R-Keeper

додзвонитися до техпідтримки неможливо, питання не вирішуються, менеджер тижнями не бере слухавки, постійні складнощі з програмою, кожне питання закінчується прив'язкою до платного навчання

Програма не завантажується, постійно з нею проблеми. Виділили їй окрему лінію інтернет, потім почалися інші проблеми, то касу не завантажує, то пише, що порт недоступний. Домогтися рішення від техпідтримки практично неможливо!!! Вони просто не відповідають, зате відділ продажів відповідає завжди! І роздратованим голосом дають номер техпідтримки, на запитання, що там не відповідають, а в нас черга і програма не працює, кажуть, що нічим більше допомогти не можуть. Розв'язання проблеми займає іноді до 4-х днів! Це домогтися від них відповіді, далі вони за 10 хвилин відновлюють якийсь файл через віддалений доступ, щоразу пояснюючи це різними причинами з області астрології. Програма не робоча, не витрачайте свій час!

Весь функционал за дополнительную плату, звонок в поддержку от 2500 или слабая ежемесячная поддержка за 3500-8000 тыс./месяц. Постоянный сбои. Менял дилера, сбои сохранились, мотивируя что раньше настроено не верно, так и не настроили! Поменял еще раз дилера, понял что проблема не в них а в самой программе. Приложения совместимого не существует. Разработал сам, не могут совместить, решили вайт сервером, еще 8000 тыс в год+ приложение, до 5% от выручки или 70-90 тыс в год за две оси.Посыпался жесткий диск, дилер сказал что его вины нет, как обычно. Так и не стало у меня и базы со всеми данными уже второй раз. Восстановил диск за 19000 руб, не иначе как с Божьей помощью. И пока я бегал с диском Бог наверное чуть просмотрел, не помог, восстановление кипера стоила 18000+НДС 2600 руб, работа заняла 2 часа, и еще смена дилера 6000 руб. (теперь она платная). После восстановления базы, слетело приложения доставки, прошлый дилер отключил доступ, не хотел отдавать фото, говоря что ссылка утерялась, после 3 звонка сбросил ссылку и я их скачал. Также была приобретена лицензию для курьеров 3 шт за 24000 руб, после 10 заказа не простраивает маршрут, яндекс и гугл не предоставляет карты, разработчик не договорился с ними, не рабочие лицензии продают, деньги не вернули. Мобильный официант, тоже по лицензиям, может не отправить заказ на кухню и не сохранить, конечно вайфай виноват.

1. Функционал по сегодняшним технологиям очевидно слабоват. Не продуман для наращивания КБ и работы с ними. Все только для учета. А этого уже откровенно мало. 2. Цены очень высокие. Выше других решений, даже где функции поинтереснее будут. 3. Есть косяки, о которых уже писали, я видел. Мне повезло - я сам у себя бухгалтер. А так - возможность менять техкарты за прошлые периоды и получать идеальные левые отчеты открыта для всех. Кошмар для руководителя бизнеса.

Як написав нижче Олексій: "Широкі можливості мають зворотний бік". Тільки ось я хочу всіх попередити, що цей "зворотний бік" створює значно серйозніші проблеми, ніж функціональність цього рішення. А саме - можливість вносити поправки заднім числом, щоб отримати красиву звітність. Я свого головбуха звільнив, тому що виявилося, що за допомогою "широких можливостей налаштувань" вона шаманила техкарти і змінювала ціни закупівлі, щоб усе сходилося.