает система обратной связи, рассматриваем все вопросы, проблемы и идеи пользователей. Большая благодарность за «мультифорумность», что позволяет собирать и обрабатывать отзывы на различных языках. Минусы: За каждого агента приходится отдавать по 15 долларов. Хотелось бы видеть отчеты и аналитику, чтобы оценивать эффективность взаимодействия с клиентами. В целом: Планируем долго сотрудничать с UseResponse и другим рекомендуем попробовать.	Плюсы: Минусы: В целом:	Лучшие на рынке Плюсы: Как айфоны, все просто, понятно, удобно и логично Минусы: все норм, минусы если появляются, всегда исправляют В целом: Супер!