YCLIENTS Отзывы о

Зря потраченные деньги и время

5 апр. 2022 г.

Удобство

1 / 5

Функционал

1 / 5

Служба поддержки

1 / 5

Справедливость цены

1 / 5

Плюсы:

Не обнаружено

Минусы:

Отвратительно испортился сервис, чем дальше, тем хуже. Постоянно глючит онлайн-запись. Техподдержки ждешь часами, про какие-то из запросов просто забывают - просишь по 3 раза. Менеджеры общаются "на отвали". Запросила возврат денег за лицензию, отказали без законных на то оснований.

В целом:

Зря потраченные деньги и время

Общий рейтинг

Ответить

Не советую.

1 февр. 2022 г.

Удобство

5 / 5

Функционал

1 / 5

Служба поддержки

2 / 5

Справедливость цены

1 / 5

Плюсы:

Дизайн

Минусы:

Техподдержка на 0. Работают они с пн-пт до 18:00, в выходные и вечером вы не дождётесь. Смс рассылка, сотрудничают с компаниями по смс рассылку, но отследить их деятельность не могут. Т. К тебе дают вариант ограниченный компаний, ты с ними заключаешь договор. Они тебя н@т тыс на 5 в месяц, но это компания как бы не причём. Клиент записывается, но в программе его нет. Он приходит по записи, у нас уже сидят другие клиенты, тех поддержка просит доказательство , что он записывался. У нас так 3 клиента в субботу пришли. Не обоснованная ценна! Такие деньги платить за что?? Офисы у них не в каждом городе. Мы открылись и нам дали менеджера «зелёного» , мало того что ты ничего не знаешь, так и он!!! За год у нас пропадали 4 записи. Просто исчезали и это 100% мы их не удаляли.

В целом:

Платишь за раскрученное название. Сотрудники за весь год попадались никакие .

Общий рейтинг

Ответить

Простота и функциональность в одном флаконе!

22 мая 2020 г.

Удобство

5 / 5

Функционал

5 / 5

Служба поддержки

5 / 5

Справедливость цены

5 / 5

Плюсы:

Помимо всех преимуществ, еще хотелось бы отметить высокое качество сервиса - ребята из техподдержки очень быстро реагируют на обращения и всегда оказывают квалифицированную помощь!

Минусы:

У программы нет недостатков, если брать во внимание ее функциональность и стоимость!

В целом:

Эта CRM порадовала простотой и многозадачностью. Девочки-сотрудницы очень переживали, что не смогут “подружиться” с Yclients, но, на удивление, они быстро все освоили! Сейчас без такого незаменимого помощника сложно представить рабочие будни. Стало так легко: - вести клиентскую базу; - работать с потомком клиентов; - составлять отчеты; - анализировать всю картину по бизнесу целиком. За такой мощный инструмент готовы платить назначенную цену. А обходится программа нашему салону всего в 629 руб./мес.

Общий рейтинг

Ответить

YCLIENTS - это незаменимый помощник, доступный каждому!

13 мая 2020 г.

Удобство

5 / 5

Функционал

5 / 5

Служба поддержки

5 / 5

Справедливость цены

5 / 5

Плюсы:

Что именно изменилось: стало больше поступать клиентов после размещения на сайте виджета онлайн-записи, стали делать смс-рассылки в автоматизированном порядке, сократили процент неявок благодаря своевременному информированию клиентов через смс-оповещение. Все эти меры положительно сказываются на доходности салона, что не может не радовать!

Минусы:

Чтобы со всем хорошо разобраться, пришлось немного повозиться.

В целом:

С внедрением YCLIENTS наш салон стал развиваться ускоренными темпами. А все благодаря тому, что мы стараемся применить возможности приобретенной системы по максимуму.

Общий рейтинг

Ответить

С YCLIENTS упростилась запись клиентов

17 сент. 2019 г.

Удобство

5 / 5

Функционал

5 / 5

Служба поддержки

5 / 5

Справедливость цены

5 / 5

Плюсы:

Црм-ка упростила запись клиентов, ведь всё происходит онлайн. Теперь проще составить график и сделать работу эффективней.

Минусы:

пока минусов не заметили

В целом:

Функциональность и надежность сервиса не вызывает вопросов!

Общий рейтинг

Ответить

YCLIENTS удобная система

13 сент. 2019 г.

Удобство

5 / 5

Функционал

5 / 5

Служба поддержки

4 / 5

Справедливость цены

4 / 5

Плюсы:

Запись ведётся в онлайн режиме, и нашим тренерам проще составить план тренировки, зная, кто будет присутствовать на занятии. Все данные находятся в одном месте и всегда под рукой. Система отчётности и аналитики на высшем уровне!

