inBook

Ми заплатили багато грошей за InBook, ми сподівалися, що програмне забезпечення дійсно зручне та корисне. І зараз ми вважаємо, що це всього лише гроші, викинуті на вітер. Клієнти не оцінили, набагато зручніше було користуватися звичайною книгою відгуків. Марна річ ця послуга...

Встановили планшет з налаштованим сервісом InBook при виході з ресторану. Відвідувачі не обтяжують себе відповіддю на велику кількість питань. Максимум три штуки. Цього достатньо, щоб отримати зворотний зв'язок і підвищити лояльність. Спочатку планшет намагалися принести разом з чеком, але клієнти вважали це дратівливим – відмовлялися. Вони поставили його на виході, призначили персонал, щоб мотивувати відвідувачів пройти опитування. Результат є – в такому форматі людям подобається, що їхня думка зацікавлена і врахована. Навіть якщо людину не влаштовувала послуга, він скаржиться через сервіс і знімає стрес, він більше не пише погане в інтернеті. За послугу платимо 1290 рублів, але це без обладнання, його купили окремо. Загалом, InBook – це вдосконалена книга відгуків. Повірте, ніхто не захоче ділитися думкою на папері, але в такому форматі - цілком.