Актуально сейчас:

Отзывы о Ramex

(14 отзывов) ця компанія з РФ
Оставить отзыв Перейти на сайт Нужна помощь?
Ramex делает так, чтобы все обращения в компанию были приняты и закреплены за сотрудниками, помогает назначать замеры и рекламации, выполнять поставленные задачи в срок, предоставляет руководству все инструменты для управления бизнесом.
14 отзывов
Неплохая программа для работы оконного бизнеса
Удобство
2 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
2 / 5
Справедливость цены
3 / 5
Плюсы:
1.Удобный интерфейс 2.Можно отслеживать монтажников,замерщиков 3.Оптимизация расчетов между кассами
Минусы:
1.Нет вкладки неоплаченных заказов поставщикам 2.История оплаты поставщиком 3.Не приходят уведомления,чтобы перезвонить заказчикм
В целом:
Оценка 3 из 5

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Добрый день, Анна. В программе есть информация о неоплаченных заказах поставщикам. Она есть и в отчетах, и в кассе. История оплаты поставщикам также есть, по каждому поставщику эта информация собирается и хранится в программе индивидуально. Отображается в карточке самого поставщика. 3. Уведомления о перезвоне также содержатся в задачах, их нужно настроить каждому сотруднику индивидуально. Возможно, не разобрались в программе. Готовы помочь и показать всю необходимую информацию. Свяжитесь, пожалуйста, с нами по телефону 8 499 938 79 30. Или укажите ваш контактный номер, коллеги свяжутся с вами и все покажут.

Ответить
Профильная система, не для всех
Удобство
4 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
-функционал - для стройки и моего процесса идеален - все в рамках одного окна -облако - удобство - разобрался с первого раза - оперативная тех.поддержка
Минусы:
- нет интеграции с почтой и мессенджерами, но сказали, что мессенджеры уже пилят
В целом:
В программе работаем уже несколько месяцев, всё супер. Быстро настроили, быстро запустились, оплатили еще обучение - с нами дистанционно вышел на связь сотрудник все показал, рассказал, подобрали вариант работы именно для нас. Читал тут вариации про плохую тех.поддержку, сомневался, но еще на стадии покупки и разбора интеграции все было нормально. Сейчас тоже. Как я понял, компания небольшая, но клиентов у них много, поэтому иногда отвечают долго, но все мои вопросы решали всегда в течение рабочего дня, если что-то сложное - да, но это у всех так в любой работе. Сейчас ребята совершенствуются, обещают новое приложение для Директора и мессенджеры. Ждем! Буду ли пользоваться дальше - однозначное ДА

Общий рейтинг

Ответить
Очень ограниченая CRM с минимальной рекламной аналитикой и отсутствием большинства интеграций.
Удобство
3 / 5
Функционал
2 / 5
Служба поддержки
3 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
В принципе - более менее понятно как работает. Не на интуитивном уровне, но что то можно и без тех поддержки. Есть видеоуроки Есть моб. версия для выездных сотрудников
Минусы:
Толком не проанализировать эффективность интернет рекламы и даже не выгрузить данные для ручной сортировки. Нет многих необходимых настроек: например не проставить выходные монтажникам, или длительность монтажа более 1 дня. Много чего нет. Нет многих интеграций- банально с jivisite например
В целом:
Такое впечатление что Рамекс слепила команда энтузиастов. Для 10 летней давности эта CRM была бы может и неплоха, но сейчас она требует доработки и развития.

