Смартомато

(8 відгуків )

Ця компанія з РФ

Smartomato включає в себе головне для ресторанного бізнесу: сайт і управління доставкою, аналітику продажів і організацію логістики.

на сайт

Потрібна допомога?

Вартість

2400 $

Безкоштовна версія
Пробний період
За передплатою

Мови інтерфейсу:

Ру

Платформа:
Розмір компанії:
Установка:
Сфери застосування:
Логистика и транспорт, Доставка еды, Пиццерия
Відділи подачі заявок:
Продажі, Персонал / Кадри
Країна розробника:
Росія

№2 в цілому рейтенг

66 Очок

відгуки

Інтеграція

ЗМІ

відгуки

Безпека

Незалежний автоматичний рейтинг заснований на 5 параметрах, за кожен з яких нараховується до кожен з яких нараховується до 20 балів.

Детальніше про формулу розрахунку

Цены на Смартомато

Дізнатися більше про тарифи

Интеграция с 7 сервисами :

UniSender

Все интеграции Смартомато

Функционал Смартомато

Платформи: Онлайн у браузері (скрізь), Android (мобайл додаток), Apple (мобайл додаток)

Воронка продажів

Клієнтська база

Управління замовленнями

Каталог продукції

Колл-центр і телефонія

Історія взаємодії з клієнтом

Системи лояльності

Моніторинг роботи персоналу

Тайм-менеджмент

Управління підтримкою

Відкритий вихідний код

Звіти

Інтеграція з поштою

Email-розсилки

Шаблони проектів

Зберігання файлів

Діаграма Ганта

Білінг та рахунки

Експорт/імпорт даних

Підключення fiss.registrar

API інтеграції

Веб-форми

Яка CRM підходить для вашої компанії?

Скільки буде коштувати реалізація і доопрацювання?

Як навчати співробітників і автоматизувати процеси?

Дізнатися

Отзывы

3.3

8 відгуки(ів)

Огляд

Тут з груд. 2021

1 відгук

Бесполезность созданная безвыходностью

8 дек. 2021 г.

Зручність

1 / 5

Функціонал

3 / 5

Підтримка

1 / 5

Справедливість цін

5 / 5

Плюси:

не выявил.

Мінуси:

За две неделе попыток настройки платформы ,добиться желаемого результата не удалось. Берут предоплату за три месяца вперед ,аргументируют это необходимостью провести настройку ,мол будет выполнено работа определенным сотрудником ,который закрепляется за рестораном .Но суть появления этого сотрудника- это отправить на почту короткую инструкцию ,а дальше, а дальше делай все сам. Пиши в поддержку , жди ответов ( работаем с 10 до 17 часов, с выходными). Ответы неквалифицированные, начинаешь разбираться в вопросах не хуже мнимой поддержки смартомато. Каналов связи с предложенными интеграциями у смартомато нет. Вечна игра в испорченный телефон. Между рестораном / поддержкой смартомато / и разработчиком интеграции (яндекс,деливвери и т.п.). Конструктор сайта отвратительный , забудьте ,если вам надо поменять шрифты или что то подобное. Мобильное приложение, обещанное по тарифу , за 10 дней работы после оплаты услуг , я так и не увидел. Продолжать историю не буду. Общая картинка и так понятна. Нашел смартомато благодаря Poster. И от этого еще больше обидно.

Загалом:

Итог. Отвратительное настроение ,бесполезно потраченное время и на текущий момент , мне не вернули деньги. Выводы делайте сами. Я в свою очередь категорически не рекомендую использовать данный сервис. Есть множество сервисов лучше , ищите и найдете ;)

Загальний рейтинг

Відповідь

Возникшие вопросы решаются моментально. Если не касается полета на стороне провайдера

26 апр. 2021 г.

Зручність

5 / 5

Функціонал

5 / 5

Підтримка

5 / 5

Справедливість цін

5 / 5

Плюси:

Когда бы я не обратилась, всегда отвечают и максимально быстро решают вопросы. Хотелось бы выразить огромнейшую благодарность Марку. Ребята, он просто гений :) Спасибо огромное !!! Побольше Вам таких специалистов

Мінуси:

Бывают сбои на стороне провайдера

Загалом:

Всё ок :)

Загальний рейтинг

Відповідь

достаточно гибкая

22 июл. 2020 г.

