Саппорт із будь-якої точки світу з Freshservice - простіше простого!
Андрій Пертенава
3 травня 2018 р.
Зручність
4 / 5
Функціонал
4 / 5
Підтримка
5 / 5
Справедливість цін
3 / 5
Плюси:
Встановив Freshservice місяць тому - розібрався за кілька днів. Метою встановлення було налагодити зворотний зв'язок в інтернет-магазині продуктів харчування. Система інтуїтивно розуміється, швидко працює. Корисна функція імпорту даних з продуктів CMDB, CSV.
Завдяки хмарі гостям сайту можна відповідати скрізь, зокрема й зі смартфонів - не треба ні серверів, ні ліцензій. Тож працювати з нею дійсно дуже просто.
Мінуси:
Дуже шкода, що сервіс не надає можливості експортувати дані та проводити бекап. Також вважаю, що цінова політика (на місяць вимагають від $29 до $79) трохи завищена, але вважаю за краще залишатися на хорошому і перевіреному, ніж втрачати час і гроші на невдалих спробах.
Freshservice: інтуїтивно зрозуміла та швидка Help Desk
Шаміль Мухтаров
26 апр. 2018 г.
Зручність
5 / 5
Функціонал
5 / 5
Підтримка
5 / 5
Справедливість цін
3 / 5
Плюси:
Інтуїтивно зрозуміла і швидка система техпідтримки. Завдяки цій црм-ці істотно спростилося управління ІТ-інфраструктурою нашою компанією. Відмінно інтегрується з іншими продуктами, можливий імпорт даних з CSV, CMDB.
Мінуси:
Ціни на підписку "кусаються", проте за надані послуги ми готові платити і стільки.
Загалом:
Freshservice - система, яка варта уваги. Готові рекомендувати іншим компаніям.