Общий рейтинг

Ответить
не смогли изучить функционал должным образом - техподдержка -10
Удобство
1 / 5
Функционал
1 / 5
Служба поддержки
1 / 5
Справедливость цены
1 / 5
Плюсы:
одни минусы до плюсов не дошел
Минусы:
одни минусы до плюсов не дошел
В целом:
не смогли разобраться с программой - менеджер был занят, перезвонил через 6 часов когда закончился рабочий день. на следующий день закончился их видимо рабочий день, потому что на звонки в тех поддержку сробатывал автоответчик. 16-00 по спб . через неделю менеджер перезвонил и уточнил есть ли вопросы - сказали не смогли разобраться в программе - она начала повышать голос с упреками что это мы во всем сами виноваты))) вообщем трешь

Общий рейтинг

Ответить
Довольны системой
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
1) календари для назначения замеров, доставки и монтажа; 2) быстрые настраиваемые отчеты; 3) учет доходов и расходов; 4) ведение сделки по всем этапам 5) заточена под строительный бизнес ( 6) ведение финансов; 7) расчет зарплаты и конверсий сотрудников; 8) шаблоны документов, которые заполняются автоматически; 9) удобная и простая в понимании и работе.
Минусы:
Отсутствует складской учет
В целом:
Рамекс нам выходит дешевле, чем любую другую переделать к такому же виду. Пробовали много, денег потратили, но так и не заработали эффективно, как хотели. Тут все просто, что нам необходимо все работает!

Общий рейтинг

Ответить
Отличная система для ведения продаж
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Удобное назначение замеров, монтажей и доставки. В системе есть специальные календари, которые помогают четко распределить нагрузку между выездными сотрудниками в разных офисах. Следим за тем, чтобы не получилось так, что у сотрудников в одном из офисов 8 замеров на ближайшие дни, а в другом офисе у замерщиков 3 выезда. Удобная аналитика. Показывает, что продается лучше. Какая реклама работает, а какая нет. Так за полгода работы отказались уже от 2 рекламных каналов, которые не приводили клиентов. Бюджет перераспределили на другие источники и теперь получаем больше заявок за те же деньги.
Минусы:
Поработайте пожалуйста над оповещениями в программе — это удобно. Хочется, чтобы задачи о перезвоне клиентам напоминали менеджерам в виде оповещений. Чтобы сотрудники сразу видели, какие задачи сегодня прилетели от руководства.
В целом:
А так отличная система для ведения продаж в строительном и оконном бизнесе. Рекомендуем!

Общий рейтинг

Ответить
Отличная система для ведения продаж
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Удобное назначение замеров, монтажей и доставки. В системе есть специальные календари, которые помогают четко распределить нагрузку между выездными сотрудниками в разных офисах. Следим за тем, чтобы не получилось так, что у сотрудников в одном из офисов 8 замеров на ближайшие дни, а в другом офисе у замерщиков 3 выезда. Удобная аналитика. Показывает, что продается лучше. Какая реклама работает, а какая нет. Так за полгода работы отказались уже от 2 рекламных каналов, которые не приводили клиентов. Бюджет перераспределили на другие источники и теперь получаем больше заявок за те же деньги.
Минусы:
Поработайте пожалуйста над оповещениями в программе — это удобно. Хочется, чтобы задачи о перезвоне клиентам напоминали менеджерам в виде оповещений. Чтобы сотрудники сразу видели, какие задачи сегодня прилетели от руководства.
В целом:
Отличная система для ведения продаж в строительном и оконном бизнесе. Рекомендуем!

Общий рейтинг

Ответить
Лидер в своей сфере ситема. Мое мнение!
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
- управление финансами; - простая и удобная в работе ситема. - адаптирована под строительный бизнес; - шаблоны документов - заполняются автоматически; - расчет зарплаты, мотивации и эффективности сотрудника
Минусы:
нет складского учета
В целом:
Работает внимательный, приветливый персонал, который всегда готов помочь.Спасибо Рамекс! Рекомендую!

Общий рейтинг

Ответить
Все бизнес-процессы — в одном окне
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Полная автоматизация практически всех бизнес процессов: -ведение клиентов, -оформление сделок, -назначение замеров и монтажей, -распечатка документов, -учет расходов и доходов, -расчет зарплаты, -расчет конверсий.
Минусы:
Мобильные приложения работают только на старых андроидах, на айфонах и новых самсунгах не работают. Ждем доработки!
В целом:
система действительно создана для оконного и строительного бизнеса, другим нишам может не подойти.

