Глобальна хмарна платформа з сотнями інструментів автоматизації, управління, аналітики тощо. У Росії маловідома, але з 2012 року визнається CRM №1 у світі. Коштує дорожче майже всіх інших.
Із впровадженням Salesforce CRM у нас не склалося!
Едуард
21 вересня. 2019 г.
Зручність
2 / 5
Функціонал
3 / 5
Підтримка
3 / 5
Справедливість цін
3 / 5
Плюси:
Функціонал
Мінуси:
занадто складний продукт
Загалом:
Для повноцінної роботи при впровадженні з нуля без додаткового доопрацювання не обійтися. Витратили на "підгонку" багато сил і часу. Ситуація ускладнюється тим, що прив'язка до платформи дуже жорстка. Наші програмісти неабияк повозилися, але для ефективної роботи все ж докладених зусиль було недостатньо. З погляду бізнесу, Salesforce CRM - занадто складний продукт! На щастя, зараз доступні простіші, але при цьому цілком функціональні рішення.
Salesforce CRM: зручне управління бізнес-процесами
Коля Старичков
30 листопада 2017 р.
Зручність
4 / 5
Функціонал
4 / 5
Підтримка
3 / 5
Справедливість цін
3 / 5
Плюси:
Спростила завдання співробітникам. У CRM передбачено прогнозування продажів і складання звітів у реальному часі. Завдяки автоматизації робочого процесу менеджери стали оперативно справлятися з обов'язками.
Безкоштовна пробна версія. Протягом 30 днів ми тестували систему і знайомилися з функціоналом. Сподобалося, тому й зважилися на купівлю платної версії.
Російськомовний інтерфейс. Не виникло складнощів з освоєнням CRM-ки. Все інтуїтивно зрозуміло. А якщо з'явилися запитання, можна звернутися до служби техпідтримки.
Мобільний доступ. Вирішувати робочі питання на ходу дуже зручно. Не важливо, перебуваєте ви у відрядженні або в офісі, можна працювати з Salesforce.
Мінуси:
Орієнтована на малий бізнес. Великим компаніям варто віддати перевагу іншій CRM.
Немає російської версії, що робить роботу з системою скрутною.
Додаткові витрати на налаштування ПЗ. Якщо немає досвіду, за допомогу сторонніх розробників доведеться заплатити.
Загалом:
Salesforce - розумна CRM, яка оптимально підходить для невеликих компаній. Нас влаштувала на 100%.
Навіть якщо бізнес-логіка дуже складна, потрібне забезпечення злагодженої роботи великого колективу, система, мабуть, справляється на відмінно. Немає лімітів, ефективна на всіх етапах воронки продажів.
Мінуси:
Мінуси відсутні.
Загалом:
Компанія з виробництва дверей, штаб налічує понад 270 співробітників. Для оптимізації людських ресурсів і підвищення ефективності було обрано CRM-систему Salesforce, оскільки її визнано №1 у світі.
Дуже гнучка CRM-система, оптимізована під завдання великих підприємств.
Фахівці можуть зробити буквально все: від початкової аналітики, до індивідуальних налаштувань. Треба постаратися, щоб Пошук сервіс, з яким Saleforse інтегруватися не буде. Інтерфейс не дряпає очі, все під рукою.
Мінуси:
Підтримка, якщо це не пов'язано з косяком самої crm, надає допомогу платно, за винятком функції "sos", якою можна скористатися тільки один раз.
Загалом:
Потрібно одразу сказати, що для маленьких компаній з невеликим чистим доходом ця crm не підходить. Дуже якісна і дорога система, тому об'єктивно оцініть свою потребу в широкому функціоналі.
