Smooch — онлайн-сервис для многоканальной поддержки клиентов с помощью сообщений в режиме реального времени. Smooch поддерживает отправку сообщений в популярные мессенджеры и приложения, программируемые SMS. В сервисе реализована возможность добавления изображений, подключения API и чат-ботов.
Раньше пользовались бесплатной версией Smooch, вроде все было более-менее. Но когда перешли на платный сервис (появилась такая необходимость из-за увеличения количества пользователей), столкнулись с кучей проблем. Дерут большие деньги, а качество обслуживания нулевое.
Честно говоря, за такую цену от Smooch ожидали большего, чем получили. На самом деле, сервис работает очень медленно и с ошибками, нас такое не устраивает. Уже нашли более толковый вариант.
За что платить такие деньги, как требуют в Smooch. Я считаю, что этот сервис многоканальной поддержки клиентов реально зажрался, требуют от людей просто невозможного! Бесплатное подключение для ограниченного количества клиентов, специально все сделано для того, чтобы люди подключались и платили деньги.
Искали сервис для многоканальной поддержки клиентов посредством мессенджей. Наткнулись на рекламу Smooch и решили попробовать, так как был бесплатный тариф. Все вроде бы ничего, но у нас больше клиентов, чем можно подключить к сервису без денег. Пришлось оформлять подписку. Дорого, очень дорого, поэтому и пришлось отказаться. Ну не оправдывает этот сервис своих денег, это я вам точно скажу.