Общий рейтинг

Ответить
Менеджеры не могут ничего подтасовать
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
программа помогла увеличить лояльность клиентов, через нее делаем смс и email-рассылки, перестали забывать о клиентах — это помогло увеличить продажи.
Минусы:
из программы нельзя ничего удалить — где-то это плюс, где-то минус.
В целом:
Плюс, потому что менеджеры не могут ничего подтасовать или провести сделку мимо кассы — все изменения в документах программа фиксирует. Минус — если ошиблись и нечаянно закрыли договор — уже не исправить.

Общий рейтинг

Ответить
Увеличили выручку компании на 20% в первые 1,5 месяца после внедрения ramex
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Планирование и контроль выездных сотрудников стал на высшем уровне. Есть собственная встроенная телефония, легко настроили, теперь все слушаем и анализируем. Все заявки которые оставляет клиент на сайте со всех источников автоматически попадают в программу. Удобная карта для распределения замеров, монтажа. Можно отдавать задания через приложения для замерщиков и монтажников. Отлично проработана работа по рекламаций, все понятно кто виновник, какой самый распространенный тип рекламации, какую сумму вы понесли расходов по рекламации - это супер. Есть возможность расчитать мотивацию сотруднику, один раз настроил и все на автомате. Плюсы еще есть, но это самое главное что я отметила для себя и нашей фирмы.
Минусы:
Пока не обнаружили, работаем 4-й месяц
В целом:
Когда узнала, что создатель ramex crm сам успешно занимался бизнесом связанным с платиковыми окнами, даже не сомневалась что будет удобно именно для нас. Поддержке отдельное спасибо за помощь.

Общий рейтинг

Ответить
Облегчает контроль замерщиков, монтажников и не только...
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
- Первое что нас полкупило, это приложение для сотрудников очень удобно, менеджер, замерщик и монтажник теперь работают слаженно и эффективно - за счёт только внедрения этого решения мы увеличили количество объектов. - Отлично работает аналитика, теперь понятно откуда приходит клиент, а куда мы просто "сливаем" свои финансы. - Теперь стало удобно контролировать финансы, все перед глазами, все понятно и четко. Плюсов много, программа специально заточена пол нашу отрасль.
Минусы:
Для полноценной работы нехватает некоторых фильтров
В целом:
В целом наша команда довольна работой ramex crm. Ребята стараются, постоянно устраняют недостатки. Если ваш бизнес связан с замерами и монтажами, то вам обязательно стоит попробовать ramex.

Общий рейтинг

Ответить
Всё на уровне
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Управление клиентами особенно хорошо реализована - есть встроенная телефония, и мы можем четко прописывать замерщиками - в результате выручка +15 на следующий месяц после подключения. Удивительно подействовала банальная рассылка смс с информированием - оказалось это поднимает имидж компании. Цена в 2600 рублей в месяц отбивается на первом же объекте.
Минусы:
Минусов нет. Многие сейчас ее используют. Мы рекомендуем.
В целом:
Ставили себе, так как Ramex входил в условия франшизы под которую мы адаптировали свой салон окон и дверей. По сути, кроме вывески и цен, все остальное делает эта Crm-ка. Довольны все, кроме нашего бухгалтера). Он стал попросту не нужен. В функционале продумано: управление клиентами, замерами, источниками рекламы, управление финансами.

Общий рейтинг

Ответить
Лучшая CRM для современного бизнеса
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
1. Обращения автоматически распределяются между сотрудниками. 2. Вносим в календарь даты замеров и монтажных работ - упорядочены все заявки. 3. Благодаря организованности задачи достигаются в срок. 4. Отслеживаем каналы привлечения клиентов. 5. Контролируем финансовые потоки. 6. Эффективностью управляем с помощью статистических отчетов.
Минусы:
минусов не обнаружили
В целом:
Наша компания специализируется на продаже металлопластиковых окон. Ramex нам идеально подходит. Это специализированная программа для налаживания рутинных бизнес-процессов и увеличения прибыли. Функционал учитывает специфику и последовательность (выезд на замер - выполнение индивидуального заказа - монтаж на месте) нашего направления.

Общий рейтинг

Ответить