Отзывы о R-Keeper

(14 відгуків) Ця компанія з РФ
Залишити відгук Перейти на веб-сайт Потрібна допомога?
R-Keeper - популярна професійна система управління ресторанами, яка об'єднує світовий досвід лідерів ресторанної індустрії.
14 відгуки(ів)
ТЕХПІДТРИМКА НЕ ВІДПОВІДАЄ ПРОТЯГОМ 2-Х ДНІВ
Зручність
2 / 5
Функціонал
3 / 5
Підтримка
1 / 5
Справедливість цін
1 / 5
Плюси:
Функціонал
Мінуси:
додзвонитися до техпідтримки неможливо, питання не вирішуються, менеджер тижнями не бере слухавки, постійні складнощі з програмою, кожне питання закінчується прив'язкою до платного навчання
Загалом:
негативно! не рекомендую

Загальний рейтинг

Прогпамма постійно не працює, техпідтримка не працює взагалі!
Зручність
1 / 5
Функціонал
1 / 5
Підтримка
1 / 5
Справедливість цін
1 / 5
Плюси:
Реклама гарна, поки не поставили програму, всі відповідали (відділ продажів), все було чудово
Мінуси:
Програма не завантажується, постійно з нею проблеми. Виділили їй окрему лінію інтернет, потім почалися інші проблеми, то касу не завантажує, то пише, що порт недоступний. Домогтися рішення від техпідтримки практично неможливо!!! Вони просто не відповідають, зате відділ продажів відповідає завжди! І роздратованим голосом дають номер техпідтримки, на запитання, що там не відповідають, а в нас черга і програма не працює, кажуть, що нічим більше допомогти не можуть. Розв'язання проблеми займає іноді до 4-х днів! Це домогтися від них відповіді, далі вони за 10 хвилин відновлюють якийсь файл через віддалений доступ, щоразу пояснюючи це різними причинами з області астрології. Програма не робоча, не витрачайте свій час!
Загалом:
Не сподобалася абсолютно, немає жодної інструкції як з нею працювати - все порожньо, техпідтримка відсутня, програма постійно глючить.

Загальний рейтинг

Програма для створення собі проблем, своїми ж руками, на свою голову.
Зручність
1 / 5
Функціонал
1 / 5
Підтримка
1 / 5
Справедливість цін
1 / 5
Плюси:
Плюсів купа, тільки вони не видимі. безоплатне виведення коштів. у мене був слабкий пк для кіпера купив за 100 к це + був слабкий інтернет збільшив швидкість у 3 рази це + чим більше функціоналу Ви купите тим більше у Вас буде проблем це +, попередив значить озброїв Привіт Бухгалтерам, у мене були ідеальні залишки МНОЄЮ ВДОХНОВЛЯЛИСЬ, МЕНЕ ХВАЛИЛИ) АХ ЯКИЙ КЕРІВНИК, навчився зайшов в програму, отже увага: ЗАМІСНО ПІЦИ В СТОР ХАУСІ СПИСУВАЛОСТЬ 15 гр ОЛІВКОВОЇ ОЛІЇ. Всі залишки підроблялися.Звільнив бухгалтера, у спадок отримав порожню база, яку сам забив, хочеш зробити добре, зроби сам +, це не може не радувати. дилери кіпера радіють що до них прийшло за рік 128 осіб з айки. Це мабуть весь успіх.
Мінуси:
Весь функционал за дополнительную плату, звонок в поддержку от 2500 или слабая ежемесячная поддержка за 3500-8000 тыс./месяц. Постоянный сбои. Менял дилера, сбои сохранились, мотивируя что раньше настроено не верно, так и не настроили! Поменял еще раз дилера, понял что проблема не в них а в самой программе. Приложения совместимого не существует. Разработал сам, не могут совместить, решили вайт сервером, еще 8000 тыс в год+ приложение, до 5% от выручки или 70-90 тыс в год за две оси.Посыпался жесткий диск, дилер сказал что его вины нет, как обычно. Так и не стало у меня и базы со всеми данными уже второй раз. Восстановил диск за 19000 руб, не иначе как с Божьей помощью. И пока я бегал с диском Бог наверное чуть просмотрел, не помог, восстановление кипера стоила 18000+НДС 2600 руб, работа заняла 2 часа, и еще смена дилера 6000 руб. (теперь она платная). После восстановления базы, слетело приложения доставки, прошлый дилер отключил доступ, не хотел отдавать фото, говоря что ссылка утерялась, после 3 звонка сбросил ссылку и я их скачал. Также была приобретена лицензию для курьеров 3 шт за 24000 руб, после 10 заказа не простраивает маршрут, яндекс и гугл не предоставляет карты, разработчик не договорился с ними, не рабочие лицензии продают, деньги не вернули. Мобильный официант, тоже по лицензиям, может не отправить заказ на кухню и не сохранить, конечно вайфай виноват.
Загалом:
Я сподіваюся що це прочитають розробники, я в шоці з програми, дилерів, це пробиття дна!!! Як сказав один дилер словами Генрі Форда, у тебе ж є машина? ти її обслуговуєш? Ось і кіпер потрібно обслуговувати. У мене тойота друзі, тільки розхідники, і є не значний ремонт, але не бубон замість керма. Загалом: програма однозначно не для керівника (залишки можна змінювати). Не для співробітників залу, у мобільному офіціанті працювати не хочуть. Не для оператора, оскільки станція залу може працювати, а доставки ні, не зрозуміло чому, часто втрачає зв'язок із сервером. Не для кур'єра, додаток взагалі сирий. Для бухгалтера, щоб зробити воронку в бюджеті, поки ви будете налаштовувати кіпер. Постійне викачування грошей - за таким принципом вона працює програма.