Минусы:

все устраивает

В целом:

Благодаря системе Yclients вышли на более качественный уровень оказания услуг!

Общий рейтинг

Ответить

Остановитесь использовать yclients

12 сент. 2019 г.

Удобство

1 / 5

Функционал

1 / 5

Служба поддержки

1 / 5

Справедливость цены

1 / 5

Плюсы:

СТОП YCLIENTS! Если у вас фитнес услуги перечитайте трижды мой отзыв перед оплатой пакета у yclients. Мой опыт использования онлайн программ с 2010 года аналогов иностранного производства. Использование yclients с 2017. (вынужденно перешел с других из-за закона о хранении персональных данных на Рос серверах) На момент вступления было очень сырое, порядка 30 опций написал на доработку сразу и обещали все поэтапно сделать, но…. Чего нет на данный момент, и как любит писать поддержка «Задача будет решена по кол-ву обращений».

Минусы:

-Нет оплаты абонементов и товаров в приложении или через виджет онлайн записи -Безлимитный абонемент не ограничивает записи в будущем. ( к примеру у вас до 15 сентября он, но система проведет урок и за октябрь и т д.) - Нельзя продать абонемент без визита, чтобы начислялся кэшбэк по программе лояльности. - Нет ограничения на запись клиентов, если у них не куплен абонемент. Или принудительная оплата или записывайся кто хочет, а дальше менеджер вручную разгребает как в 19 веке - Не реализована e-mail рассылка по коду html при необходимости фильтра клиентской базы из самой программы. К примеру разослать только тем кто ходил на какие-то конкретные услуги. - Не реализована опции при записи обязать клиента указать день рождения, чтобы потом поздравлять его. А лично спрашивать всех – бред.. -Нет опции арендовать и оплатить оборудование к конкретному визиту (лыжи ботинки, туфли и т д) -Очень часто просто висит программа на стадии оплаты особенно последний месяц много жалоб от клиентов -Задач и напоминаний также нет для менеджеров (хотя это самая обсуждаемая ветка на доработку уже 2 года ХА_ХА) ну есть амосрм и вперед

В целом:

-НЕТ учета комиссии при экваринге. К примеру в отчетах она не уменьшается и поэтому все отчеты с неверными сумма в кассе. Много просили НО ТАК И НЕ сделали тоже -Невозможно добавить доп поля при записи для клиента, чтобы он указал номер машины или притивопоказания к примеру. Только все громоздить в один комментарий максимум. НЕУДОБНО -ПРОСТО ДЛИННЕЙШАЯ ЦЕПОЧКА ЗАПИСИ и без участия администратора не обойтись. За что пришлось нанимать дополнительно и платить деньги. Рассказываю: Клиент записался заранее и у него есть абонемент- нужно вручную списать занятие с абонемента – поставить статус подтвердил (чтобы сохранить возможность отмены за 7 часов) – далее после визита нужно обязательно поставить статус клиент пришел (чтобы правильно начислилась зарплата) т е админ с одной записью затрачивает примерно 10 мин времени. Если записей 500 то это почти 12 рабочих дней АДМИНИСТРАТОРА Где автоматизация)))) Когда он мог бы заниматься продажей новых клиентов. Когда нервы не выдержали и в последнем разговоре уже не стали даже обещать. А сказали такие доработки не планируются то решил отключится, и тут говорят все деньги не возвращаем. Но мы же клиенты и всегда правы, поэтому как минимум напишем сейчас везде, чтобы все знали о минусах, ну а дальше по юр. моментам уже через суд. Айди 104865 филиала. П.С. поддержка скорее будет мягко отписываться, можете не стараться.

Общий рейтинг

Ответить

Автоматизировали рабочий процесс с YCLIENTS

1 сент. 2019 г.

Удобство

5 / 5

Функционал

5 / 5

Служба поддержки

5 / 5

Справедливость цены

4 / 5

Плюсы:

Благодаря продукту мы без труда составляем графики посещений – это помогает заранее подготовится к встрече, и быстрее оказать услуги. Очень удобно, что вся запись ведётся онлайн, теперь большая часть времени уделяется важным делам. Есть финансовая отчётность, аналитика и т.д., что также облегчает работу. Нареканий нет, для сферы услуг хороший инструмент.

Минусы:

нас все устраивает

В целом:

Основная цель нашего салона красоты – предоставление высокого сервиса клиентам. А это, как правило, невозможно без автоматизации рабочего процесса. Очень рады, что внедрили в работу систему YCLIENTS. Эффективность положительным образом сказалась на лояльности клиентов и продуктивности наших сотрудников.

