R-Keeper

дозвониться до техподдержки не возможно, вопросы не решаются, менеджер по неделям не берет трубку, постоянные сложности с программой, каждый вопрос заканчивается привязкой к платному обучению

Программа не загружается, постоянно с ней проблемы. Выделили ей отдельную линию интернет, потом начались другие проблемы, то кассу не загружает, то пишет, что порт недоступен. Добиться решения от техподдержки практически невозможно!!! Они просто не отвечают, зато отдел продаж отвечает всегда! И раздраженным голосом дают номер техподдержки, на вопрос, что там не отвечают, а у нас очередь и программа не работает, говорят, что ничем более помочь не могут. Решение проблемы занимает иногда до 4х дней! Это добиться от них ответа, далее они за 10 минут восстанавливают какой либо файл через удаленный доступ, каждый раз объясняя это различными причинами из области астрологии. Программа не рабочая, не тратьте свое время!

Весь функционал за дополнительную плату, звонок в поддержку от 2500 или слабая ежемесячная поддержка за 3500-8000 тыс./месяц. Постоянный сбои. Менял дилера, сбои сохранились, мотивируя что раньше настроено не верно, так и не настроили! Поменял еще раз дилера, понял что проблема не в них а в самой программе. Приложения совместимого не существует. Разработал сам, не могут совместить, решили вайт сервером, еще 8000 тыс в год+ приложение, до 5% от выручки или 70-90 тыс в год за две оси.Посыпался жесткий диск, дилер сказал что его вины нет, как обычно. Так и не стало у меня и базы со всеми данными уже второй раз. Восстановил диск за 19000 руб, не иначе как с Божьей помощью. И пока я бегал с диском Бог наверное чуть просмотрел, не помог, восстановление кипера стоила 18000+НДС 2600 руб, работа заняла 2 часа, и еще смена дилера 6000 руб. (теперь она платная). После восстановления базы, слетело приложения доставки, прошлый дилер отключил доступ, не хотел отдавать фото, говоря что ссылка утерялась, после 3 звонка сбросил ссылку и я их скачал. Также была приобретена лицензию для курьеров 3 шт за 24000 руб, после 10 заказа не простраивает маршрут, яндекс и гугл не предоставляет карты, разработчик не договорился с ними, не рабочие лицензии продают, деньги не вернули. Мобильный официант, тоже по лицензиям, может не отправить заказ на кухню и не сохранить, конечно вайфай виноват.

1. Функционал по сегодняшним технологиям очевидно слабоват. Не продуман для наращивания КБ и работы с ними. Все только для учета. А этого уже откровенно мало. 2. Цены очень высокие. Выше других решений, даже где функции поинтереснее будут. 3. Есть косяки, о которых уже писали, я видел. Мне повезло - я сам у себя бухгалтер. А так - возможность менять техкарты за прошлые периоды и получать идеальные левые отчеты открыта для всех. Кошмар для руководителя бизнеса.

Как написал ниже Алексей: "Широкие возможности имеют обратную сторону". Только вот я хочу всех предупредить, что эта "обратная сторона" создает куда как более серьезные проблемы, чем функциональность данного решения. А именно - возможность вносить поправки задним числом, чтобы получить красивую отчетность. Я своего главбуха уволил, потому что оказалось, что с помощью "широких возможностей настроек" она шаманила техкарты и меняла цены закупки, чтобы все сходилось.