Такси Мастер или Pyrus или Pyrus Service Desk . Сравнение функционала

Такси Мастер

Такси-Мастер дает возможность увеличить эффективность бизнеса такси, увеличить прибыль и получить все необходимые инструменты для работы с водителями и для привлечения заказов. Программный комплекс Такси-Мастер решает вопросы автоматизации всех бизнес-процессов в работе службы такси



Pyrus

Удобная система для организации рабочих процессов: общение, управление задачами, согласование заявок и документов и автоматизация бизнес-процессов. Настраивается без помощи программистов и IT-специалистов.



Pyrus Service Desk

Онлайн-сервис для обработки обращений клиентов и сотрудников (Service Desk/Help Desk) по всем каналам: телефон, email, чат/форма на сайте или в приложении, соцсети и мессенджеры. Настраивается без помощи программистов. Используется Совкомбанком, Додо Пицца, Hoff и другими компаниями.



Платформы

Такси Мастер Pyrus Pyrus Service Desk
Онлайн в браузере (везде)
Windows
Mac
Android (мобайл приложение)
Apple (мобайл приложение)
Linux

Функционал

Такси Мастер Pyrus Pyrus Service Desk

Цены

Такси Мастер Pyrus Pyrus Service Desk
По подписке
Покупка лицензии
Тарифы

Оценки и отзывы

Такси Мастер Pyrus Pyrus Service Desk
Удобство
3/5
4/5
5/5
3/5
4/5
5/5
3/5
5/5
5/5
3/5
5/5
5/5
В скором времени надеюсь они закроются.
Плюсы:
Работаю на их ПО лет 15 наверное плюс минус, чем дальше тем интереснее. Купил много чего и на большую сумму, теперь я им особо не нужен, мне уже втюхивать особо не чего, у меня все есть. ТП как всегда радует, в ковычках. Теперь стоимость ее в данный момент 2500 час, минута 41р т.е. Чтобы я так жил! По факту. Нет гарантии результата, но списание денег за ТП гарантированно. Сделали не сделали бабки заплатишь, правильно сделали не правильно, бабки заплатишь, ответили на письмо ответ правильный не правильный... ну вы поняли, верно-- бабки заплатишь. Списание через минуты в ЛК клиента, за что минуты списали проследить не реально!!! закрыл задачу 5 дней назад, списание сегодня сделали за что-то! Спрашиваю за что? Ответа нет. Пошло прямое сосание денег, а что вариантов у клиентов не особо, кого-то искать? А бабки которые тут вбухал? А приложение для клиентов которые им пользуются? Вот они и начинают пользоваться, мелкие компании как мои помрут и так от ковида, но Такси Мастер последний гвоздь поможет вбить! Кто начинает или думает открываться не советую, от слова совсем, но и альтернативу не знаю. Буду сам сейчас думать над этим вопросом. Но наглость этой компании последнее время зашкаливает.
Минусы:
Не советую
В целом:
Не советую.
Лучший выбор no-code CRM системы на рынке, который принес нам немало добавленной стоимости.
Плюсы:
1. Это "Lego" совмещающее в себе CRM, BPM, ServiceDesk и ECM систему, в которой подразделения сами совершенствуют процессы создавая формы, интеграции, документы. У нас 2+млрд выручки в год и нас достали уже поставщики решений, которые считают что "заточенный на нафантазированые ими процессы продукт" это то что нам надо. Инфоцигане-консультанты, предлагающие Амо и Битрикс в большинстве своем кроме мантры "смотрите какая красивая воронка продаж", ничего не понимают в бизнес-процессах. 2. Низкая стоимость владения, которую мы сами контролируем - ежедневный биллинг по количеству пользователей, бесплатные "контрагенты" (пользователи которые не генерят сами формы, но работают полноценно с созданными вашими пользователями), 100Gb включенного в минимальный тариф объема (и всего 4000/мес за +100Gb), хранение документов во внешних облаках без использования включенного в тариф места 3. API и преднастроенные интеграции. У нас интегрированны 1С, Bitrix24, корпоративный NAS, телефония, Телеграмм боты ServiceDesk и продаж, Whatsapp, даже валидаторы на складах и на транспорте. Всего у нас сейчас 110-120 ботов связвающих Pyrus с внешними системами. 4. Роллевая модель в процессах - у нас 350+ сотрудников и ни разу COVID или отпуск не нарушил работу системы. Все прописано по Ролям и процессы переключаются на других сотрудников. 5. Поддерживающий оффлайн мобильный клиент. У нас полевые сотрудники (инженеры, строители, охрана, продажники) в каких только "подвалах" не работают - и все супер.
Минусы:
1. Основатель и владельцы продукта в Pyrus впечатлились видимо в свое время Rework и слушают пожелания пользователей примерно также как рекомендуют основатели Atlassian. Т.е. исключительно сквозь призму своего ощущения необходимости функциональности для ОЧЕНЬ широкого круга пользователей. Но с учетом гибкости и достаточности системы для небольших организаций "Out-of-the-box" - для большинства это не проблема. 2. Работа со справочниками в системе настроена на "девочек познакомившихся с Excel только вчера". Ввиду необходимости разработчикам бороться с криворукостью многих пользователей - функциональность работы с большими справочниками пока является болью.
В целом:
Система заменила нам множество дорогих систем, в которые неизбежные изменения нам предлагалось вносить всяким компаниями "ИТ специалистов-консультантов" а) за "дорого" б) долго в) не гаратируя результат г) теряя экспертизу консультантов, которые "ушли пить смузи в другую компанию". В наше время когда мегаполезные бизнесу no-code сервисы рождаются стартапами по всему миру каждый день - вам нужна гибкая и современная no-code платформа "в центре". Для нас такой системой стал Pyrus аж с 2013 года(!).
Удобный Service Desk, просто настраивается
Плюсы:
Простейшая настройка, цена, интеграция с соцсетями и мессенджерами, роли, готовые ответы, возможность потестировать бесплатно, техподдержка вроде отзывчивая
Минусы:
Не обнаружили
В целом:
Искали систему, которая бы могла собирать заявки с разных каналов. В Pyrus это удалось - подключили почту, телефонию, чат на сайте, Telegram и Instagram. Заценили возможность настройки ролей - когда один наш менеджер уходит в отпуск, ничего передавать другому не надо, он все задачи автоматически подхватывает. Интерфейс удобный, без наворотов, мобильные приложения шустрые. Короче, хороший качественный сервис деск, пока довольны
taximaster pyrus pyrus_servicedesk

Развертывание


Такси Мастер Pyrus Pyrus Service Desk
Облако
Сервер
ПК


Скриншоты


Такси Мастер

Pyrus

Pyrus Service Desk