1С:Фитнес клуб
(40 відгуків )
Ця компанія з РФ
Ця компанія з РФ
CRM-система 1С: Фітнес-клуб використовується кожним 3-м фітнес-клубом і спортивною студією Росії. Підходить для фітнес-клубів, студій стретчингу і пілатесу, шкіл танців і бойових мистецтв, студій кроссфіту і басейнів. 2 000+ Клієнтів вже обрали 1С:Фітнес-клуб.
Вартість
1990 $
-
Безкоштовна версія
-
Пробний період
-
За передплатою
Мови інтерфейсу:
- Ру
- Платформа:
-
Розмір компанії:
- Установка:
- Сфери застосування:
- Відділи подачі заявок:
-
Країна розробника:
Росія
.
Незалежний автоматичний рейтинг заснований на 5 параметрах, за кожен з яких нараховується до
кожен з яких нараховується до 20 балів.
Цены на 1С:Фитнес клуб
Интеграция с 16 сервисами :
Функционал 1С:Фитнес клуб
Платформы:
Онлайн в браузере (везде), Windows, Mac, Linux, Android (мобайл приложение), Apple (мобайл приложение)
Воронка продажів
Клієнтська база
Управління замовленнями
Каталог продукції
Колл-центр і телефонія
Історія взаємодії з клієнтом
Системи лояльності
Моніторинг роботи персоналу
Тайм-менеджмент
Управління підтримкою
Відкритий вихідний код
Звіти
Інтеграція з поштою
Email-розсилки
Шаблони проектів
Зберігання файлів
Діаграма Ганта
Білінг та рахунки
Експорт/імпорт даних
Підключення fiss.registrar
API інтеграції
Веб-форми
1
Яка CRM підходить для вашої компанії?
2
Скільки буде коштувати реалізація і доопрацювання?
3
Як навчати співробітників і автоматизувати процеси?
Тут з апр. 2022
1 відгук
Хороша програма з певними проблемами
Плюси:
У нас Культурний Центр для дітей. Коли обирали програму, виходили з того, що необхідно контролювати абонементи в учнів і мати широкий спектр звітностей.
Загалом програма нам дає змогу:
1. залишатися на зв'язку з клієнтами в месенджерах і соц. мережах
2. Контролювати всі взаємозв'язки з клієнтами (від дзвінка, до повідомлень), це дуже зручно.
3. Виводити основні звіти
4. Розраховувати заробітну плату
5. Контролювати виходи співробітників на роботу
6. Дозволяє працювати з турнікетами і зонами допуску, ми цим активно користуємося
і багато іншого.
7. Загалом присутня велика кількість інтеграцій.
У програми багато переваг, але є і свої мінуси.
Мінуси:
Из минусов, хочется отметить следующее:
1. Работа технической поддержки очень долгая и не всегда качественная.
Во-первых живая очередь обработок заявок иногда приводит к тому, что в течении дня могут не перезвонить и на след. день вас обязывают заново формировать заявку, это крайне не удобно.
Тех. поддержка может перезвонить вообще когда посчитает нужным. Иногда это выпадает на клиентопоток и банально мы не можем предоставить доступ к нашей базе.
В самой поддержке работают очень люди разной осведомленности о функционале программы. Есть несколько специалистов, которые владеют CRM на профессиональном уровне, а иногда можно попасть на делитанта, который знает функционал программы хуже наших администраторов.
2. В нашем случае программа часто сдаёт какие-то сбои в списании услуг за день или абонементов. Это порой приводит к тому, что нашим администраторам необходимо проводить заново десятки продаж, что занимает достаточно много времени.
3. Так же к примеру в программе присутсвуют некоторые отчёты, которые я как директор считаю важными для нашей организации, но они во многом показывают некорректные цифры и значения.
Несколько месяцев назад написал об этом письмо в компанию, программа неверно отображает воронку продаж. Мой тикет всё ещё висит "на рассмотрении". Как по мне это странно... Неужели из всей открасли таким отчётом хочу пользоваться только я...
Загалом:
На ринку не так багато конкурентів для цього рішення. У нашому випадку (культурний центр) з безліччю абонементів, разовими заняттями нам дане ПЗ підходить. Загалом рекомендую
Мені подобається
Плюси:
+Налаштовується й автоматизується практично все
+Купили навчання з налаштування, попався грамотний фахівець, з яким вирішуємо всі налаштування і проблеми індивідуально (а у нас не стандартна організація, і дуже багато своїх особливостей)
+Змогли налаштувати чудові звіти з продажу, статистики відвідування клубу, тощо.
+Є готові рішення як мобільний додаток, л/к для сайту, віджети для сайту
+Можна налаштувати CRM під свої потреби
Мінуси:
-З першого погляду складно працювати, особливо адміністраторам, потрібно кілька натискань зробити, щоб усе працювало відмінно.