Загальний рейтинг

Резюме: слишком дорого за такой функционал и такие проблемы
Зручність
2 / 5
Функціонал
1 / 5
Підтримка
2 / 5
Справедливість цін
2 / 5
Плюси:
Очень легко найти тех, кто установит эту систему
Мінуси:
1. Функционал по сегодняшним технологиям очевидно слабоват. Не продуман для наращивания КБ и работы с ними. Все только для учета. А этого уже откровенно мало. 2. Цены очень высокие. Выше других решений, даже где функции поинтереснее будут. 3. Есть косяки, о которых уже писали, я видел. Мне повезло - я сам у себя бухгалтер. А так - возможность менять техкарты за прошлые периоды и получать идеальные левые отчеты открыта для всех. Кошмар для руководителя бизнеса.
Загалом:
Не можу порекомендувати. Сам вирішив переходити теж.

Загальний рейтинг

Чудова програма для створення проблем у бізнесі
Зручність
1 / 5
Функціонал
2 / 5
Підтримка
3 / 5
Справедливість цін
1 / 5
Плюси:
+ Хороші шаблони звітності + Широко поширена, тому співробітники її найчастіше знають і легко справляються
Мінуси:
Як написав нижче Олексій: "Широкі можливості мають зворотний бік". Тільки ось я хочу всіх попередити, що цей "зворотний бік" створює значно серйозніші проблеми, ніж функціональність цього рішення. А саме - можливість вносити поправки заднім числом, щоб отримати красиву звітність. Я свого головбуха звільнив, тому що виявилося, що за допомогою "широких можливостей налаштувань" вона шаманила техкарти і змінювала ціни закупівлі, щоб усе сходилося.
Загалом:
Не слухайте своїх бухгалтерів, не беріть r-keeper. А якщо бухгалтер його наполегливо рекомендує - задумайтеся.

Загальний рейтинг

Самое большое преимущество это точность и огромные возможности настройки!
Зручність
4 / 5
Функціонал
5 / 5
Підтримка
5 / 5
Справедливість цін
5 / 5
Плюси:
Настроить можно все что только придумаешь, отчеты получать в таких разрезах о которых в других программах можно только мечтать (или собирать нужные данные руками в excel из разных мест).
Мінуси:
Широкие возможности имеют обратную сторону: программу надо знать и уметь ею пользоваться. Либо иметь хорошую тех поддержку от дилера. Сейчас появилось много видеороликов, которые помогают разобраться с теми или иными функциями. Если у вас есть время, то можно сделать все самому.
Загалом:
Работал в разных заведениях (автоматизированных на разном ПО). Если вам нужна программа "для галочки" то берите любую. Если вам нужно понимать свое заведение и управлять им, развивать его, то только кипер

Загальний рейтинг

Можно быстро освоиться и использовать автоматизацию по максимуму
Зручність
5 / 5
Функціонал
5 / 5
Підтримка
5 / 5
Справедливість цін
5 / 5
Плюси:
Функционал, гибкость, купил один раз и пользуешься всеми функция без каких либо доплат
Мінуси:
Если и появляются то быстро исправляются обслуживающей компанией
Загалом:
Отличная программа, максимально гибкая, при желание можно осуществить любую хотелку, множество удобных и понятных отчетов, в которых можно изменить фильтры и сохранить их для быстрого в дальнейшем использования. Не требуется платить за отдельные модули (как везде), купил один раз и пользуешься всеми возможными функциями. Даже человек впервые видящий R-Keeper сможет легко разобраться как им пользоваться на уровне персонала. Очень им довольны, ускорил работу персонала, упростил аналитику и имея возможность интеграции с любой скидочной, бонусными системами увеличил количество гостей

Загальний рейтинг

Супер функционал при хорошей цене
Зручність
5 / 5
Функціонал
5 / 5
Підтримка
5 / 5
Справедливість цін
5 / 5
Плюси:
Можно реализовать все что требуется для общепита. Можно делать любые акции для покупателя, настраивать экран индивидуально для кассира. Очень многие функции доступны бесплатно - подключение банковского POS-терминала, экран покупателя. Бесплатные обновления программ - покупаешь один раз и на всегда. Линейный персонал обычно знаком с программой и не требует обучения.
Мінуси:
Зависит от квалификации сервисной компании, если у них есть опыт - все отлично, благо что сервисную компанию можно менять.
Загалом:
Программа вообще без нареканий!