Зручність

5 / 5

Функціонал

5 / 5

Підтримка

5 / 5

Справедливість цін

3 / 5

Плюси:

достаточно гибкая

Мінуси:

недостаточно вводится новых элементов функционала

Загалом:

андрей из тех поддержки смартомато отличается высоким профессионализмом - ценна платформа - но как всегда важны личности

Загальний рейтинг

Коментар представника:

Здравствуйте, Сергей! Спасибо за отзыв. Обязательно передадим Андрею! Новые функции в Смартомато мы добавляем регулярно и рассказываем про них в блоге — https://blog.foodguru.digital/

09 сент. 2020

Відповідь

Тут з лип. 2019

1 відгук

Разочарование

8 июл. 2019 г.

Зручність

2 / 5

Функціонал

2 / 5

Підтримка

1 / 5

Справедливість цін

1 / 5

Плюси:

Сама по себе идея сбора заказов на доставку в одном приложении с последующим автоматическим подтягиванием в Постер - очень хороша.

Мінуси:

-Техподдержка ниже плинтуса. Как в советской столовой. Трубку не берут, не перезванивают, работают с 10 до 12, потом с 14 до 17 и только по будням. (Нам из-за этого пришлось 2 дня и 3 ночи без работы просидеть на выходных) - Процессы не поставлены, задачи не решаются. - Обещанная интеграция с товарно-учетной системой Постер не работает. - Обещанная интеграция с крупными агрегаторами (Деливери Клаб, Зака Зака) работает наполовину. Зоны доставки и условия их действия невозможно согласовать с 5-го раза. До интеграции с Яндекс.Еда так и не хватило терпения добраться.

Загалом:

В целом промучались в течение месяца. Понесли убытки из-за постоянных отключений от Деливери Клаб и Зака Зака по причине ошибок интеграции. (То зоны доставки не согласовывались, то адреса не совпадали, то еще что-то) Слетели все акции, еда за баллы, счастливые часы, сбились цены на блюда, в меню на доставку оказались чисто зальные позиции - бой посуды, хлеб, бутылочки и тому подобные технические позиции. Уведомления о заказах получали через раз, нескольких клиентов потеряли. Спасибо, что хотя бы продлили пробный период на время всего этого безобразия. Оказались нетипичным случаем. То есть если у вас 4 зоны доставки с разными суммами минимального заказа - то вам со Смартомато не по пути. Категорически не рекомендуем связываться с данной конторой. Жаль нет достойных аналогов. Это большая боль.

Загальний рейтинг

Коментар представника:

Здравствуйте! Интеграция с Деливери Клаб действительно в первых версиях закрывала не все задачи наших клиентов. Хорошая новость — мы ее обновили. А еще добавилась интеграция с Яндекс.Едой. Что касается ресторанных систем, мы сейчас интегрированы с Poster, Iiko и R-Keeper. Про новые возможности можно почитать в блоге — https://blog.foodguru.digital Мониторинг работы системы — круглосуточный, консультации техподдержки — с 10 до 19 часов. Про зоны доставки — можно установить свою цену, минимальную сумму заказа и сумму при которой доставка будет бесплатной. Возвращайтесь!

09 сент. 2020

Відповідь

Тут із січня. 2019

1 відгук

Не очень

17 янв. 2019 г.

Зручність

1 / 5

Функціонал

1 / 5

Підтримка

2 / 5

Справедливість цін

1 / 5

Плюси:

только помидор в очках

Мінуси:

1) при оформление заказа, ввод позиций только через поиск. Отсутствует возможность набора позиций в заказ кнопками. При наборе заказа из четырёх позиций вместо 3-7 кликов приходится печатать названия каждой позиции, а затем искать нужную из всплывающего списка. Если меню 10 позиций ни чего сложного, но если в меню более 50 позиций, полный ...... Если в работе одновременно находится 10 и более заказов, наблюдается подвисание ПО и операторской части и курьерской

Загалом:

Данное приложение( ПО ) применимо для организаций с одним заведением и платностью поступления заказов не более 5 в час

Загальний рейтинг

Коментар представника:

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Действительно, раньше при оформлении заказа нужно было вводить наименование блюда вручную. Сейчас стало значительно удобнее — выбор позиций можно осуществлять “кликом” из меню. Проблем с производительностью тоже, разумеется, нет. А еще в Смартомато можно объединить несколько аккаунтов в Логистическом Центре и обрабатывать заказы в едином интерфейсе.

09 сент. 2020

Відповідь

Ще 3 відгуки