Upservice

Service Desk

Онлайн-программа для обслуживания B2B клиентов в сфере услуг: Service Desk, CRM для B2B, HelpDesk, Менеджер задач и чат для сайта. Рабочий кабинет и мобильное приложение.

ТОП-2 послуги




Платформа для контроля и управления вашим бизнесом. Помогает находить слабые стороны в работе сотрудников и улучшать уровень обслуживания клиентов.

Что есть в Upservice для ведения бизнеса:

  • Заказы/ заявки. Поиск заказов по своей базе. Присвоение статуса. Электронный документооборот. Получение отзывов от клиентов после исполнения заявки. 
  • Задачи. Присвоение статуса и назначение ответственных. Добавление комментариев, вложений и создание подзадач. Контроль сроков выполнения и указание трудозатрат.
  • Есть уведомления и напоминания по всем событиям внутри сервиса.
  • Диалоги. Запросы клиентов с разных каналов поступают в одно окно.
  • Активы и календарь бронирования.
  • Команда. Информация о сотрудниках с указанием должностей и рейтингами.
  • Контакты. Список заказчиков и исполнителей.
  • Отчеты по трудозатратам. Составление отчетов по трудозатратам сотрудников.
  • Отчеты по исполнительской дисциплине. По сотрудникам видны задачи, их статус, даты закрытия и количество просроченных дней.
  • Мой диск. Хранение файлов компании

 


Отзывы

5

2 відгуки

Огляд


Удобно работать команде в задачнике. Отчеты по сотрудникам - огонь)

15 апр. 2022 г.

Загалом:
Занимаемся ITаутсорсингом. Задачи удобно ставить. Видно кто за что отвечает, как идет рабочий процесс и главное - можно смотреть и выгружать отчеты по времени рабочему и продуктивности коллег. Попросили пару заказчиков зарегаться в системе и забыли про рутину с доками. СПасибо. Общаемся с клиентами по задачам там же.

Загальний рейтинг

Коментар представника:

Спасибо за отзыв! Успехов вам

Пользуемся почти месяц

2 февр. 2022 г.

Загалом:
Понравилось что ничего не нужно скачивать и настраивать. На сайте зарегились и там же работаем. Сама программа красивая в плане внешнего вида+ реально не сложно было разобраться. Мы только начали пользоваться, но в принципе пока все ок.

Загальний рейтинг

Коментар представника:

Хорошо, что пока все ок) А если вдруг возникнут вопросы, то пишите в чат на сайте или на info@upservice.com