Ramex или Pyrus Service Desk . Сравнение функционала

Мы создали отчет-сравнение Ramex ИЛИ Pyrus Service Desk. Данные crmindex.ru показывают, что более высокий рейтинг имеет продукт Pyrus Service Desk - 5 баллов и 1 отзыв. Для сравнения у Ramex рейтинг на 14% ниже и 14 отзывов. По кол-ву функционала первенство за Ramex - на 5 опций больше. Тарифы вы можете изучить ниже, например, у Ramex нет бесплатной версии. Что касается интеграций - к Ramex можно подключить 8 сервисов, а к Pyrus Service Desk - 19.

Ramex

Ramex делает так, чтобы все обращения в компанию были приняты и закреплены за сотрудниками, помогает назначать замеры и рекламации, выполнять поставленные задачи в срок, предоставляет руководству все инструменты для управления бизнесом.



Pyrus Service Desk

Онлайн-сервис для обработки обращений клиентов и сотрудников (Service Desk/Help Desk) по всем каналам: телефон, email, чат/форма на сайте или в приложении, соцсети и мессенджеры. Настраивается без помощи программистов. Используется Совкомбанком, Додо Пицца, Hoff и другими компаниями.



Платформы

Ramex Pyrus Service Desk
Онлайн в браузере (везде)
Windows
Mac
Android (мобайл приложение)
Apple (мобайл приложение)
Linux

Функционал

Ramex Pyrus Service Desk

Цены

Ramex Pyrus Service Desk
По подписке
Покупка лицензии
Тарифы

Оценки и отзывы

Ramex Pyrus Service Desk
Удобство
4/5
5/5
4/5
5/5
4/5
5/5
5/5
5/5
Неплохая программа для работы оконного бизнеса
Плюсы:
1.Удобный интерфейс 2.Можно отслеживать монтажников,замерщиков 3.Оптимизация расчетов между кассами
Минусы:
1.Нет вкладки неоплаченных заказов поставщикам 2.История оплаты поставщиком 3.Не приходят уведомления,чтобы перезвонить заказчикм
В целом:
Оценка 3 из 5
Удобный Service Desk, просто настраивается
Плюсы:
Простейшая настройка, цена, интеграция с соцсетями и мессенджерами, роли, готовые ответы, возможность потестировать бесплатно, техподдержка вроде отзывчивая
Минусы:
Не обнаружили
В целом:
Искали систему, которая бы могла собирать заявки с разных каналов. В Pyrus это удалось - подключили почту, телефонию, чат на сайте, Telegram и Instagram. Заценили возможность настройки ролей - когда один наш менеджер уходит в отпуск, ничего передавать другому не надо, он все задачи автоматически подхватывает. Интерфейс удобный, без наворотов, мобильные приложения шустрые. Короче, хороший качественный сервис деск, пока довольны
ramex pyrus_servicedesk

Развертывание


Ramex Pyrus Service Desk
Облако
Сервер
ПК


Скриншоты


Ramex

Pyrus Service Desk