Общий рейтинг

Ответить

Обещать- не значит жениться.

3 июл. 2019 г.

Удобство

1 / 5

Функционал

2 / 5

Служба поддержки

1 / 5

Справедливость цены

3 / 5

Плюсы:

Цена, внешний вид.

Минусы:

Брали программу для Кроссфит зала. Нам обещали удобный функционал, сказали, что после покупки сможем вместе с менеджерами настроить. Но, не тут то было, после оплаты нам выслали ссылки на инструкцию, мы настроили и возникли вопросы по удобству записи людей на групповые тренировки. И тут начался фарс, после каждого вопроса горе служба поддержки брала перерыв, перезванивала и говорила "Так нельзя, но...". В итоге этих НО скопилось столько, что стало ясно, что невозможно УДОБНО пользоваться данной системой в сфере фитнеса (как нам обещали менеджеры). Объяснили менеджеру, что хотели бы досрочно разорвать договор(прошло меньше месяца, программой так и не воспользовались) и сделать нам хотя-бы частичный возврат средств, на что получили категорический отказ. Специально не пишу название программного продукта, на который мы в итоге перешли, чтобы не сочли за рекламу.

В целом:

Компания не способно нести ответственность за свои обещания. Если что-то пойдет не так, не ждите никакой компенсации. Отдел внедрения начинает работать только после оплаты, так что узнать о некоторых нюансах программы обычному пользователю до оплаты не представляется возможным.

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Сожалеем, что опыт работы с YCLIENTS принес вам негативные эмоции. И благодарим вас за отзыв — мы будем более подробно выяснять нюансы работы пользователя, чтобы точнее определить, насколько ему подходит платформа. Хорошо, что вы нашли подходящее вам решение. Если возникнет желание снова рассмотреть YCLIENTS, мы будем рады обсудить возобновление сотрудничества. Многие фитнес-студии, среди которых студия бокса Backyard и студия йоги Cosmos Place, действительно используют YCLIENTS и, возможно, мы все же сможем решить и ваши задачи. Также напишите, пожалуйста, ID вашего кабинета в YCLIENTS, чтобы мы смогли выяснить детали произошедшей ситуации.

10 сент. 2019

Ответить

Хорошая система для автоматизации работы салона красоты

28 мая 2019 г.

Удобство

4 / 5

Функционал

4 / 5

Служба поддержки

2 / 5

Справедливость цены

4 / 5

Плюсы:

Удобная онлайн запись, куча важной аналитики, финансовый учет.

Минусы:

Стали не поворотливы, служба поддержки с не большими клиентами работает "на отстаньте", многие запросы откидывают как не актуальные. Реальной автоматизацией не назовешь, после ввода 54 ФЗ - дают возможность подключения фискальника, но нет возможности интегрироваться с терминалом. За 2 года так и не сдвинулись

В целом:

Хороший продукт, которому перестало хватать клиентоориентированности и скорости изменений под рынок

Общий рейтинг

Ответить

Лучший сервис для предварительной записи клиентов в режиме on-line! / Yclients

2 апр. 2019 г.

Удобство

5 / 5

Функционал

5 / 5

Служба поддержки

5 / 5

Справедливость цены

4 / 5

Плюсы:

Появилось время на индивидуальную работу с постоянными клиентами. Составление графика работы мастеров происходит автоматически по заранее заданному плану. Запись посетителей ведётся в режиме on-line – клиент видит удобное время, цену и свободного мастера. Теперь у нас есть база клиентов (отражаются их предпочтения и полученные ранее услуги) – барбер заранее подготавливается к выполнению процедур.

Минусы:

за время использования не обнаружили.

В целом:

Открыть свой барбершоп было мечтой последних 3-х лет! За это время было проделано немало работы – от поиска и ремонта помещения, до подбора квалифицированных работников. Думала, административную часть возьму на себя. При этом планировала выполнять основную работу барбера. Но, увы! Запись и информирование клиентов занимало много времени. Хорошо, что практически сразу решилась на автоматизацию – установила CRM от Yclients. Плюсы от использования ощутила практически сразу!

Общий рейтинг

Ответить

Учёт посещений зала теперь полностью автоматизирован! / Yclients

1 апр. 2019 г.