Загальний рейтинг

Пользуюсь более 5 лет. Проблем не имели.
Зручність
4 / 5
Функціонал
5 / 5
Підтримка
5 / 5
Справедливість цін
4 / 5
Плюси:
Гибкость, отчетность, модульность.
Мінуси:
С тем что используем проблем не встречал
Загалом:
Посоветую коллегам по цеху.

Загальний рейтинг

Мощный инструмент для тех кто в теме
Зручність
5 / 5
Функціонал
5 / 5
Підтримка
5 / 5
Справедливість цін
5 / 5
Плюси:
Можно практически все. Мы не спрашиваем поддержку, можно ли, мы просто диктуем что сделать и все делается.
Мінуси:
Не все интуитивно понятно.
Загалом:
Нам нужен был реальный учет, с настоящим ФИФО, с прозрачной и глубокой отчетностью и чтобы ее невозможно было подделать. Мы пробовали несколько систем. Вначале были облачные простые системы. Для серьезного бизнеса они не подходят, так как они диктовали нам как работать. А в бизнесе так не бывает. Система должна быть настроена под конкретную бизнес модель. Пришлось купить кипер.

Загальний рейтинг

C R-Keeper черт ногу сломит!
Зручність
1 / 5
Функціонал
1 / 5
Підтримка
1 / 5
Справедливість цін
1 / 5
Плюси:
Немає сильних сторін.
Мінуси:
Плохая работа саппорта, сложный функционал
Загалом:
Пользовались R-Keeper, но больше не собираемся. Во-первых, очень дорого для нас обходилась эта система. Есть бесплатные варианты или хотя бы дешевле этой. Во-вторых, разобраться с функционалом сложно. Для каждой категории пользователей свои особенности. В саппорте помогать не спешат.

Загальний рейтинг

Техподдержка низкого качества!
Зручність
3 / 5
Функціонал
3 / 5
Підтримка
2 / 5
Справедливість цін
3 / 5
Плюси:
Функціонал
Мінуси:
технические сбои, медленная техническая поддержка
Загалом:
Выбор в пользу R-Keeper сделали в основном из-за цены. Выбирали между R-Keeper и iiko. Первый вариант намного дешевле, особенно если по скидке. Сам функционал тоже неплохой, но использовать данный продукт в своем заведении перестали главным образом из-за низкого качества техподдержки. Пару раз выходили из строя модули, возникали ошибки и для их устранения мастера из компании R-Keeper приходилось ждать очень долго. Специалист к нам доехал только на вторые сутки. Понятно, что от сбоев не застрахуешься, но такие проблемы должны более оперативно решаться!

Загальний рейтинг

Интуитивно понятная, широкий функционал
Зручність
5 / 5
Функціонал
5 / 5
Підтримка
4 / 5
Справедливість цін
5 / 5
Плюси:
Помимо того что система понятна почти с первого опыта взаимодействия с ней (а это важно, потому что терять много времени на обучении каждого сотрудника не хочется), система обладает широким функционалом. Много важныъ функций. Например, можно создавать программы лояльности для клиентов, можно работает с ЕГАИС. Безошибочно планирует рабочее время каждого работника, благодаря чему выросла эффективность сотрудников.
Мінуси:
Пока не сталкивались с недостатками.
Загалом:
Несколько месяцев как началась работа моего первого кафе. В качестве CRM выбрал R-Keeper, так как это один из самых известных вариантов. В дальнейшем планирую совмещать ее с 1С:Бухгалтерия — судя по отзывам, такое совмещение должно успешно работать.

Загальний рейтинг

Очень крутой софт
Зручність
5 / 5
Функціонал
5 / 5
Підтримка
5 / 5
Справедливість цін
4 / 5
Плюси:
Моё мнение - есть R-Keeper, и есть все остальные. Это как Iphone среди телефонов. Работаю по внедрению автоматизации в HoReCa и многое перепробовал. В Keeper, на одной платформе есть все, что пожелаешь, плюс удобная интеграция. Заказ столиков, контроль заказов, оплат, склада - этим не удивишь. А вот видеоконтроль, электронное меню, терминальный софт и крутая СRМ - это что-то.
Мінуси:
крутой софт - минусов нет
Загалом:
Хочешь успевать за развитием рынка и индустрии? Выбирайте именно его. Рекомендую.

Загальний рейтинг