Руна или YCLIENTS или Pyrus Service Desk . Сравнение функционала

Руна

Конструктор Руна – бесплатный инструмент для быстрого и лёгкого создания программ автоматизации в различных сферах деятельности.



YCLIENTS

YCLIENTS – онлайн-запись и автоматизация сферы услуг. Мощная и понятная в использовании облачная платформа объединила в себе опыт крупнейших сетей и лидеров рынка.



Pyrus Service Desk

Онлайн-сервис для обработки обращений клиентов и сотрудников (Service Desk/Help Desk) по всем каналам: телефон, email, чат/форма на сайте или в приложении, соцсети и мессенджеры. Настраивается без помощи программистов. Используется Совкомбанком, Додо Пицца, Hoff и другими компаниями.



Платформы

Руна YCLIENTS Pyrus Service Desk
Онлайн в браузере (везде)
Windows
Mac
Android (мобайл приложение)
Apple (мобайл приложение)
Linux

Функционал

Руна YCLIENTS Pyrus Service Desk

Цены

Руна YCLIENTS Pyrus Service Desk
По подписке
Покупка лицензии
Тарифы

Оценки и отзывы

Руна YCLIENTS Pyrus Service Desk
Удобство
0/5
4/5
5/5
0/5
4/5
5/5
0/5
4/5
5/5
0/5
4/5
5/5

Плюсы:

Минусы:

В целом:
Зря потраченные деньги и время
Плюсы:
Не обнаружено
Минусы:
Отвратительно испортился сервис, чем дальше, тем хуже. Постоянно глючит онлайн-запись. Техподдержки ждешь часами, про какие-то из запросов просто забывают - просишь по 3 раза. Менеджеры общаются "на отвали". Запросила возврат денег за лицензию, отказали без законных на то оснований.
В целом:
Зря потраченные деньги и время
Удобный Service Desk, просто настраивается
Плюсы:
Простейшая настройка, цена, интеграция с соцсетями и мессенджерами, роли, готовые ответы, возможность потестировать бесплатно, техподдержка вроде отзывчивая
Минусы:
Не обнаружили
В целом:
Искали систему, которая бы могла собирать заявки с разных каналов. В Pyrus это удалось - подключили почту, телефонию, чат на сайте, Telegram и Instagram. Заценили возможность настройки ролей - когда один наш менеджер уходит в отпуск, ничего передавать другому не надо, он все задачи автоматически подхватывает. Интерфейс удобный, без наворотов, мобильные приложения шустрые. Короче, хороший качественный сервис деск, пока довольны
runa yclients pyrus_servicedesk

Развертывание


Руна YCLIENTS Pyrus Service Desk
Облако
Сервер
ПК


Скриншоты


Руна

YCLIENTS

Pyrus Service Desk