Удобство

5 / 5

Функционал

4 / 5

Служба поддержки

4 / 5

Справедливость цены

4 / 5

Плюсы:

1. Оформление клиентов настроила через аккаунты в соцсетях – теперь рассылка акций, прайсов на услуги, и графика тренировок происходит в автоматическом порядке тем, кто указал свои данные при регистрации. 2. IP-телефония не позволяет упустить потенциального клиента. 3. Вся база клиентов создаётся в электронном журнале – перестала записывать вручную каждого клиента.

Минусы:

Пока не выявила.

В целом:

Эта CRM-система настоящее спасение для моего фитнесс клуба! До установки тратила кучу времени на оформление и обзвон клиентов. Времени на работу в клубе практически не оставалось.

Общий рейтинг

Ответить

Используем Yclients по полной программе!

29 мар. 2019 г.

Удобство

5 / 5

Функционал

5 / 5

Служба поддержки

5 / 5

Справедливость цены

5 / 5

Плюсы:

День добрый! Мы уже более 2-х лет используем Yclients. Наши центры открыты в Ростове, Краснодаре, Волгограде, Минске.. Сейчас планируется открытие ещё нескольких центров как в России так и за рубежом! Хочется выразить огромную благодарность всем ребятам, с кем мне пришлось общаться при настройке системы и приложения! Илья Печерский (Краснодар) - он познакомил нас с программой. Андрей Гелевей (Ростов-на-Дону) - постоянно консультирует нас. Александр Васильев (Москва) - помогает с решением финвопросов и оплаты программы Антон Луцевич (Москва) - помогал решать глобальные задачи Евгений Верютин (Москва) - помог сделать и настроить новое приложение для нашей компании! Успехов Вам во всех направлениях бизнеса!!! Ну а мы постоянно следим за Вашими успехами, и постепенно внедряем все Ваши новые разработки!!!

Минусы:

минусов нет!!!

В целом:

Спасибо всем за поддержку!

Общий рейтинг

Ответить

Крутой продукт!

28 мар. 2019 г.

Удобство

5 / 5

Функционал

5 / 5

Служба поддержки

5 / 5

Справедливость цены

5 / 5

Плюсы:

Являясь директором по развитию Сети парикмахерских "Стриж", как никогда понимаю, насколько же важно иметь крутых сотрудников в команде и сотрудничать с людьми, которые не против тебя, а за! Ни раз писала дифирамбы о сотрудниках Yclients, и напишу ещё раз! Сегодня об Иване Борзых. Вот правда, компаний с хорошим сервисом уже много, но с особым и уникальным - единицы. Мои ощущения от общения с этим менеджером такие: это мой друг, это тот, кому я реально могу всегда позвонить и получить помощь. На любой вопрос. Всегда. Очень часто слышишь в других местах, что тебе не рады, что ты надоел со своими вопросами и так далее. В общении с Иваном все наоборот. А как важно при частом контакте чувство юмора и ощущение, что с тобой на одной волне! Всегда искренне говорю "Спасибо" и скажу сегодня ещё раз! Yclients - спасибо, что вы делаете крутой продукт! Иван, спасибо, что вы с нами!

Минусы:

Минусов нет!

В целом:

Yclients - спасибо, что вы делаете крутой продукт

Общий рейтинг

Ответить

Yclients упростила взаимодействие с клиентами

28 мар. 2019 г.

Удобство

5 / 5

Функционал

4 / 5

Служба поддержки

5 / 5

Справедливость цены

4 / 5

Плюсы:

Веду бизнес в сфере красоты не первый год, поэтому без платформы для автоматизации записи приходилось сложно. По рекомендации знакомых выбрал Yclients. Хорошая црм-ка, которая при наличии стабильного интернета на 100% справляется с поставленными задачами. Мне понравилось то, что ведение записи возможно онлайн, присутствует аналитика. Раньше мне приходилось анализировать показатели эффективности своего салона вручную, а теперь за меня это делает Yclients. Разобраться в особенностях функционирования системы не составило труда. Не понадобилась даже помощь саппорта.

Минусы:

Без хорошего интернета пользоваться Yclients не имеет смысла.

В целом:

Рекомендую использование Yclients для автоматизированной записи клиентов, анализа показателей эффективности и расчета заработной платы сотрудников. Удобно!

Общий рейтинг

Ответить

Я нашла свой YCLIENTS

25 мар. 2019 г.

