Плюсы:
Всем привет! Хочу оставить отзыв о ЦРМ-системе Bluesales. У нас крупная онлайн-школа кондитерского искусства PaulineSchool, более 50000 учеников по всему миру, несколько миллионов подписчиков по соц.сетям и сотни лидов ежедневно. Вот, например, наш кондитерский блог в ВКонтакте https://vk.com/pauline_school3
Црм-система универсальна и удобна, так как устанавливается в браузер в виде расширения (а значит можно работать хоть с винды, хоть с мака), есть возможность гибкой настройки автоматических сценариев работы (по ключевым фразам в сообщениях автоматически устанавливать определенные статусы, теги, даты контакта по клиенту), настраивать различных ботов, что упрощает жизнь нашим менеджерам по продажам через Вконтакте.
Во многом мы выросли благодаря плотному сотрудничеству с разработчиками црм-системы Bluesales. Используем црм по-полной, тестируем новые фичи, которые у ребят выходят с завидным постоянством, видно, что свой продукт они любят и развивают. Отдельная благодарность Михаилу Глухову, который постоянно на связи, помогает и отвечает на наши вопросы. В остальном плюсов у црм-системы больше , чем минусов.
Минусы:
Есть, конечно, свои минусы, о которых тоже напишу, чтобы было куда развиваться. Например, поддерживает црм-система только Яндекс браузер и Гугл хром, в большинстве случаев этого достаточно, но не нам, поэтому через костыли используем еще и браузер хромимум. Конечно, у ребят есть свой мессенджер, который поддерживает множество соц сетей, но во многом он сырой и работать через него объективно неудобно. Из существенных минусов отсутствует какая-либо автоматика для работы через вотсап-веб через расширение для браузера, то есть нет возможности автоматизировать по аналогии с ВК рутинные моменты по типу проставления статусов, тегов и даты контакта с клиентом, автоматической отправки изображений вместе с скриптом - всё вручную и это боль. Да, можно использовать ранее упомянутый мессенджер для этого, там работает, но ... лучше вручную, чем через него.
Ну и недавняя фича по авто-рассылке сообщений нелогичная, так как нет возможности выбрать сразу несколько групп для рассылок, а почему-то только одну. У нас к пользователю црм-системы привязано с десяток разных групп ВК (разные каналы продаж), соответственно, клиенты в базе рассылки из разных групп, но отправить сообщение можно только по одной группе. Получается, чтобы отправить один текст нужно с десяток раз фильтровать базу и делать с десяток одинаковых рассылок - неудобно, нелогично, странно.
В целом:
Однозначно рекомендуем, будем сотрудничать и дальше! Надеемся, что все таки прислушаетесь и допилите все эти моменты
ця компанія з РФ