-Техпідтримка не 24/7, у вихідні проблеми з підключенням обладнання, наприклад, теж не вирішити.
-Про інтерфейс особливо не кажу, це 1С, тут як не крути, а красиво, як на сайті, не буде))
Загалом:
Загалом не погано, тільки тільки почали впроваджувати з нуля, зараз адаптуємо повністю під себе її.
Коментар представника:
Денисе, дякуємо за ваш відгук! Сподіваємося, що подальша робота в програмі принесе вашому бізнесу максимум продажів і продовжень :)
Оперативні доповнення
Плюси:
Швидко додають нові функції
Мінуси:
Незначні
Загалом:
Майже всі програми зараз зі схожим функціоналом, тому під час вибору спиралися на те, що зараз просто необхідно будь-якому фітнес-клубу, - система обліку, СРМ, мобільний застосунок, інтеграція з месенджерами і соцмережами. Усе, що потрібно фітнес-бізнесу, хлопці доповнюють супершвидко, чи то масові заморозки в пандемію, чи то QR-коди в обмеження, чи то зараз СБП. Спасибі хлопцям за оперативну реакцію на зміни ринку!
Повноцінний софт для ведення бізнесу у сфері фітнес і танців
Плюси:
Програмою легко і комфортно користуватися. Завдяки зручному інтерфейсу, орієнтованому на користувача, операції з пошуку даних, продажу, запису клієнтів на заняття і багато інших можуть проводитися з великою швидкістю, що дуже важливо в години пікового навантаження на студію. Програма не викликає труднощів з навчання роботи в ній для нових співробітників і має широкі можливості щодо її використання, підключення додаткового обладнання, інтеграції з іншими обліковими системами.
Мінуси:
Поскольку у нашей студии танцев особая специфика работы с клиентами, отличная от работы фитнес-клубов, некоторый функционал по учету абонементов и записи клиентов на занятия нам не подходит и поэтому приходится "подстраивать" имеющийся функционал в программе под себя. Также было бы хорошо пересмотреть систему работы техподдержки, поскольку внедренная около года назад схема работы перезвона по заявке через полчаса, час или два очень некомфортна для пользователя, поскольку часто для решения вопроса требуется подключение к рабочему столу, а такой возможности к моменту звонка сотрудника техподдержки уже может не быть.
Загалом:
Я являюсь директором международной студии танцев "9 Залов" с момента ее образования в 2008 году. До перехода на работу в базе ФитнесКорп мы вели учет в программе Excel, что было возможно на самом начальном этапе, но по мере роста числа клиентов и посещений назрела острая необходимость в более сильном инструменте для ведения учета и продаж. После изучения рынка программных продуктов пришли к выводу, что программа ФитнесКорп - единственно возможный вариант, и с ними мы уже сотрудничаем с 2012 года.
Сложно выделить какую-то одну функцию, в компании программой пользуются сотрудники разных отделов от менеджера по продажам до директора студии, поэтому можно выделить несколько основных направлений, это и система учета клиентов CRM, функционал по продажам абонементов, система настройки маркетинговых акций и скидок, расписание занятий и запись клиентов на занятия, функционал расчета зарплаты сотрудникам с широкими возможностями по его настройке, учет расходных операций, система отчетности с возможностью индивидуальной настройки вариантов отчетов.
Коментар представника:
Добрий день, Олександре! Дякуємо, що залишили відгук. Нам дуже важливо отримувати зворотний зв'язок. Зараз ми зараз додатково оцифровуємо базу знань. Сподіваємося, це зможе закрити частину питань!
Тут з лют. 2022
1 відгук
Дуже задоволений програмою
Плюси:
Уже 3 года мы используем программу 1С:Фитнес клуб. Учет упорядочили, менеджеры теперь ставят задачи и не теряют клиентов. Я в любой момент могу посмотреть их работу и финансовые показатели клуба из любой точки нашей планеты просто в телефоне. Нашу наработанную базу сотрудники перенесли успешно, мы никого не потеряли.
Сейчас у нас самый популярный функционал - это онлайн-оплата, потому что клиенты оценили удобство.
Система активно развивается, из-за чего мы даже не всегда успеваем угнаться за всеми нововведениями. Например, недавно появился голосовой робот, его мы тоже планируем внедрить в ближайшее время. Хочется посмотреть на результаты
Мінуси:
Як і з іншими програмами потрібно розбиратися і вникати) думки не читає
Загалом:
Задоволений
Коментар представника:
Руслане, спасибі велике за чесний відгук! Читання думок поки не освоїли, але намагаємося встигати за всіма новими технологіями :)