Удобство

5 / 5

Функционал

5 / 5

Служба поддержки

5 / 5

Справедливость цены

4 / 5

Плюсы:

Всем привет! Не так давно расширила свой бизнес и почувствовала, что стала не справляться с огромным потоком звонков, сообщении в менеджерах и записей . Одной без администратора трудно все успевать с непосредственно с самой работой , ведением клиентской базы, финансов , расходов , анализировать движение дохода , продажей товара и тд. Поняв что нужен CRM специализированный сервис , подала заявки на консультацию в две компании. Почти подписав договор в компании конкуренте, мне позвонил компетентный менеджер компании YCLIENTS Кирилл Руденко и не смотря на мои попытки попрощаться сказав что уже нашла компанию , Кирилл переубедил меня что став клиентом YCLIENTS у моей компании будет больше плюсов в безупречной работе не дающей сбоев. Так я нашла свой YCLIENTS. Кирилл Руденко очень высококвалифицированный и отзывчивый сотрудник который любит свою работу и внимательно относиться ко всем просьбам своих клиентов. Таких сотрудников нужно ежемесячно поощрять премиями за такой большой объём работы, профессионализм и ум!) На одном дыхании написала и даже половины не перечислила положительных мыслей об этом сервисе!) Всем хорошей работы

Минусы:

минусов быть не может

В целом:

YCLIENTS снимет с Вас обязанности администратора, ведь я знаю как было трудно-работать и вести график, клиентскую базу, учет. Доход увеличится, за счёт того что клиенты будут видеть упаковку Вашего продукта и без сомнений записываться на процедуры .

Общий рейтинг

Ответить

Хочу сказать спасибо

14 мар. 2019 г.

Удобство

5 / 5

Функционал

5 / 5

Служба поддержки

5 / 5

Справедливость цены

4 / 5

Плюсы:

Хочу сказать спасибо сотруднику Насте, которая делает сервис на уровне "превосходи ожидания!". Это как магия Эпл... Вы пользовались эпл? Они в мелочах. Так и здесь. В самом начале, при открытии барбершопа и внедрения YCLIENTS, как только у меня появлялся вопрос и я озвучивал его ей, кстати бывало в не рабочее время и на ее личный номер, не проходило 1 минуты! Да, 1 минуты, и я видел только меняющийся статус сообщения: доставлено... прочтено... печатает)) Я в продажах с 18 лет, сейчас мне 30 и мне никогда не приходилось встречать такого обслуживания и клиентоориентирования. Мое убеждение: все построено на человеческих отношениях, все! И, например, сотрудники уходят не из компании, они уходят от руководителя. Отношения - залог успешности любого бизнеса. Я готов закрывать глаза на всевозможные сбои и временные недоработки этой СРМ только потому, что я знаю - в этой компании работают люди, которые так же как и я стараются построить лучший бренд в своей сфере. Настя, еще раз спасибо!

Минусы:

Некоторые недоработки - надеюсь временно)

В целом:

Отличное обслуживание!

Общий рейтинг

Ответить

Благодарность сотруднику

11 мар. 2019 г.

Удобство

4 / 5

Функционал

4 / 5

Служба поддержки

5 / 5

Справедливость цены

4 / 5

Плюсы:

Хочу поблагодарить специалиста - Ситникова Виктора из Новосибирска. Всегда поможет в любой ситуации и даст совет, не смотря разницу во времени между Самарой и Новосибирском. Это еще при условии, что могу и ночью написать, и в выходные.

Минусы:

Есть предложения/просьбы по сервису: 1)В системе есть проблема с дробной частью в скидках. Некорректно проходят оплаты из-за этого. Разница в 0,5-2 рубля с реальностью, но из-за этого визит оформляется неправильно. 2)В системе не получается корректно отслеживать отчет по кассе за день, при продаже товаров/абонементов в рассрочку. Только через финансовые операции можно отследить эти изменения, но хотелось бы, чтобы в отчете по кассе за день также все отображалось.

В целом:

Общие впечатления - положительные!

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Екатерина, благодарим за обратную связь! Нам очень приятно!

14 сент. 2020

Ответить

Отзывы о YCLIENTS

Плюсы:

Минусы:

В целом:

Плюсы:

Минусы:

В целом:

Плюсы:

Минусы:

В целом:

Плюсы:

Минусы:

В целом:

Плюсы:

Минусы:

В целом:

Плюсы:

Минусы:

В целом:

Плюсы:

Минусы:

В целом:

Плюсы:

Минусы:

В целом:

Плюсы:

Минусы:

В целом:

Плюсы:

Минусы:

В целом:

Плюсы:

Минусы:

В целом:

Плюсы:

Минусы:

В целом:

Плюсы:

Минусы:

В целом:

Плюсы:

Минусы:

В целом:

Плюсы:

Минусы:

В целом:

Плюсы:

Минусы:

В целом:

Плюсы:

Минусы:

В целом:

Плюсы:

Минусы:

В целом: