Naumen Contact Center
(1 оцінок )
Ця компанія з РФ
Ця компанія з РФ
Naumen Contact Center - комплексне програмне рішення, що містить усе необхідне для організації корпоративного або аутсорсингового контакт-центру.
Вартість
0 $
-
Безкоштовна версія
-
Пробний період
-
За передплатою
Мови інтерфейсу:
- Ру
- Англ.
- Платформа:
-
Розмір компанії:
- Установка:
- Сфери застосування:
- Відділи подачі заявок:
-
Країна розробника:
Росія
.
Незалежний автоматичний рейтинг заснований на 5 параметрах, за кожен з яких нараховується до
кожен з яких нараховується до 20 балів.
Цены на Naumen Contact Center
Функционал Naumen Contact Center
Платформи:
Онлайн у браузері (скрізь)
Воронка продажів
Клієнтська база
Управління замовленнями
Каталог продукції
Колл-центр і телефонія
Історія взаємодії з клієнтом
Системи лояльності
Моніторинг роботи персоналу
Тайм-менеджмент
Управління підтримкою
Відкритий вихідний код
Звіти
Інтеграція з поштою
Email-розсилки
Шаблони проектів
Зберігання файлів
Діаграма Ганта
Білінг та рахунки
Експорт/імпорт даних
Підключення fiss.registrar
API інтеграції
Веб-форми
1
Яка CRM підходить для вашої компанії?
2
Скільки буде коштувати реалізація і доопрацювання?
3
Як навчати співробітників і автоматизувати процеси?
Тут з лип. 2019
4 відгуки
Технологичное решение для обеспечения работы контакт центра!
Плюси:
1. Организованная работа с очередью поступающих звонков.
2. Осуществляем дистанционный доступ к базе через браузер – все разговоры записываются, а информация сохраняется.
3. Сотрудники имеют возможность одновременно работать с несколькими клиентами – благодаря этому сократилось время обслуживания одного клиента.
4. Благодаря модулю прогнозирования рабочей нагрузки планируем и своевременно корректируем рабочий процесс.
5. С помощью инструментов контроля следим за качеством работы операторов.
7. Бонусы – есть готовые сценарии разговоров, несколько режимов обзвона, развернутая отчетность.
Мінуси:
не виявили
Загалом:
Naumen Contact Center для своего контакт центра выбрали после детального изучения функциональных возможностей нескольких аналогичных ПО. Характеристики данного сервиса максимально точно соответствовали потребностям, которые возникают при решении повседневных задач компании.
После внедрения ПО часть функций, которые раньше выполнялись сотрудниками (например, исходящий обзвон), удалось перевести в автоматический режим. Автоматизация позволила свести корпоративные затраты к минимуму (за счет экономии на заработной плате).
