BlueSales или Social CRM или Pyrus Service Desk . Сравнение функционала

BlueSales

CRM система для управления клиентами и заказами в социальной сети Вконтакте. Позволяет легче общаться с клиентами при помощи быстрых фраз.



Social CRM

Social CRM - инструмент, который увеличивает эффективность работы минимум в 5 раз



Pyrus Service Desk

Онлайн-сервис для обработки обращений клиентов и сотрудников (Service Desk/Help Desk) по всем каналам: телефон, email, чат/форма на сайте или в приложении, соцсети и мессенджеры. Настраивается без помощи программистов. Используется Совкомбанком, Додо Пицца, Hoff и другими компаниями.



Платформы

BlueSales Social CRM Pyrus Service Desk
Онлайн в браузере (везде)
Windows
Mac
Android (мобайл приложение)
Apple (мобайл приложение)
Linux

Функционал

BlueSales Social CRM Pyrus Service Desk

Цены

BlueSales Social CRM Pyrus Service Desk
По подписке
Покупка лицензии
Тарифы

Оценки и отзывы

BlueSales Social CRM Pyrus Service Desk
Удобство
5/5
3/5
5/5
5/5
3/5
5/5
5/5
3/5
5/5
5/5
3/5
5/5
Самая удобная CRM-система для онлайн-школ
Плюсы:
Используем быстрые фразы, ботов, автоматизацию продаж по этапам, собираем статистику. Большое преимущество по сравнению с другими CRM-системами - то, что в BlueSales можно максимально удобно подстроить под себя, выстроить любую нужную автоматизацию, алгоритмы работы ботов и тегов.
Минусы:
Работаем с BlueSales уже больше 3 лет в онлайн-школе подготовки к ЕГЭ (https://vk.com/thenewschool_ege), минусов не обнаружено
В целом:
До сих пор даже иногда открываем новые функции, которые помогают отслеживать больше данных, выявлять слабые места и улучшать их. Сейчас уже не представляем своей работы без такой отлаженной системы.
Отвратительное отношение к клиентам
Плюсы:
До смены руководства сервис нравился, пользовались больше полугода. После начался тихий ужас.
Минусы:
В моем случае приложение больше 3 месяцев не работало вообще, была недоступна даже ранее собранная база. Переустановка приложения и даже установка обновленной версии, которую пока не пропускает гугл, проблему не решили. Поддержка отвечала сначала вежливо, после того, как отказалась ждать дальше - пошли ответы на "отвали" и откровенное хамство. Отправила запрос на возврат денег за неиспользованный период, поскольку никаких даже примерных сроков начала работы сервиса в официальном сообществе сказать не могли. Как итог - прошел год, денег так и не вернули, сервис все это время не работал.
В целом:
Никому не посоветую. Рандом, если повезет - будет работать.
Удобный Service Desk, просто настраивается
Плюсы:
Простейшая настройка, цена, интеграция с соцсетями и мессенджерами, роли, готовые ответы, возможность потестировать бесплатно, техподдержка вроде отзывчивая
Минусы:
Не обнаружили
В целом:
Искали систему, которая бы могла собирать заявки с разных каналов. В Pyrus это удалось - подключили почту, телефонию, чат на сайте, Telegram и Instagram. Заценили возможность настройки ролей - когда один наш менеджер уходит в отпуск, ничего передавать другому не надо, он все задачи автоматически подхватывает. Интерфейс удобный, без наворотов, мобильные приложения шустрые. Короче, хороший качественный сервис деск, пока довольны
bluesales socialcrm pyrus_servicedesk

Развертывание


BlueSales Social CRM Pyrus Service Desk
Облако
Сервер
ПК


Скриншоты


BlueSales

Social CRM

Pyrus Service Desk